วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Avast Helper 1316

ผู้ใช้ Windows บางรายที่ใช้ Avast Antivirus กำลังรายงานว่าเมื่อตรวจสอบบันทึกของ Event Viewer พวกเขาจะเห็นเป็นประจำ 1316 ข้อผิดพลาด (ทุกชั่วโมงหรือมากกว่านั้น) แม้ว่าปัญหาจะไม่ปรากฏออกมานอก Event Viewer แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายกังวลว่าเนื่องจากปัญหานี้พวกเขากำลังปล่อยให้ระบบของตนมีปัญหาด้านความปลอดภัย

หากคุณไม่ได้อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน Avast มาสักระยะโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องเก่าที่ส่งผลกระทบต่อ Avast Free และ Avast Security ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดย Avast เมื่อต้นปี 2019 และคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการแก้ไขได้โดยการติดตั้ง Avast เวอร์ชันล่าสุดที่มี

ในกรณีที่ปัญหาเริ่มต้นเกิดขึ้นหลังจากเครื่องหยุดชะงักหรือหลังจากการอัปเดตแอปพลิเคชันล้มเหลวโอกาสที่คุณจะต้องเผชิญกับความเสียหายบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณสามารถใช้ฟังก์ชันซ่อมแซมในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาและรักษาแอปพลิเคชัน

อย่างไรก็ตามยังมีข้อขัดแย้งของโปรแกรมอีกสองประเภทที่อาจทำให้เกิดผู้ชมเหตุการณ์ประเภทนี้ อันแรกเกี่ยวข้องกับการใช้ Avast Security Browser กับชุด AV เริ่มต้น (Microsoft Defender) ปัญหาที่สองที่เป็นไปได้อาจเกิดจาก Nvidia ShadowPlay เมื่อไม่ปล่อย Registry Keys ก่อนที่จะปิดตัวลง ในทั้งสองกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

วิธีที่ 1: อัปเดต Avast เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปรากฎว่าย้อนกลับไปในปี 2018 มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316 หลังจาก Avast ผลักดันการอัปเดตคุณภาพชีวิตที่ลงเอยด้วยการเพิ่มหน่วยความจำและการใช้งาน CPU ของ Avast Free และ Avast Security ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากบ่นว่าเมื่อใดก็ตามที่การใช้งานเพิ่มขึ้น Event Viewer จะเต็มไปด้วยเหตุการณ์ที่ชี้ไปที่ไฟล์ ข้อผิดพลาด 1316

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยบังคับให้การติดตั้ง Avast อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตเวอร์ชัน Avast เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Avast Free หรือ Avast Security):

  1. เปิดไฟล์ Avast Antivirus แอปพลิเคชันและเริ่มต้นด้วยการคลิกที่ไฟล์ เมนู ไอคอน (มุมบนขวา)
  2. ถัดไปจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏให้คลิกที่ การตั้งค่า
  3. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า ไอคอนเมนูคลิกที่ ทั่วไป จากนั้นคลิกที่แท็บ อัปเดต แท็บย่อย
  4. ข้างใน อัปเดต แท็บย่อยคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดตและรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ แอปพลิเคชันจะดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
  5. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ท เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งให้ยอมรับและรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
  6. เปิดออก ผู้ชมเหตุการณ์ อีกครั้งโดยการกด คีย์ Windows + R. ภายในกล่องข้อความพิมพ์ " eventvwr.msc ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ผู้ชมเหตุการณ์.
  7. ดูว่าคุณยังคงเห็นอินสแตนซ์ใหม่ของไฟล์ 1316 ข้อผิดพลาด ชี้ไปที่ข้อผิดพลาดของ Avast Helper

หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การใช้ฟังก์ชันซ่อมแซมในตัว

หากคุณเพิ่งเริ่มพบปัญหานี้หลังจากเครื่องหยุดชะงักโดยไม่คาดคิดหรือหลังจากการอัปเดตแอปพลิเคชันล้มเหลวอาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เสียหายบางส่วน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้ฟังก์ชันการซ่อมแซมในตัวที่ผลิตภัณฑ์ Avast ทั้งหมดมีในตัว คุณสามารถเรียกใช้งานได้โดยตรงจากแอปพลิเคชันและมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาในพื้นที่ส่วนใหญ่ซึ่งจะทำให้เกิดไฟล์ ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาในตัวเพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Avast AV มีดังนี้

  1. เปิดการติดตั้ง Avast ของคุณและคลิกที่ เมนูการดำเนินการ (มุมบนขวามือ) จากนั้นจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้คลิกที่ การตั้งค่า
  2. ข้างใน การตั้งค่า เลือกเมนู ทั่วไป แท็บและคลิกที่ การแก้ไขปัญหาจากรายการเมนูย่อย
  3. เมื่อคุณเข้าไปข้างใน การแก้ไขปัญหา ให้เลื่อนลงมาที่ ยังคงมีปัญหา? และคลิกที่ ซ่อมแอป.
  4. ที่ข้อความยืนยัน ให้คลิก ใช่ และรอให้การสแกนเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
  5. ในตอนท้ายของกระบวนการนี้คุณจะได้รับรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งถูกเปิดเผย หากต้องการแก้ไขทุกอินสแตนซ์ที่ระบุให้คลิกที่ แก้ไขทั้งหมด แก้ไขปัญหา
  6. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser

หากคุณกำลังใช้ Avast Secure Browser โปรดจำไว้ว่าเป็นหนึ่งในผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดการทำงานปกติ ข้อผิดพลาดตัวช่วย Avast 1316 รายการใน ผู้ชมเหตุการณ์. ปรากฎว่าปัญหาน่าจะเกิดจากความขัดแย้งระหว่าง Avast Secure Browser กับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยเริ่มต้นใน Windows 10 (Windows Defender) หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยการถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ Avast Secure หากคุณกำลังมองหาทางเลือกที่ดีที่ไม่ขัดแย้งกับ Windows Defender คุณควรพิจารณา เบราว์เซอร์ที่กล้าหาญ:

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser:

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ "appwiz.cpl" แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
  2. เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการที่ติดตั้ง โปรแกรมและไฟล์ แอพและค้นหาไฟล์ Avast Secure Browser การติดตั้ง. เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
  3. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำตามขั้นตอนการถอนการติดตั้งจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การถอนการติดตั้ง ShadowPlay (หรือแอปพลิเคชันที่คล้ายกัน)

ในกรณีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ AVAST แต่คุณเล่นเกมเป็นประจำและคุณใช้ ShadowPlay (หรือไฟล์ ShadowPlay ฟังก์ชั่นที่มาพร้อมกับ ประสบการณ์ Nvidia) โอกาสที่เหตุการณ์จะเกิดจากแอพ (ShadowPlay) ที่ไม่ปล่อย Registry Keys ก่อนที่จะปิดตัวลง

ในบางกรณีปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันอย่าง ShadowPlay ทำงานอยู่เบื้องหลังและไม่ปล่อยคีย์รีจิสทรีเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ พฤติกรรมนี้จะสิ้นสุดลงด้วยการบังคับให้ Windows ยกเลิกการโหลดรีจิสทรี

ปัญหานี้ไม่ควรมีผลกระทบที่มีความหมายอื่น ๆ ต่อผู้ใช้นอกเหนือจากกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นซึ่งการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าล่าสุดจะไม่ได้รับการบันทึก (แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก)

แม้ว่าจะไม่มีผลกระทบอื่น ๆ (นอกเหนือจากรายการ Event Viewer ที่พบบ่อย) แต่คุณสามารถหยุดเหตุการณ์ใหม่ไม่ให้ปรากฏได้โดยการถอนการติดตั้ง ShadowPlay ตามอัตภาพ

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ "appwiz.cpl" แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
  2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการแอพที่ติดตั้งคลิกขวาที่ ShadowPlay และเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
  3. ในหน้าต่างการถอนการติดตั้งทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
  4. หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์แล้วให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
Facebook Twitter Google Plus Pinterest