ข้อผิดพลาดการซิงค์ OneNote (0xE0000024)

ข้อผิดพลาดการซิงค์ OneNote 0xE0000024 พบโดยทั้งผู้ใช้ Mac และ Windows หลังจากที่โปรแกรม OneNote ไม่สามารถซิงค์กับโน้ตบุ๊ก iPad หรือ iPhone สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่เปิดโปรแกรมบางคนถึงกับรายงานว่าคุณสมบัติการซิงค์ทำงานได้ดีกับอุปกรณ์อื่น

ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิด 0xE0000024ข้อผิดพลาดบน macOS และ Windows:

การสร้างคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider

หากคุณเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาดในการซิงค์ 0xE0000024 บนคอมพิวเตอร์ Windows และคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ Live ID เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งกับ OneDrive

ในกรณีที่คุณต้องการให้ไคลเอนต์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งสองทำงานพร้อมกันคุณอาจต้องทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างกับโฟลเดอร์ OneNote Registry และสร้าง SkyDriveAuthenticationProvider เพื่อให้ทั้งสองโปรแกรมอยู่ร่วมกันได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าการดำเนินการนี้อนุญาตให้ OneNote ซิงค์กับอุปกรณ์ macOS และ iOS ได้ในที่สุด สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์"regedit" ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวแก้ไขรีจิสทรี. เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้วให้ใช้ส่วนซ้ายมือของหน้าจอเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการที่คุณใช้):

   x32 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet x64 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet

   บันทึก: หากคุณมี Office เวอร์ชันใหม่กว่าให้เลือกเวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ "14 .0 "

3. เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวามือคลิกขวาบนพื้นที่ว่างแล้วเลือก ใหม่> ค่าสตริง
   

4. เมื่อสร้างค่าสตริงใหม่แล้วให้ตั้งชื่อ SkyDriveAuthenticationProviderจากนั้นดับเบิลคลิกและตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ปิดการใช้งาน
   

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำในไฟล์ Registry และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้พยายามซิงค์อีกครั้งโดยใช้ OneNote และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นไฟล์ 0xE0000024 ข้อผิดพลาดในการซิงค์เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การอัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันไฟล์ 0xE0000024 OneNoteข้อผิดพลาดอาจเกิดจากข้อขัดแย้งกับ SharePoint ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้เมื่อคุณพยายามเปิดสมุดบันทึก OneNote ที่วางใน SharePoint ด้วยแอป OneNote บน iPad หรือ iPhone คุณอาจต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 16.2.1 หรือเก่ากว่าเพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหา.

เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากข้อบกพร่องนี้จึงถูกกำจัดไปพร้อมกับเวอร์ชัน 16.2.1 ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตแอปพลิเคชัน OneNote IOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด:

1. เปิด แอป เก็บ บนอุปกรณ์ iOS ของคุณแล้วแตะ o วันนี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
2. ถัดไปเมื่อคุณอยู่ใน วันนี้ คลิกที่ไอคอนบัญชีผู้ใช้ของคุณที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
3. จากนั้นเลื่อนลงไปที่ไฟล์ การอัปเดตที่มีอยู่ และแตะที่ อัปเดต ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ OneNote
4. รอจนกว่าการอัปเดตจะติดตั้งจากนั้นเปิดแอป OneNote อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือคุณมี OneNote เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ (iPhone หรือ iPad) ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การรีเซ็ต Onenote และ OneDrive (Windows 10 เท่านั้น)

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ชี้ให้เห็นปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง OneNote และ Onedrive มีรายงานว่าสถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ใช้เคยใช้แอป OneNote 2016 ก่อนที่จะย้ายไปยังแอป Windows 10 ดั้งเดิมที่เทียบเท่ากัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทั้ง OneNote และแอป OneDrive จากเมนูการตั้งค่า การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างข้อมูลรับรองที่ขัดแย้งกันซึ่งจะทำให้เกิดไฟล์ 0xE0000024 OneNoteข้อผิดพลาด

โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ "ms-settings: คุณสมบัติของแอพ‘ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอป แท็บของคลาสสิก การตั้งค่า เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวามือของหน้าจอและใช้ฟังก์ชันการค้นหาภายใต้ แอพและคุณสมบัติ เพื่อค้นหา ‘onenote’
3. จากรายการผลลัพธ์คลิกที่ OneNote สำหรับ Windows 10จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง.
4. ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนูของ OneNote สำหรับ Windows 10 เลื่อนลงไปตามรายการไปที่ไฟล์ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม. เมื่อถูกขอให้ยืนยันให้คลิก รีเซ็ต ปุ่มอีกครั้ง
5. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้กลับไปที่ main แอพและคุณสมบัติ หน้าจอและใช้ฟังก์ชันการค้นหาอีกครั้งเพื่อค้นหา OneDrive
6. จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Microsoft OneDrive จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง
7. ยืนยันการถอนการติดตั้งโดยคลิกที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows ติดตั้งใหม่ OneDrive
   บันทึก: ในกรณีที่ OneDrive ไม่ติดตั้งตัวเองใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้ด้วยตนเองจากลิงก์นี้ (ที่นี่).
8. เปิดแอปพลิเคชันทั้งสอง (OneDrive และ OneNote) และใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าคุณลักษณะการซิงค์กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณได้ติดตามแล้วแต่คุณยังเห็น seeing 0xE0000024 ข้อผิดพลาดในการซิงค์ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ไปยัง Local Intranet Zone (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณพบสิ่งนี้โดยเฉพาะ ข้อผิดพลาดการซิงค์ OneNote 0xE0000024เมื่อพยายามซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ภายในคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากระบบปฏิบัติการของคุณปิดกั้นการสื่อสารอินทราเน็ตด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ถ้าสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของคุณและเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ในเครื่องลงในไฟล์ ไซต์อินทราเน็ตเฉพาะที่.

หมายเหตุ: การแก้ไขนี้มักถูกรายงานว่าใช้ได้กับผู้ใช้ที่พบปัญหาบน OneDrive 2016

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงแท็บความปลอดภัยไปยังตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและเพิ่ม SharePoint ลงในรายการหรือไซต์อินทราเน็ตที่โฮสต์ในเครื่อง:

1. กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ "inetcpl.cpl" ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกที่เมนู ความปลอดภัย ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
3. จากนั้นเลือก Next อินทราเน็ตในเครื่อง จากไอคอนการตั้งค่าความปลอดภัย 4 แบบที่ด้านบน แล้วคลิก ไซต์
4. ภายในเมนู Local Intranet คุณสามารถเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับตรวจจับเครือข่ายอินทราเน็ตโดยอัตโนมัติหากคุณต้องการให้ระบบปฏิบัติการของคุณตรวจจับเครือข่ายอินทราเน็ตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณสามารถคลิกที่ไฟล์ ขั้นสูง และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Sharepoint ด้วยตนเอง

ล้างรายการที่เกี่ยวข้องกับ OneNote ในการเข้าถึงพวงกุญแจ (macOS เท่านั้น)

หากคุณมีปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Mac เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เสียหายบางส่วนที่จัดเก็บ Keychain Access

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดการเข้าถึง Keychain และลบทุกรายการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft หลังจากทำสิ่งนี้และรีสตาร์ท OneNote ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาไม่พบไฟล์ 0xE0000024

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบรายการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft จากการเข้าถึง KeyChain:

1. เริ่มต้นด้วยการทำให้ OneNote และผลิตภัณฑ์ Microsoft Office อื่นๆ ปิดอยู่ในขณะนี้
2. จากนั้นใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิดแอปพลิเคชัน LaunchPad
3. เมื่อคุณอยู่ใน ยิงจรวดขีปนาวุธ, ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหา 'พวงกุญแจ' จากนั้นคลิกที่รายการผลลัพธ์ การเข้าถึงพวงกุญแจ.
4. เมื่อคุณอยู่ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ ยูทิลิตี้คลิกที่รายการเข้าสู่ระบบ (จากเมนูด้านซ้ายมือ)
5. ต่อไปด้วย เข้าสู่ระบบ รายการที่เลือกแล้วเลื่อนลงไปที่ส่วนขวามือของไฟล์ การเข้าถึงพวงกุญแจ ยูทิลิตี้และเลื่อนลงไปตามรายการจนกว่าคุณจะพบรายการที่ขึ้นต้นด้วย "com.microsoft"
6. จากนั้นคลิกขวาอย่างเป็นระบบในทุกๆ com.Microsoft เข้าและเลือก ลบ จากเมนูบริบทเพื่อลบไฟล์ การเข้าถึงพวงกุญแจ รายการที่เกี่ยวข้องกับ OneNote และ OneDrive
7. เมื่อลบรายการพวงกุญแจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้รีบูตเครื่อง Mac และเข้าสู่ระบบด้วย OneNote อีกครั้งในการเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่