การส่งมอบในวันเปิดตัว PS5 ล่าช้าเนื่องจากขนาดบรรจุภัณฑ์

PlayStation 5 ของ Sony เปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน ในประเทศส่วนใหญ่ ยกเว้นสหราชอาณาจักร ซึ่งผู้เล่นต้องรออีกสองสามวันจนถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน คอนโซลเปิดตัวเมื่อวานนี้ และอย่างที่คุณคิด มันช่างยุ่งเหยิงอย่างยิ่ง เว็บไซต์ต่างๆ ล่มสลาย และผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Currys PC World และ John Lewis ได้ยืนยันเมื่อถึงเวลาพักกลางวันว่า PS5 หมดสต็อกแล้ว ในทางกลับกัน บรรดาผู้ที่ซื้อ PS5 ผ่านการสั่งซื้อล่วงหน้าก็ไม่มีวันที่ดีเช่นกัน

ลูกค้าที่คาดว่าจะแกะกล่อง PS5 ของพวกเขาในวันเปิดตัว ผิดหวังกับการจัดส่งล่าช้า GAME ผู้ค้าปลีก PS5 รายใหญ่ของสหราชอาณาจักรส่งอีเมลถึงลูกค้าว่าความล่าช้านั้นเกิดจากขนาดคอนโซลและปัญหาด้านลอจิสติกส์ของ Yodel

“ เนื่องจากปริมาณ PlayStation 5’s ในตลาดสหราชอาณาจักรและขนาดของผลิตภัณฑ์การเปิดตัวทำให้เกิดความท้าทายในการจัดส่งสินค้าในสหราชอาณาจักรสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมด เป้าหมายของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีคำสั่งซื้อจำนวนมากมาถึงตรงเวลาสำหรับวันวางจำหน่ายมากที่สุด ดังนั้นเราจึงต้องจัดหาผู้จัดส่งหลายรายเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้”

“อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลบางประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ GAME YODEL ได้แจ้งเราในวันนี้ (18 พฤศจิกายน) ว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ไม่ได้จัดส่งจากพวกเขาจะถูกจัดส่งในวันที่วางจำหน่าย เนื่องจากปัญหาด้านความจุในเครือข่ายการจัดส่งและอาจหมายความว่าข้อมูลการติดตามของคุณจะไม่ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์จนถึงวันศุกร์”

Yodel บริษัทบริการจัดส่งของสหราชอาณาจักรไม่พอใจกับคำพูดของ GAME และบอกกับ BBC ว่า “เรามีความชัดเจนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับปริมาณการสั่งซื้อที่เราสามารถดำเนินการได้ และรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งที่ชื่อ Yodel ถูกใช้อย่างไม่ถูกต้องในอีเมลถึง ลูกค้าในสถานะการสั่งซื้อ”

โชคไม่ดีที่ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อรายใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่สั่งซื้อคอนโซลล่วงหน้าด้วยกำลังประสบปัญหา ดูเหมือนว่าอีเบย์จะเป็นทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่ในตอนนี้และใหม่ ผู้ซื้อจะต้องจ่ายเกือบสามเท่าของจำนวนเงินเดิม ก่อนที่เทพนิยายการสั่งซื้อล่วงหน้าในวันเปิดตัวจะเริ่มขึ้นเราได้เน้นย้ำถึงแนวทางที่ไม่เป็นมืออาชีพของ Sony ของการเริ่มสั่งจองล่วงหน้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่เราคิดว่าจะไม่เกิดขึ้นเพราะ Eric Lempel เองรับประกัน

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือเหตุผลของ GAME เกี่ยวกับ PS5 Boxes ที่เป็นปัญหานั้นถูกต้อง เมื่อเทียบกับบรรจุภัณฑ์ Xbox Series X ขนาดกล่อง PlayStation 5 จะใหญ่กว่าสามหรือสี่เท่า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเพราะคุณสามารถใส่คอนโซลจำนวนจำกัดในรถตู้ส่งของได้