วิธีลบรีวิว Google Play ปลอมออก

สแปมบอทเป็นเรื่องธรรมดาเกินไปในไซต์บทวิจารณ์ โดยเฉพาะใน Google Play Store คุณเห็นแอปมากมายบน Google Play พร้อมบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวมากมายซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะบอกว่า "แอปที่ยอดเยี่ยม!" หรือ “รักแอพนี้จริงๆ!” โดยไม่ต้องพูดจริงๆ เกี่ยวกับ แอป

แต่ร้ายกว่าของปลอม บวก รีวิวเป็นของปลอม เชิงลบ ความคิดเห็น แอปของคุณอาจเป็นเป้าหมายของนักพัฒนาแอปคู่แข่งที่ซื้อบทวิจารณ์ระดับ 1 ดาวปลอมจำนวนหนึ่งเพื่อทำให้แอปของคุณดูแย่ ดังนั้นฉันจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถต่อสู้กับสิ่งนี้

วิธีสังเกตรีวิว Google Play ปลอม

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น บทวิจารณ์ปลอมมักถูกโพสต์โดยสแปมบอท พวกเขาจะมีสคริปต์ที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยระหว่างโพสต์บทวิจารณ์ แต่โดยรวมแล้วพวกเขาใช้โครงสร้างเดียวกัน ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นบทวิจารณ์ระดับ 1 ดาวจำนวนมากจากบัญชีที่ใช้ไวยากรณ์และประโยคเดียวกัน นั่นเป็นสัญญาณที่ดีทีเดียว

อีกสัญญาณหนึ่งคือรีวิวปลอมไม่ได้อธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงเขียนรีวิวที่ไม่ดี พวกเขาอาจมีข้อความใส่ร้ายเช่น “แอพที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา !!!” โดยไม่พูดอะไรเกี่ยวกับ ทำไม แอพไม่ดี

โปรดทราบว่า บัญชี Gmail ไม่จำเป็นต้องให้ความเห็นกับ Google ขัดต่อความเชื่อที่นิยม สิ่งนี้ถูกเอาเปรียบโดยผู้ส่งสแปมรีวิวปลอม – ตรวจสอบที่นี่เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานนี้ เนื่องจากมันสามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณ ขอความเห็นจากผู้ใช้แอป แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบัญชี Gmail

วิธีจัดการกับรีวิว Google Play ปลอม

ก่อนอื่นโดยทั่วไปคุณควรพยายามตอบกลับบทวิจารณ์รวมถึงบทวิจารณ์เชิงลบโดยเฉพาะอย่างยิ่งบทวิจารณ์เชิงลบ สิ่งนี้แสดงให้ผู้ใช้แอปรายอื่นเห็นว่าคุณตอบสนองต่อรีวิวได้ดี ทั้งดีและไม่ดี

เมื่อพูดถึงการตอบรีวิวเชิงลบที่เป็นเท็จ เป้าหมายของคุณคือการตอบกลับรีวิว ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดคำถามถึงความถูกต้องของรีวิว แม้ว่าจะไม่ได้ตรงไปตรงมาก็ตาม ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบทวิจารณ์พูดว่า "แอพที่แย่ที่สุด!!! ไม่ได้รับ IAP ของฉัน! แอพหลอกลวง!!!”.

คุณสามารถตรวจสอบฐานข้อมูลลูกค้าของคุณและดูว่าบุคคลนั้นทำการซื้อในแอปจริงหรือไม่ ถ้าไม่ คุณสามารถตอบกลับบางอย่างเช่น:

สวัสดี,

เราเสียใจที่ทราบว่าคุณมีประสบการณ์ด้านลบกับแอปของเรา และเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นเชิงลบเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าไม่มีบันทึกที่คุณซื้อ IAP ใดๆ เรายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเพิ่มเติมผ่าน (อีเมล การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ฯลฯ) และหาวิธีแก้ไข

ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังเรียกรีวิวปลอมของพวกเขาอย่างแนบเนียน

อีกวิธีหนึ่งคือถ้าบัญชีไม่มีรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา เพียงแค่โพสต์ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด "แอปที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา!!" บทวิจารณ์ระดับ 1 ดาว คำตอบของคุณอาจเป็นดังนี้:

สวัสดี,

ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถจัดการกับข้อกังวลใดๆ หากไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้.

และด้วยวิธีนี้คุณกำลังแสดง อื่นๆ ผู้ใช้แอพที่คุณสนใจเกี่ยวกับคำติชมเชิงลบ

วิธีลบรีวิว Google ปลอมออก

หากคุณแน่ใจว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอม คุณสามารถตั้งค่าสถานะให้ Google ตรวจสอบได้ มีไอคอนรูปธงเล็กๆ ข้างบทวิจารณ์ และการคลิกจะนำคุณไปยังหน้าสำหรับรายงานการละเมิดนโยบายของ Google

กรอกข้อมูลที่ร้องขอ แต่โปรดทราบว่า Google ให้ความสำคัญกับการละเมิดนโยบายซึ่งมีการรายงานหลายครั้ง

คุณยังสามารถรายงานรีวิวปลอมไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Google Small Business ได้โดยตรงจากหน้าแรกของ Google Business ของคุณภายใต้รีวิว > การสนับสนุน คุณจะถูกขอให้ส่งภาพหน้าจอของรีวิวที่ต้องสงสัยว่าเป็นเท็จ และตัวแทนจะติดต่อคุณหลังจากผ่านไปสองสามวันเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม