วิธีแก้ไขไม่พบอุปกรณ์ใน Corsair Utility Engine

Corsair’s Utility Engine (หรือที่เรียกว่า CUE) เป็นซอฟต์แวร์ที่มีไว้เพื่อควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วง Corsair ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นหลัก อุปกรณ์ต่อพ่วงเหล่านี้มีตั้งแต่คีย์บอร์ดไปจนถึงเมาส์และอะไรก็ตามที่ไม่ใช่ นอกจากนี้ยังถือเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ดีที่สุดในตลาด

แม้จะได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง แต่ผู้ใช้จำนวนมากก็ประสบปัญหาเมื่อเห็นข้อความ ‘ไม่พบอุปกรณ์’ในซอฟต์แวร์ นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำซากและมักเกิดขึ้นในสองสถานการณ์:

1. อุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยเหตุนี้ Corsair Utility Engine จึงไม่สามารถตรวจพบได้
2. อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังทำงานเช่นกัน แต่เป็นเช่นนั้น ตรวจไม่พบ โดยเครื่องยนต์ ที่นี่ฟังก์ชันหลักจะใช้งานได้ (เช่นแป้นพิมพ์กำลังเขียนและเมาส์จะทำงาน) แต่จะไม่สามารถเข้าถึงการควบคุม RGB และมาโครขั้นสูงได้

หากคุณใส่เคสแรกได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อให้ใช้งานได้ หากคุณเหมาะสมอย่างหลังโปรดอ่านบทความที่เราแก้ไขปัญหาของคุณ

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด "No Device Detected" ใน Corsair Utility Engine

หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายฉบับเราได้ทำการวิจัยและสรุปได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ บางส่วนมี แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้คุณควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

โซลูชันที่ 1: การรีสตาร์ท Corsair Utility Engine

ขั้นตอนแรกที่เราจะดำเนินการในการแก้ไขปัญหาคือที่ที่เราจะรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Corsair Utility Engine ของคุณ ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ต่อพ่วงมักไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถสื่อสารกับฮาร์ดแวร์ได้เนื่องจากลักษณะทางเทคนิคและการทำงาน

ที่นี่เพียงรีสตาร์ท Utility Engine จะปิดหน้าต่างที่มีอยู่ล้างข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งเมื่อคุณเปิดอีกครั้ง

1. ปิด Corsair Utility Engine ตอนนี้กด Windows + R พิมพ์ "taskmgr" ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการงานให้ค้นหากระบวนการของ CUE (Corsair Utility Engine) คลิกขวาแล้วเลือก งานสิ้นสุด.
3. ตรวจสอบถาดแถบงานของคุณและดูว่ามีอินสแตนซ์ของแอปพลิเคชันกำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก
4. ตอนนี้เปิดเครื่องยนต์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ลองเสียบปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณใหม่ด้วย

โซลูชันที่ 2: การเปลี่ยนพอร์ต USB

สิ่งต่อไปที่เราทำได้คือเปลี่ยนพอร์ต USB ที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ โดยปกติ Corsair Utility Engine รองรับพอร์ต 2.0 อย่างเต็มที่ แต่ในบางกรณีเราเจอกรณีที่ยูทิลิตี้ตรวจพบพอร์ต 3.0 เท่านั้น

นอกจากนี้อาจเป็นไปได้ว่าพอร์ต USB ที่คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทำงานไม่ถูกต้อง อาจตรวจพบว่าแป้นพิมพ์ของคุณมีฟังก์ชันพื้นฐาน แต่อาจไม่ได้ใช้คุณสมบัติเพิ่มเติม ที่นี่เราขอแนะนำ การเปลี่ยนแปลง พอร์ตที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วง ลองใช้ไฟล์ พอร์ตที่ด้านหลัง ของพีซีทาวเวอร์ของคุณหากคุณเสียบปลั๊กด้านหน้า ลองใช้ชุดค่าผสมทั้งหมดและดูว่ามีงานสำหรับคุณหรือไม่และ Utility Engine ตรวจพบอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด

วิศวกรของ Corsair เปิดตัวการอัปเดตสำหรับ Corsair Utility Engine อย่างต่อเนื่องตลอดเวลาไม่ว่าจะใช้คุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ เช่นเดียวกับ Windows เอง หากคุณล้าสมัย Engine หรือ Windows มีโอกาสที่อุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณอาจเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แต่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถตรวจจับได้ ในโซลูชันนี้เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Corsair และ Windows เวอร์ชันล่าสุดและดูว่าการอัปเดตจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Corsair และตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดของซอฟต์แวร์ที่มี หากใหม่กว่าให้ดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้
2. ตอนนี้กด Windows + R พิมพ์“appwizcpl” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
3. ค้นหาซอฟต์แวร์ iCUE ที่มีอยู่คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง.
4. หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ. ตอนนี้คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ. ปล่อยให้ซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้ง เมื่อเป็นเช่นนั้น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
5. ตอนนี้ลองเปิด Corsair Utility Engine และดูว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณเชื่อมต่อหรือไม่

บันทึก: ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบรายการรีจิสทรีต่อไปนี้โดยไปที่ตัวแก้ไขรีจิสทรีโดยกด Windows + R พิมพ์ "regedit" แล้วกด Enter

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Corsair \ Corsair Utility Engine

สิ่งนี้จะช่วยในการลบการกำหนดค่าทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในปัจจุบัน

หากอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณยังคงไม่ได้รับการเชื่อมต่อและยูทิลิตีตรวจพบคุณสามารถไปยังจุดที่เราอัปเดต Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้

1. กด Windows + S พิมพ์“ปรับปรุง” ในกล่องโต้ตอบและเปิดการตั้งค่า Windows Update
2. ตอนนี้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการติดตั้งแล้ว
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

หากอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณไม่รองรับซอฟต์แวร์ iCUE คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แต่อย่างใด เราพบผู้ใช้จำนวนมากที่คิดว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของพวกเขารองรับสี RGB แต่กลับรองรับเฉพาะสีคงที่หรือสีที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ดังนั้นคุณควรทำเครื่องหมายในช่องของอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหรือจดรุ่นของอุปกรณ์และตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Corsair สำหรับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้หรือฟอรัม Corsair สำหรับการสนับสนุนอุปกรณ์อื่น ๆ ตรวจสอบว่าคุณสามารถค้นหาอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่ หากคุณทำไม่ได้และอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการอาจหมายความว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณไม่รองรับ iCUE และคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของคุณได้ในกรณีนี้

แนวทางที่ 5: การเปลี่ยนสวิตช์ BIOS

สิ่งที่ควรลองอีกอย่างคือการเปลี่ยนสวิตช์ BIOS ของอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ โดยปกติโซลูชันนี้ใช้ได้กับคีย์บอร์ดเท่านั้น แป้นพิมพ์ Corsair มีสวิตช์ BIOS หลายตัวที่ด้านหลังเพื่อเปลี่ยนการทำงานของแป้นพิมพ์ตามความต้องการของผู้ใช้ หากสวิตช์ BIOS ที่ถูกต้องไม่ทำงานคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงกับ Utility Engine ได้ แต่อย่างใด

1. เปิด Corsair Utility Engine และไปที่หน้าจอที่คุณได้รับแจ้งพร้อมข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงในพอร์ต USB ที่ถูกต้องและฟังก์ชันปกติใช้งานได้
2. ตอนนี้ค้นหาสวิตช์ BIOS ตามที่แสดงในรูปด้านล่างและเปลี่ยน ลองเชื่อมต่ออีกครั้งและดูว่ายูทิลิตี้ตรวจพบแป้นพิมพ์หรือไม่
3. หากตรวจไม่พบคุณสามารถเปลี่ยนเป็นโหมด BIOS อื่น ๆ ได้ แก้ไขไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะเจออันที่ถูกต้อง

หากคุณไม่มีสวิตช์เหล่านี้บนแป้นพิมพ์ของคุณเราสามารถลองวิธีแก้ปัญหาอื่นซึ่งทำให้แป้นพิมพ์ของคุณเข้าสู่โหมด BIOS

1. กดค้างไว้ ที่ คีย์ Windows (ขวาบนของแป้นพิมพ์) และ F1 พร้อมกันประมาณ 3 วินาที คุณจะเข้าสู่โหมด BIOS
2. ตอนนี้ให้กดปุ่มเดียวกันค้างไว้เป็นระยะเวลาเท่ากันเพื่อออกจากโหมด BIOS จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถตรวจพบคีย์บอร์ดในยูทิลิตี้ได้หรือไม่

บันทึก: อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ จากนั้น กดค้างไว้ ที่ ESC เมื่อเสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงและดูว่าแป้นพิมพ์ตรวจพบอย่างถูกต้องหรือไม่ นี่คือการฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์

โซลูชันที่ 6: การสร้างโปรไฟล์ CUE ใหม่

อีกกรณีที่หายาก แต่เรียบง่ายที่เราเจอคือการที่โปรไฟล์ CUE ของผู้ใช้เสียหายและด้วยเหตุนี้ Utility Engine จึงไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยเนื่องจากแต่ละคนมีโปรไฟล์ CUE ที่แตกต่างกันและสิ่งเหล่านี้อาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ได้ตลอดเวลา

1. เปิด Corsair Utility Engine และไปที่ บ้าน. ตอนนี้คลิกไฟล์ บวก ไอคอนเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
2. หลังจากตั้งชื่อโปรไฟล์ใหม่แล้วให้กด Enter เพื่อสร้าง
3. ตอนนี้คลิกที่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและตั้งค่าเป็น ค่าเริ่มต้น (ไม่มีสี)
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทเครื่องยนต์และวางสิ่งนี้ (หรือใช้งานอยู่) ที่ด้านบนสุดเพื่อความสำคัญที่สุด
5. ตอนนี้สร้างโปรไฟล์ใหม่ที่คุณตั้งค่าสี RGB สำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วง ตอนนี้ลองสลับระหว่างทั้งสองและดูว่าการควบคุม RGB ทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

โซลูชันที่ 7: การติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรลองก่อนที่เราจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Corsair คือการตรวจสอบว่าเราติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ถูกต้องกับอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหรือไม่ ไดรเวอร์เป็นส่วนประกอบหลักที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ (ฮาร์ดแวร์) กับระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์อื่น ๆ (เช่น Corsair Utility Engine) หากไดรเวอร์เสียหายหรือใช้งานไม่ได้คุณจะประสบปัญหามากมายรวมถึงปัญหาที่อยู่ระหว่างการสนทนา

ในบทความนี้เราจะไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และถอนการติดตั้งอุปกรณ์แล้วเสียบใหม่ การดำเนินการนี้จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น หากไดรเวอร์เริ่มต้นไม่ทำงานเราจะอัปเดตให้

1. กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ค้นหาอุปกรณ์ของคุณ โดยปกติจะแสดงอยู่ใต้ Human Interface Device คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
3. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงรอสองสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่คลิกขวาที่ช่องว่างใดก็ได้แล้วคลิก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์. อุปกรณ์ของคุณจะถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบว่า Utility Engine ตรวจพบหรือไม่
4. หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์. คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติจากที่นี่หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์จากที่นั่น
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้วและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

แนวทางที่ 8: การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Corsair และดูว่าพวกเขามีปัญหาอย่างไร โดยปกติแล้วหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกันคุณอาจได้รับการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ของคุณเป็นส่วนใหญ่หากเป็นความผิดพลาดอย่างแท้จริง หากไม่ผิดพลาดพวกเขาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ปัญหา

ไปที่เว็บไซต์ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Corsair และเลือกหมวดหมู่ iCUE. ตอนนี้ไปที่ด้านล่างและคลิกที่ ติดต่อเรา. สร้างตั๋วโดยป้อนรายละเอียดทั้งหมดของคุณพร้อมกับที่อยู่อีเมลของคุณและส่ง เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับโดยเร็ว