แก้ไข: Synaptics WBDI (เปิดใช้งาน SGX) เครื่องอ่านลายนิ้วมือ "อุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ (รหัส 10)"

เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณอาจแสดงข้อผิดพลาดรหัส 10 เนื่องจากโปรแกรมควบคุมลายนิ้วมือล้าสมัยเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้ นอกจากนี้อุปกรณ์ระบบที่ขัดแย้งกันเช่นกล้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนา

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อผิดพลาดเมื่อเขาพยายามใช้อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ แต่ไม่สามารถทำได้ (แม้ว่าอุปกรณ์จะทำงานเป็นระยะ) และเมื่อตรวจสอบในตัวจัดการอุปกรณ์ อุปกรณ์จะแสดงข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ (รหัส 10)" ปัญหาลายนิ้วมือได้รับการรายงานในพีซีเกือบทุกยี่ห้อและทุกรุ่น (ที่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ) โดยปกติหลังจากการอัปเดตระบบ / ไดรเวอร์

ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจ ไม่ได้ต่ออุปกรณ์ USB ไว้ ไปยังระบบของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นลองให้ไฟล์ เสียงเคาะเบา ๆ ตำแหน่งที่ตัวอ่านลายนิ้วมืออยู่เนื่องจากปัญหาลายนิ้วมือในปัจจุบันอาจเป็นผลมาจากสายเคเบิลหลวม นอกจากนี้พยายามเรียกใช้“msdt.exe -id DeviceDiagnostic” ในพร้อมท์คำสั่งเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายกำลังสร้างปัญหาหรือไม่โดยการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานการจัดการพลังงานของอุปกรณ์ลายนิ้วมือ

คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการสนทนาหากการจัดการพลังงานของระบบของคุณขัดขวางการทำงานของอุปกรณ์ลายนิ้วมือ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากระบบของคุณมีปัญหาหลังจากตื่นจากโหมดสลีป) ในสถานการณ์นี้การปิดใช้งานการจัดการพลังงานของอุปกรณ์ลายนิ้วมือโดยคอมพิวเตอร์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และในเมนูที่ปรากฏขึ้นให้เลือก Device Manager ตอนนี้ในผลลัพธ์ที่แสดงโดยการค้นหาให้เลือกตัวจัดการอุปกรณ์
ตอนนี้ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์และคลิกขวาที่ อุปกรณ์ Synaptics WBDI.
จากนั้น ในเมนูที่แสดง เลือก Properties จากนั้นไปที่ การจัดการพลังงาน แท็บ
ตอนนี้ยกเลิกการเลือกตัวเลือก ‘อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน’ จากนั้นคลิกที่ปุ่มใช้ / ตกลง
จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และรีสตาร์ทเครื่อง
เมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ปิดใช้งานคุณลักษณะ USB Selective Suspend

การระงับการเลือก USB ช่วยให้ไดรเวอร์ฮับสามารถระงับพอร์ตฮาร์ดแวร์แต่ละพอร์ตได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อพอร์ตอื่น ๆ บนฮับ USB คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากคุณสมบัติ USB Selective Suspend ขัดขวางการทำงานของอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ ในบริบทนี้การปิดใช้งาน USB Selective Suspend อาจช่วยแก้ปัญหาได้

เปิดเมนู Windows โดยกดปุ่ม Windows จากนั้นคลิกที่ไฟล์ เกียร์ / การตั้งค่า ไอคอน.
ตอนนี้เปิด ระบบ, จากนั้นในครึ่งซ้ายของหน้าต่างให้เลือก พลังและการนอนหลับ.
จากนั้นในครึ่งขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม (ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง)
ตอนนี้ ให้คลิกที่ Change Plan Settings (หน้าแผนที่เลือก) จากนั้นคลิกที่ Change Advanced Power Settings
ตอนนี้ขยายการตั้งค่า USB จากนั้นเลือก USB Selective Suspend Settings
แล้ว ปิดการใช้งาน ตัวเลือกดังกล่าวสำหรับทั้งสองอย่าง แบตเตอรี่ และ เสียบปลั๊ก ตัวเลือก.
ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูตให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ผ่านนโยบายกลุ่ม

คุณอาจไม่สามารถใช้อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ได้หากนโยบายกลุ่มของคุณกีดกันไม่ให้ดำเนินการ (นโยบายอาจถูกทริกเกอร์หลังจากการอัปเดตระบบ) ในบริบทนี้การอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ผ่านนโยบายกลุ่มอาจช่วยแก้ปัญหาได้

เปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้โดยการกด Windows + R คีย์และ ดำเนินการ ต่อไปนี้:
```
gpedit.msc
```
ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างขยายการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์และเทมเพลตการดูแลระบบ
จากนั้นขยาย ส่วนประกอบ Windows และคลิกที่ ไบโอเมตริกซ์.
ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่างดับเบิลคลิกที่ อนุญาตให้ใช้ไบโอเมตริกซ์ เพื่อเปิด
จากนั้นในหน้าต่างแก้ไขการตั้งค่าเลือก เปิดใช้งาน และคลิกที่ไฟล์ สมัคร / ตกลง ปุ่ม
ตอนนี้รีสตาร์ทระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ทกำหนดค่าตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ของคุณใหม่จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่

แนวทางที่ 4: ปิด / เปิดใช้งานไดรเวอร์กล้องใหม่

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากส่วนประกอบของระบบอื่น ๆ ขัดขวางการทำงานของเครื่องอ่านลายนิ้วมือ เหตุการณ์ที่รายงานดังกล่าวเกิดขึ้นใน Lenovo Yoga 720-13IKB ซึ่งกล้องของระบบรบกวนการทำงานของเครื่องอ่านลายนิ้วมือ ในกรณีนี้การปิดใช้งานอุปกรณ์ที่มีปัญหาอาจช่วยแก้ปัญหาได้

เรียกใช้ Windows Search โดยกดปุ่ม Windows + S จากนั้นค้นหา Device Manager ตอนนี้คลิกที่ Device Manager (ในผลลัพธ์ที่แสดงโดยการค้นหา)
จากนั้นขยาย อุปกรณ์ถ่ายภาพ จากนั้นคลิกขวาที่กล้อง
ตอนนี้ เลือกเพื่อปิดใช้งานกล้องแล้วยืนยันเพื่อปิดใช้งาน
ทำซ้ำเช่นเดียวกันเพื่อปิดใช้งานไฟล์ อุปกรณ์ WBDI (ภายใต้อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์) และรีบูตระบบของคุณ
เมื่อรีบูต เปิดใช้งานอุปกรณ์ WBDI และตรวจสอบว่าปัญหาลายนิ้วมือได้รับการแก้ไขหรือไม่

แนวทางที่ 5: อัปเดต / ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องอ่านลายนิ้วมือใหม่

เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณอาจไม่ทำงานหากไดรเวอร์เสียหายล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้ ในกรณีนี้การติดตั้งไดรเวอร์ตัวอ่านลายนิ้วมือใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ระบบทั้งหมดโดยเฉพาะไดรเวอร์เมาส์และไดรเวอร์ชิปเซ็ต Intel ได้รับการติดตั้งและเป็นปัจจุบัน

อัปเดต Windows ของระบบของคุณ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตเสริม / เพิ่มเติมที่รอดำเนินการ) และไดรเวอร์ระบบของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
หากผู้ผลิตระบบของคุณมียูทิลิตี้การอัปเดต (เช่น Dell Support Assistant หรือ Lenovo Vantage) ให้ใช้แอปพลิเคชันนั้นเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ระบบ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตระบบของคุณและตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ระบบเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วหรือไม่ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด
ถ้าไม่กด Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณและพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์. ตอนนี้ในผลลัพธ์ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์.
ตอนนี้ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์ WBDI แล้วเลือกปิดการใช้งานอุปกรณ์
จากนั้น ยืนยัน เพื่อปิดการใช้งานอุปกรณ์และอีกครั้ง คลิกขวา บน อุปกรณ์ WBDI.
ตอนนี้ในเมนูที่แสดงให้คลิกที่ ยูpdate Driver และเลือก Search Automatically for Drivers
แล้ว รอ เพื่อให้กระบวนการอัพเดตเสร็จสมบูรณ์จากนั้น รีบูต ระบบของคุณ
เมื่อรีบูตให้เปิดใช้งานอุปกรณ์ WBDI อีกครั้งและตรวจสอบว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่
หากไม่เป็นเช่นนั้นให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์และเปิดเว็บไซต์ของผู้ผลิตระบบ
จากนั้นค้นหาและ งownload ไดรเวอร์ลายนิ้วมือล่าสุดของระบบของคุณ
เปิดให้บริการแล้ว ตัวจัดการอุปกรณ์ (ขั้นตอนที่ 3)
จากนั้นขยาย Biometric Device และคลิกขวาที่อุปกรณ์ WBDI (หากไม่มีให้ตรวจสอบภายใต้ System Devices)
ตอนนี้ในเมนูที่แสดงให้เลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์จากนั้นเลือกลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้
จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์
ตอนนี้รีบูตระบบของคุณและเมื่อรีบูตให้เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดพร้อมสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด
เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูตให้เปิด Windows Search โดยกดปุ่ม Windows + S
ตอนนี้ค้นหา ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้.
จากนั้นลองเพิ่มลายนิ้วมือลงใน Windows สวัสดี และตรวจสอบว่าปัญหาตัวอ่านลายนิ้วมือได้รับการแก้ไขหรือไม่
ถ้าไม่, ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 7 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์
จากนั้นเปิดเว็บไซต์ Windows Update Catalog และค้นหาไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
ตอนนี้ดาวน์โหลดไฟล์ไดรเวอร์จากนั้นเปิดใช้งานโดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ หากไฟล์นั้นเป็นไฟล์ cab หรือ zip ให้แตกไฟล์แล้วไปยังขั้นตอนที่ 13
แล้ว รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูตตรวจสอบว่าปัญหาตัวอ่านลายนิ้วมือได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากไม่มีให้ค้นหาตำแหน่งไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาของไดรเวอร์ (ขั้นตอนที่ 11)
ตอนนี้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (ขั้นตอนที่ 3)
ตอนนี้ให้ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์ WBDI
จากนั้นเลือก Update Driver และเลือก Browse My Computer For Drivers
ตอนนี้เลือกตัวเลือกให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉันจากนั้นคลิกที่ มีดิสก์.
ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ เรียกดู ปุ่มแล้ว นำทาง ไปยังตำแหน่งไฟล์ของไดรเวอร์ (ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 13)
จากนั้นเลือกไฟล์. inf ที่เหมาะสมของไดรเวอร์จากนั้นคลิกที่ปุ่มเปิด
ตอนนี้ทำการติดตั้งไดรเวอร์ให้เสร็จสมบูรณ์แล้ว รีบูต พีซีของคุณ
เมื่อรีบูตตรวจสอบว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่ (ขั้นตอนที่ 8 ถึง 10)
หากไม่มีให้ไปที่ศูนย์ดาวน์โหลด Intel และ ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ของเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ (คุณสามารถลองใช้ Intel Driver & Support Assistant ได้เช่นกัน)
ตอนนี้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 11 ถึง 23 เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาตัวอ่านลายนิ้วมือได้รับการแก้ไขหรือไม่
ถ้าไม่เช่นนั้นลองทำ เปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันเก่ากว่า ของไดรเวอร์และตรวจสอบว่าลายนิ้วมือใช้งานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 6: เปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ของระบบของคุณ

ไบออสของระบบของคุณได้รับการอัพเดตเป็นประจำเพื่อปรนเปรอความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ คุณอาจล้มเหลวในการใช้ตัวอ่านลายนิ้วมือหาก BIOS ของระบบของคุณไม่ได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดเนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างโมดูล OS ในกรณีนี้การอัปเดต BIOS ของระบบของคุณเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คำเตือน:

ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากการอัปเดต BIOS ต้องใช้ความเชี่ยวชาญระดับหนึ่งและหากทำผิดพลาดคุณอาจทำให้ระบบของคุณเสียหายและทำให้ข้อมูลและระบบของคุณเสียหายตลอดไป

อัปเดต BIOS ของระบบของคุณโดยทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับยี่ห้อและรุ่นของระบบของคุณ

ประตู
Lenovo
HP
Dell

หลังจากอัปเดต BIOS ของระบบของคุณแล้วตรวจสอบว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่

หากไม่เป็นเช่นนั้นให้เปิดใช้งานการตั้งค่า SGX BIOS โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุด้านล่าง:

บูต ระบบของคุณเป็น ไบออส และ นำทาง ไปที่ ความปลอดภัย แท็บ
ตอนนี้เปลี่ยน SGX การตั้งค่าเป็น ปิดการใช้งาน และ ทางออก BIOS หลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลง
แล้ว รีบูต ระบบของคุณและเมื่อรีบูตให้เปิด Windows Search โดยกด Windows + S กุญแจ
ตอนนี้ค้นหา ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้.
จากนั้นลองเพิ่มไฟล์ PIN อีกครั้งกับเครื่อง Windows ของคุณ (หากเพิ่ม PIN แล้ว ให้ลบ PIN แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง) และ รีบูต ระบบของคุณ
เมื่อรีบูตให้เปิดตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ (ขั้นตอนที่ 4) และตรวจสอบว่าคุณสามารถตั้งค่าลายนิ้วมือใน Windows Hello ได้หรือไม่
ถ้าไม่ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 แต่ในขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยน SGX เป็น Enabled (หรือถึง ซอฟต์แวร์ควบคุม) และตรวจสอบว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่
ถ้าไม่เช่นนั้นให้บูตระบบของคุณเข้าสู่ ไบออส และนำทางไปยัง ความปลอดภัย แท็บ
ตอนนี้ในส่วนลายนิ้วมือให้เปิดใช้งาน การตรวจสอบความถูกต้องของ Predesktop แล้ว รีเซ็ตข้อมูลลายนิ้วมือ.
บันทึก / ออกจาก BIOS และ บูต ระบบของคุณเข้าสู่ Windows จากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 6และหวังว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือจะทำงานได้ดี

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้เปิด Registry Editor และไปที่เส้นทางต่อไปนี้:

คอมพิวเตอร์ \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System

ตอนนี้เพิ่มไฟล์ ค่า DWORD (32 บิต), ชื่อ AllowDomainPINLogon, และตรวจสอบว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณอาจต้องรีเซ็ตระบบของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด หากปัญหาลายนิ้วมือยังคงมีอยู่หลังจากการติดตั้ง Windows ใหม่คุณอาจต้องให้ระบบของคุณตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ใด ๆ

แนะนำ