วิธีแก้ไขความล้มเหลวในการเล่น Hulu (รหัสข้อผิดพลาด 5005)

ผู้ใช้ Hulu บางคนรายงานว่าพวกเขาได้รับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 5005 เมื่อพยายามเล่นสื่อบางอย่างจากบัญชีของพวกเขา ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นบน Xbox One และ PC

หากคุณพบปัญหานี้ความพยายามในการแก้ปัญหาครั้งแรกของคุณควรตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

ในกรณีที่คุณพบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในเครื่องให้พยายามอัปเดตบิวด์เบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้หรือไม่

การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ HULU

ก่อนที่คุณจะสำรวจวิธีแก้ไขอื่น ๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่เหนือการควบคุมของคุณ โปรดทราบว่า HULU มีประวัติอันยาวนานเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์พื้นฐาน ที่กินเวลาหลายวัน (บางคนโต้แย้งว่านี่เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้บริการสตรีมมิ่งนี้แพ้การต่อสู้ครั้งแรกกับ Netflix)

ดังนั้นก่อนที่จะทำอย่างอื่นให้ดูว่า Hulu กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อยู่หรือไม่ เริ่มต้นด้วย Downdetector และ Outage.report เพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่

หากการตรวจสอบข้างต้นพบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ แต่คุณต้องการตรวจสอบอีกครั้งคุณควรไปที่บัญชี Twitter ของ Hulu เพื่อดูข่าวการหยุดทำงาน

ในกรณีที่คุณยืนยันแล้วว่า HULU กำลังจัดการอยู่ ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์คุณไม่มีอะไรจะทำนอกจากรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตามหากไม่มีใครรายงานปัญหานี้และคุณพบปัญหานี้บนพีซีเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาในพื้นที่ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขด้านล่าง

การอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด (เฉพาะพีซี)

หากคุณพบปัญหานี้บนพีซีและก่อนหน้านี้คุณได้ยืนยันแล้วว่าปัญหายังไม่แพร่หลายโอกาสที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้ในอดีตได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดแล้วหลังจากที่พวกเขาอัปเดตเวอร์ชันเบราว์เซอร์เป็นรุ่นล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ทั้งบน Chrome และ Firefox เพื่อรองรับฐานผู้ใช้ทั้งสองเราได้สร้างคำแนะนำแยกต่างหากซึ่งแสดงวิธีการอัปเดตเบราว์เซอร์ทั้งสอง:

วิธีอัปเดต Google Chrome

1. เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
2. จากนั้นไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome.
3. เมื่อคุณมาถึงจุดนี้ Chrome จะเริ่มสแกนและดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ และหากมีคุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งภายในสองสามวินาที
4. หลังจากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณรีสตาร์ทในบิลด์ใหม่ให้เปิด HULU และทำซ้ำการดำเนินการที่ก่อให้เกิดไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 5005และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีอัปเดต Mozilla Firefox

1. เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มดำเนินการจากมุมขวาบน จากนั้นไปที่ ช่วยด้วย และคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox.
2. เมื่อคุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox คลิกที่เมนู รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox (หากมีเวอร์ชันใหม่) และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

   บันทึก: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

3. เมื่อรีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วให้เข้าถึง Hulu อีกครั้งและดูว่าคุณยังพบไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 5005