Norton VPN ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

Norton VPN อาจไม่เชื่อมต่อกับ Windows 10 หากการตั้งค่า DNS ของระบบของคุณไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ไดรเวอร์ WAN ที่เสียหายหรือแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน (เช่น Cisco Any Connect) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาได้เช่นกัน
ปัญหา VPN เกิดขึ้น (โดยปกติหลังจากอัปเดต Norton) เมื่อผู้ใช้พยายามเชื่อมต่อ VPN แต่ไม่สามารถดำเนินการกับข้อความประเภทต่อไปนี้:

“ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ: Secure VPN ประสบปัญหาการเชื่อมต่อล้มเหลว กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง."

ก่อนดำเนินการแก้ไข Norton VPN ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่ หากคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์หลัก ให้ตรวจสอบว่าใบรับรองที่หมดอายุของเซิร์ฟเวอร์ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาหรือไม่ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของ Norton ใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ นอกจากนี้ อย่าลืมอัปเดต Windows & Norton VPN เป็นเวอร์ชันล่าสุด สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนภูมิภาค (หรือตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ) ในการตั้งค่า VPN ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่

โซลูชันที่ 1: ลบไฟล์ชั่วคราวและตัวติดตั้ง Norton เก่า

Norton VPN อาจล้มเหลวในการเชื่อมต่อหากมี ไฟล์ชั่วคราว ในระบบของคุณหรือโปรแกรมติดตั้ง Norton เก่ากำลังรบกวนโมดูล VPN ในกรณีนี้ การลบไฟล์ temp ของระบบและตัวติดตั้ง Norton รุ่นเก่าอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คลิกขวาที่ปุ่มเมนู Window/Start แล้วเลือก วิ่ง.
ตอนนี้ นำทาง ดังต่อไปนี้:
```
อุณหภูมิ
```
จากนั้นลบเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์และเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
ตอนนี้นำทางไปยังสิ่งต่อไปนี้:
```
%อุณหภูมิ%
```
จากนั้นลบเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์และเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
ตอนนี้นำทางไปยังสิ่งต่อไปนี้:
```
\ผู้ใช้\
```
แล้ว ดับเบิลคลิก บน สาธารณะ ผู้ใช้ & เปิด ดาวน์โหลดสาธารณะ โฟลเดอร์
ตอนนี้ ลบ เนื้อหาของโฟลเดอร์ (ถ้าคุณต้องการโฟลเดอร์ ให้วางไว้บน USB/ไดรฟ์ภายนอก & ถอดไดรฟ์นั้นออกจากระบบ) & รีบูต พีซีของคุณ
เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่
ถ้าไม่, นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
```
%ประวัติผู้ใช้%\
```
ตอนนี้เปิด ดาวน์โหลด โฟลเดอร์ & ลบโปรแกรมติดตั้ง Norton เก่า (คุณอาจต้องเปิดโฟลเดอร์โปรแกรม) หากคุณวางโปรแกรมติดตั้งเก่าไว้ที่อื่น ลบตัวติดตั้ง จากที่นั่นเช่นกัน เช่น เดสก์ท็อปของระบบของคุณ คุณยังสามารถค้นหาโปรแกรมติดตั้งและลบออกได้เช่นกัน
เมื่อระบบไม่มีตัวติดตั้งเก่าแล้ว รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Norton VPN สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่

โซลูชันที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของระบบของคุณ

Norton VPN อาจล้มเหลวในการเชื่อมต่อหากการตั้งค่า DNS ของระบบของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในสถานการณ์สมมตินี้ การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของระบบของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

กด Windows กุญแจ & เปิด การตั้งค่า.
ตอนนี้เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต และในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เปิด เปลี่ยนตัวเลือกอแด็ปเตอร์.
แล้ว คลิกขวา บน อะแดปเตอร์เครือข่าย & ในเมนูบริบท เลือก คุณสมบัติ.
ตอนนี้เลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) & ใกล้ด้านล่างของหน้าต่าง คลิกที่ click คุณสมบัติ ปุ่ม.
ตอนนี้เลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ & ใน เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ, ป้อน:
```
1.1.1.1
```
จากนั้นใน ที่อยู่ DNS สำรอง, ป้อน:
```
8.8.8.8
```
ตอนนี้ สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณ & รีบูต พีซีของคุณเพื่อตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ล้างแคชเครือข่ายและรีเซ็ต Winsock

ปัญหา Norton VPN อาจเกิดขึ้นหากเครือข่ายแคชหรือ Winsock Catalog ของระบบของคุณเสียหาย ในกรณีนี้ การล้างแคชเครือข่าย & Winsock อาจช่วยแก้ปัญหาได้

กดปุ่ม Windows & ในการค้นหา พิมพ์ CMD ตอนนี้ให้คลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่ง, & ในเมนูบริบท ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
ตอนนี้ ดำเนินการ ต่อไปนี้ทีละรายการ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กดปุ่ม Enter หลังจากแต่ละ cmdlet):
```
netsh int ip รีเซ็ต netsh int ipv6 รีเซ็ต netsh winsock รีเซ็ต
```
แล้ว รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Norton VPN สามารถทำการเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าติดตั้ง check ท่อง VPN ง่าย ๆ (เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของ Norton Lifelock) จากนั้นการทำซ้ำวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาได้

แนวทางที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์/อะแดปเตอร์ WAN อีกครั้ง

Norton VPN อาจล้มเหลวในการเชื่อมต่อหากไดรเวอร์เครือข่าย WAN เสียหาย ในสถานการณ์สมมตินี้ การติดตั้งไดรเวอร์/อะแดปเตอร์ WAN ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

เปิดเมนู Power User โดยกดพร้อมกัน Windows + X คีย์แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
แล้วขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย & คลิกขวา บนอแดปเตอร์ตัวแรกที่ขึ้นต้นด้วย WAN เช่น มินิพอร์ต WAN (IKEv2)
ตอนนี้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แล้วยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งอุปกรณ์ WAN
แล้วทำซ้ำเหมือนเดิมเพื่อเอาออก อุปกรณ์ WAN ทั้งหมด แล้วก็ คลิกขวา บน อะแดปเตอร์เครือข่าย.
ตอนนี้เลือก 'สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์’ และอุปกรณ์ WAN จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง
แล้ว เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดใช้งาน แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ ใน Device Manager และ ลองอีกครั้ง วิธีแก้ปัญหาข้างต้น

แนวทางที่ 5: ปิดใช้งานการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์ Fast Startup ค่อนข้างมีประโยชน์ เนื่องจากช่วยลดเวลาในการบูทระบบของคุณอย่างมาก แต่ในระหว่างกระบวนการนี้ แหล่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Norton VPN อาจเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาด & ทำให้เกิดปัญหาในมือ ในบริบทนี้ การปิดใช้งาน Fast Startup ของระบบของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

กด Windows คีย์ & ในกล่องค้นหาของ Windows พิมพ์: แผงควบคุม จากนั้นเลือก แผงควบคุม.
ตอนนี้เลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง & เปิด ตัวเลือกด้านพลังงาน.
จากนั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายให้เปิด เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิดปิดทำ และคลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้.
ตอนนี้ ลบ เครื่องหมายถูกของ เปิด Fast Startup และคลิกที่ บันทึกการเปลี่ยนแปลง.
แล้ว รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ลบ/ปิดใช้งานแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

Norton VPN อาจไม่ทำงานหากแอปพลิเคชันหรือบริการ (โดยเฉพาะไคลเอนต์ VPN อื่นๆ) ขัดขวางการทำงานของ Norton VPN ในกรณีนี้ การลบ/ปิดใช้งานแอปพลิเคชัน (หรือบริการ) ที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คลีนบูตระบบของคุณ (แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการ/บริการที่เกี่ยวข้องกับ Norton ได้รับอนุญาตให้ทำงานได้) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ถ้าอย่างนั้นก็ เปิดใช้งาน กระบวนการ/บริการ/แอปพลิเคชัน (ที่ถูกปิดใช้งานในระหว่างกระบวนการคลีนบูต) ทีละรายการจนกว่าคุณจะพบ ตัวมีปัญหา.
เมื่อพบกระบวนการ/แอปพลิเคชันที่มีปัญหา ให้ปิดการใช้งานเมื่อเริ่มต้นระบบหรือถอนการติดตั้ง

ผู้ใช้บางรายรายงาน Cisco Any Connect เพื่อสร้างปัญหา ดังนั้น การปิดใช้งานบริการหรือการติดตั้งใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

กด Windows คีย์ & ในแถบค้นหา พิมพ์: บริการ. ตอนนี้ คลิกขวาที่บริการ & ในเมนูย่อย เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
ตอนนี้ ดับเบิลคลิก บน บริการ CiscoAnyConnect VPN & เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็น คู่มือ.
จากนั้นคลิกที่ หยุด ปุ่ม & ใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณ
ตรวจสอบว่าปัญหา Norton VPN ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบว่าการรีบูตระบบสามารถแก้ไขปัญหา VPN ได้หรือไม่
ถ้าไม่กด press Windows กุญแจ & เปิด การตั้งค่า.
จากนั้นเลือก แอพ & ขยาย CiscoAnyConnect.
ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง & จากนั้นยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน CiscoAnyConnect
จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง & รีบูตพีซีของคุณ
เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Norton VPN ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ถ้าใช่ ให้ตรวจสอบว่า ติดตั้ง CiscoAnyConnect . ใหม่ แอปพลิเคชันไม่ได้นำปัญหากลับมา

โซลูชันที่ 7: แก้ไขการตั้งค่าของ Essential Services

Norton VPN อาจล้มเหลวในการเชื่อมต่อหากบริการที่จำเป็น (เช่นบริการตัวแทนนโยบาย IPsec) สำหรับการทำงานของ VPN ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในกรณีนี้ การแก้ไขการตั้งค่าของบริการที่เกี่ยวข้องอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คลิกที่ปุ่มเมนู Windows/Start และพิมพ์: บริการ. จากนั้น คลิกขวาที่ผลลัพธ์ & ในเมนูบริบท เลือก Run as Administrator
ตอนนี้ดับเบิลคลิกที่ บริการตำแหน่งเครือข่าย & ตั้งค่า สตาร์ทอัพ พิมพ์ถึง อัตโนมัติ.
จากนั้นคลิกที่ เริ่ม ปุ่ม (หากปุ่ม Start เป็นสีเทา ให้คลิกที่ Stop แล้วคลิก Start)

ทำซ้ำเหมือนเดิมกับบริการต่อไปนี้:

ตัวจัดการการเชื่อมต่อการเข้าถึงระยะไกล Norton Security Norton WSC Service IP Helper IKE และ AuthIP IPsec Keying Modules

แล้วทำซ้ำเหมือนเดิมกับ บริการ Secure Socket Tunneling Protocol แต่ตั้งของมัน สตาร์ทอัพ พิมพ์ถึง คู่มือ.
ตอนนี้ทำซ้ำเช่นเดียวกันกับ ตัวแทนนโยบาย IPsec แต่ตั้งของมัน สตาร์ทอัพ พิมพ์ถึง คู่มือ (ทริกเกอร์) & จากนั้นตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 8: แก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์

Norton VPN อาจแสดงพฤติกรรมปัจจุบันหากการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ (เช่น ไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ของคุณ) กำลังบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Norton VPN ในกรณีนี้ การแก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่าการตั้งค่าบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดหรืออาจใช้กับชื่ออื่นได้

เปิดใช้งาน IPSec / VPN PassThrough

เปิดเว็บเบราว์เซอร์ & นำทางไปยังพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ/ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณ (เช่น 10.0.0.1)
ตอนนี้เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณและไปที่แท็บความปลอดภัย
ตอนนี้เลือก VPN PassThrough & ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้แล้ว
```
IPSec Passthrough PPTP Passthrough L2TP Passthrough
```
แล้ว สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่

เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์เป็นการรักษาความปลอดภัยทั่วไป

คัดท้ายไปที่ พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ ของเราเตอร์ & เปิด การตั้งค่าไฟร์วอลล์ (คุณอาจต้องเปิดเกตเวย์)
เปิดแล้ว IPV4 หรือ IPV6 และเลือก ความปลอดภัยทั่วไป (ปานกลาง).
แล้ว บันทึก การตั้งค่าของคุณและตรวจสอบว่า Norton VPN ทำงานได้ดีหรือไม่

ปิดใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครอง/KidSafe/ ฟีเจอร์โปรไฟล์การควบคุมเนื้อหา

ในเว็บพอร์ทัลของเราเตอร์หรือผู้ให้บริการ ให้เปิด บริการของฉัน & เปิด ดูการตั้งค่า HomeSafe.
จากนั้นคลิกที่ปุ่มของ ปิด KidSafe & ทางออก พอร์ทัลหลังจาก การสมัคร การเปลี่ยนแปลง.
ตอนนี้ รีบูต พีซีและเราเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่า Norton VPN ไม่มีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อหรือไม่

ปิดการใช้งาน Broadband Shield (ผู้ใช้ Sky เท่านั้น)

คัดท้ายและ เข้าสู่ระบบ ไปยังพอร์ทัล Broadband Shield ด้วยข้อมูลประจำตัว Sky ของคุณ
ตอนนี้เลื่อนลงมาจนถึงตัวเลือกของ ปิดสวิตช์ ถูกพบ
จากนั้นเลือก ปิดสวิตช์ & สมัคร การเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้ ตรวจสอบว่า Norton VPN เริ่มทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น รอ 15 นาที (ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงสามารถเผยแพร่ได้) แล้วลองอีกครั้ง

โซลูชันที่ 9: ติดตั้ง Norton Suite ใหม่

ปัญหา Norton VPN อาจเกิดขึ้นหากการติดตั้งเสียหาย ในกรณีนี้ การติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

เปิดเว็บเบราว์เซอร์และดาวน์โหลดเครื่องมือ Norton R&R (ลบและติดตั้งใหม่)
จากนั้นเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลด & ตกลง เงื่อนไขการอนุญาตโดย Norton
ตอนนี้คลิกที่ ลบและติดตั้งใหม่ & คลิกที่ ดำเนินการต่อ (หรือลบ)
เมื่อได้รับแจ้ง ให้คลิกที่ เริ่มต้นใหม่เดี๋ยวนี้ และเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่า VPN ทำงานได้ดีหรือไม่
ถ้าไม่ ให้เปิด launch Norton R&R เครื่องมือและเพียงแค่ใช้ ลบ.
ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและ ดาวน์โหลด/ติดตั้ง ผลิตภัณฑ์ Norton เวอร์ชันล่าสุดของคุณ
แล้ว สมัคร นอร์ตัน อัปเดตสด (โดยไม่ใช้ VPN) และหวังว่า Norton VPN จะทำงานได้ดี

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่ามีการบล็อกทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Norton VPN หรือไม่ ถูกบล็อกโดยคุณ ISP (เช่น โปรโตคอล UDP)