สมาร์ทโฟน OnePlus 8 และ 8 Pro ที่มีปัญหาในการแสดงผลสามารถส่งกลับเพื่อซ่อมแซมคืนเงินหรือเปลี่ยนได้หรือไม่?

หลังจากนั้นหลาย ๆ OnePlus 8 Pro และเจ้าของสมาร์ทโฟน Android OnePlus 8 จำนวนไม่น้อยบ่นเกี่ยวกับปัญหาการแสดงผลแปลก ๆ ที่รบกวนอุปกรณ์ของพวกเขาเห็นได้ชัดว่า OnePlus ได้ริเริ่มโปรแกรมสำหรับฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ มีรายงานว่า OnePlus ขอให้ลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการแสดงผลแปลก ๆ เช่นโทนสีเขียวสีดำปัญหาความสว่างต่ำ ฯลฯ เพื่อขอซ่อมแซมคืนเงินหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ถูกกล่าวหาว่ามีข้อผิดพลาด

ภายในไม่กี่วันสั้น ๆ ของ สมาร์ทโฟน Android ระดับพรีเมียมของ OnePlus 8 และ OnePlus 8 Pro เห็นได้ชัดว่าอุปกรณ์บางอย่างเริ่มแสดงให้เห็นถึงปัญหาแปลก ๆ เกี่ยวกับจอแสดงผล Super AMOLED ที่มีความละเอียดสูงและอัตราการรีเฟรชสูง ที่น่าสนใจคือสมาร์ทโฟน OnePlus รุ่นล่าสุดใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการรับบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมจากสิ่งพิมพ์เทคโนโลยียอดนิยมและน่าเชื่อถือและบุคลิกของ YouTube อย่างไรก็ตามไม่มีผู้ตรวจสอบรายใดพบความผิดปกติใด ๆ ภายในสมาร์ทโฟน OnePlus Android รุ่นล่าสุด แต่หลังจากลูกค้าที่จองอุปกรณ์ไว้ล่วงหน้าได้รับหน่วยของพวกเขาแล้วมีไม่กี่คนที่เริ่มสังเกตเห็นปัญหาการแสดงผลแปลก ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาในการซื้อของพวกเขา กังวลเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน OnePlus 8 Pro และ OnePlus 8 รายงานว่า OnePlus ได้ริเริ่มโครงการคืนเงินคืนเงินหรือซ่อมแซม

ผู้ใช้สมาร์ทโฟน OnePlus 8 ที่มีปัญหาในการแสดงผลสามารถขอการซ่อมแซมคืนเงินหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ของพวกเขาหลังจากใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ OTA:

OnePlus 8 Pro มีจอแสดงผล AMOLED QHD + 120Hz ขนาด 6.78 นิ้วที่สามารถรับความสว่างได้สูงสุด 1,300 nits OnePlus 8 มีหน้าจอ FHD + Super AMOLED ขนาด 6.55 นิ้วที่เล็กกว่าเล็กน้อยพร้อมอัตราการรีเฟรช 90Hz OnePlus 8 Pro เป็นสมาร์ทโฟนเครื่องแรกจาก OnePlus ด้วยจอแสดงผล 120Hz ที่รวดเร็วอย่างเห็นได้ชัด บริษัท ด้วย อ้างว่าเป็นโทรศัพท์เครื่องแรกที่มีจอแสดงผล 10 บิตที่สามารถแสดงสีได้ทั้งหมด 1 พันล้านสี. OnePlus 8 Pro อยู่ในหมวดสมาร์ทโฟน Android รุ่นเรือธงอย่างแน่นอน หลังจากการทำซ้ำก่อนหน้านี้ถูกตราหน้าว่าเป็น 'Flagship Killers'

ดังนั้น ผู้ใช้งานในช่วงแรก ๆ ใครซื้อไฟล์ สมาร์ทโฟน OnePlus 8 และ OnePlus 8 Pro มีความกังวลเมื่ออุปกรณ์บางตัวเริ่มมีปัญหาในการแสดงผลในระดับที่แตกต่างกันซึ่งรวมถึงโทนสีเขียวสีดำความสว่างต่ำเป็นต้น

การอ้างว่าปัญหาการแสดงผลเป็นเพราะซอฟต์แวร์และไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ OnePlus ได้ออกอัปเดต OxygenOS 10.5.5 ที่น่าสนใจคือผู้ซื้อหลายรายที่ประสบปัญหา Green Tint อ้างว่าการอัปเดต OTA ได้รับการแก้ไขเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อรายอื่นยังคงประสบปัญหาการแสดงผลอื่นๆ มีรายงานว่า OnePlus ยืนยันว่าปัญหาเช่นรอยดำและความสว่างต่ำนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสมาร์ทโฟน OnePlus รุ่นล่าสุดที่มีปัญหาในการแสดงผลนอกเหนือจาก Green Tint ไม่สามารถแก้ไขอุปกรณ์ของตนด้วยซอฟต์แวร์แก้ไขหรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ได้

เธรดที่เพิ่มขึ้นใน Reddit ระบุว่า OnePlus กำลังให้ผู้ใช้เผชิญกับปัญหาการแสดงผลที่ไม่สามารถแก้ไขได้สามตัวเลือก ประการแรกคือการส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์บริการ ผู้ซื้ออาจส่งคืนอุปกรณ์และรับเงินคืน สุดท้ายพวกเขาสามารถส่งคำขอเปลี่ยนสินค้าบนเว็บไซต์และรับสินค้าทดแทนได้

ตามที่คาดไว้ผู้ซื้อ OnePlus 8 และ OnePlus 8 Pro ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหาในการแสดงผลอ้างว่าพวกเขาจะเลือกเปลี่ยนหรือคืนเงิน ผู้ซื้อ OnePlus 8 Pro ส่วนใหญ่ที่มีปัญหาการแสดงผลสังเกตว่าการส่งอุปกรณ์ $900+ ไปซ่อมนั้นไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสม

จะส่งอุปกรณ์ OnePlus 8 และ OnePlus 8 Pro ที่ผิดพลาดกลับมาเพื่อซ่อมแซมคืนเงินหรือเปลี่ยนได้อย่างไร

OnePlus มีสถานะออนไลน์เพื่อร้องเรียนปัญหาข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ นอกจากนี้ บริษัท ยังมีตัวเลือกอื่น ๆ อีกเล็กน้อยในการติดต่อศูนย์บริการ ผู้ซื้อสามารถส่งข้อร้องเรียนผ่านวิธีการเหล่านี้

เมื่อได้รับการร้องเรียน OnePlus สามารถเปลี่ยนกลับได้ทั้งทางอีเมลหรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ยังไม่ชัดเจนว่า OnePlus มีแผนจะรวบรวมสมาร์ทโฟนที่ผิดพลาดอย่างไรหรือลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการส่งมอบอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการ OnePlus สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า OnePlus ยังไม่ได้ยืนยันโปรแกรมอย่างเป็นทางการเพื่อแก้ไขปัญหาสมาร์ทโฟน OnePlus 8 และ OnePlus 8 Pro ที่ผิดพลาด ดังนั้นการอ้างสิทธิ์ของระบบดังกล่าวจึงยังไม่ได้รับการรับรอง