แก้ไข: ข้อผิดพลาด SMTP 550 เมื่อส่งอีเมล

ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากอีเมลบางฉบับ (หรือทั้งหมด) ที่พวกเขาพยายามส่งจากโปรแกรมรับส่งเมล (Outlook, Thunderbird เป็นต้น) ถูกปฏิเสธโดย ข้อผิดพลาด SMTP 550 (หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด SMTP 5.5.0)

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด SMTP 550

เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหา

ตามที่ปรากฏ รหัสสถานะข้อผิดพลาด 500 โดยทั่วไปหมายความว่าไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากกล่องจดหมายของผู้รับไม่พร้อมใช้งาน เกือบทุกครั้ง ปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับมากกว่าไคลเอนต์ที่ส่ง

การเจาะลึกปัญหาอย่างละเอียด ทำให้เราสามารถระบุรายชื่อผู้ต้องสงสัยที่อาจส่งผลให้ ข้อผิดพลาด SMTP 500:

หากคุณพบข้อผิดพลาดเฉพาะนี้เมื่อพยายามส่งอีเมล บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาแก่คุณ ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

แต่โปรดทราบว่าปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้รับไม่ใช่ผู้ส่ง ดังนั้นกลยุทธ์การซ่อมของคุณจึงถูกจำกัดหากคุณไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาในส่วนรับ

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการสะกดผิดอีกครั้งในที่อยู่อีเมล

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ ให้ตรวจสอบช่องผู้รับ (ถึง) อีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณพิมพ์/วางนั้นถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่าง และจำไว้ว่าส่วนชื่อผู้ใช้ของที่อยู่อีเมลนั้นต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าผู้ที่ให้อีเมลกับคุณได้ให้อีเมลที่ไม่ถูกต้องกับคุณโดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีที่ 2: ขอให้ผู้รับปิดไฟร์วอลล์ของตน

อีกสถานการณ์หนึ่งที่เป็นไปได้คือเหตุการณ์ที่ไฟร์วอลล์ของผู้รับป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณผ่านไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา สิ่งนี้ค่อนข้างยุ่งยากเพราะคุณจะไม่เห็นรหัสสถานะอื่นหากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้

แน่นอน หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดต่อกับบุคคลที่ไม่รู้จักหรือเมื่อส่งอีเมลจำนวนมาก สิ่งนี้จะไม่สามารถใช้ได้ แต่ถ้าคุณรู้จักบุคคลนั้นเป็นการส่วนตัว คุณสามารถขอให้เขา/เธอปิดการใช้งานการป้องกันไฟร์วอลล์ชั่วคราว

ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นบางตัวจะมีฟังก์ชันป้องกันสแปมแยกต่างหาก ซึ่งจะจัดการกับข้อความอีเมลที่ถือว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับผู้รับ ให้โน้มน้าวเธอ (หรือทำเอง) ให้ปิดการใช้งานตัวกรอง Anti-Spam

เมื่อผู้รับจัดการกับไฟร์วอลล์/ตัวกรองป้องกันสแปมแล้ว ให้ส่งอีเมลอีกครั้งและดูว่าคุณยังได้รับการส่งคืนหรือไม่ข้อผิดพลาด SMTP 500

หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนอยู่ในบัญชีดำหรือไม่

เป็นไปได้ว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนที่คุณใช้ในการส่งอีเมลถูกขึ้นบัญชีดำโดยตัวกรองป้องกันสแปม ระบบอีเมลบางระบบปฏิเสธอีเมลจากโดเมนที่ติดบัญชีดำและ IP โดยอัตโนมัติด้วยรหัสสถานะ 550

หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ อีเมลบางฉบับที่คุณส่งออกอาจไม่ถูกส่งออกไป นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณได้รับอีเมลบ่อยครั้ง 550 รหัสข้อผิดพลาด SMTP. นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปที่ใช้เพื่อลดปริมาณสแปม

โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทดสอบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณมากกว่า 100 บัญชีดำอีเมลที่ใช้ DNS (บัญชีดำแบบเรียลไทม์, DNSBL, RBL)

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณและตรวจสอบว่าถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่:

1. เข้าไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) พิมพ์โดเมนอีเมลของคุณและคลิก MX Lookup เพื่อเริ่มการสแกน ซึ่งจะช่วยให้เราค้นพบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเรา
2. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาที่อยู่ IP ของโดเมนอีเมลของคุณแล้ว ให้คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ
3. เยี่ยมชมเครื่องมือนี้ (ที่นี่) และวางที่อยู่ IP ที่คุณดึงมาก่อนหน้านี้แล้วคลิก ตรวจสอบบัญชีดำ. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นรายการบัญชีดำของอีเมลที่ทราบ เลื่อนลงไปตามรายการเพื่อยืนยันว่าที่อยู่ของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำ
4. หากคุณพบว่าที่อยู่ IP ของชื่อโดเมนของคุณถูกขึ้นบัญชีดำในรายการใดรายการหนึ่งนั่นเกือบจะเป็นข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากตัวกรองป้องกันสแปม

หากการตรวจสอบนี้พบว่าโดเมนอีเมลหรือ IP ของคุณอยู่ในบัญชีดำ ให้ลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อส่งอีเมล