แก้ไข: Outlook Error Code 0x8004011D

ผู้ใช้ Windows จำนวนมากเห็นไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x8004011D เมื่อพยายามอัปเดตอีเมลบน Outlook หรือเมื่อส่ง / รับอีเมล มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับทุกเวอร์ชันล่าสุดของ Windows (Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10) และดูเหมือนจะไม่ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook ที่กำลังใช้งาน

ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange ซึ่งเกิดขึ้นชั่วคราวเท่านั้น หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจหลีกเลี่ยงกรณีในอนาคตได้ 0x8004011Dข้อผิดพลาดโดยการเปิดใช้งานโหมดแคชใน ออฟไลน์ของ Exchange การตั้งค่า

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างโปรไฟล์อีเมลใหม่เพื่อใช้กับ Outlook สิ่งนี้ไม่เหมาะอย่างยิ่งเนื่องจากจะทำให้คุณสูญเสียข้อมูลบางส่วนที่แนบมากับอีเมลที่เก็บไว้ในเครื่อง แต่คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังโดยการซิงค์กับโปรแกรมรับส่งอีเมลของคุณ

หากคุณเห็นเฉพาะไฟล์ 0x8004011Dเกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อการ์ด SD คุณอาจกำลังเผชิญกับการติดมัลแวร์ที่เกิดจากไวรัสที่ชอบอยู่ในโฟลเดอร์รากของการ์ด SD และแฟลชไดรฟ์ (jutched.exe). ในกรณีนี้การทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดที่มีเครือข่ายและเรียกใช้ยูทิลิตี้ Safety Scanner จะช่วยแก้ไขปัญหาได้

อย่างไรก็ตามยังมีสถานการณ์หนึ่งที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้นเนื่องจากบัญชี Microsoft สองบัญชีเชื่อมต่อพร้อมกันผ่านการติดตั้ง Outlook เดียวกัน ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องทำการแก้ไขบางอย่างกับไฟล์ MaximumAllowedSessionsPerUser ค่าภายใน ParameterSystem

การเปิดใช้งานโหมดแคชของ Exchange

หากคุณกำลังเผชิญกับ 0x8004011Dเกิดข้อผิดพลาดกับบัญชี Microsoft Exchange คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ Outlook ใช้โหมด Exchange Cached และดูว่าสิ่งนี้อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้ตามปกติหรือไม่

บันทึก: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานโปรแกรม Outlook เวอร์ชันล่าสุดที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้

หากคุณยืนยันว่าคุณกำลังใช้ Outlook เวอร์ชันล่าสุดให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานไฟล์ โหมดแลกเปลี่ยนแคช ผ่านทาง การกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ หน้าต่าง.

นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีเปิดใช้งาน "โหมด Cached Exchange" สำหรับบัญชี Outlook ที่ได้รับผลกระทบ:

ก่อนอื่นให้เริ่ม Outlook และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
ถัดไปพิมพ์ ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
ข้างใน ควบคุม หน้าต่างแผงคลิกที่ จดหมาย จากรายการตัวเลือกที่มีหรือใช้ฟังก์ชันการค้นหา (มุมขวาบน) เพื่อ จำกัด รายการให้แคบลง
เมื่อคุณอยู่ใน จดหมาย หน้าจอตั้งค่าคลิกที่ไฟล์ บัญชีอีเมล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ บัญชีอีเมล.
ข้างใน การตั้งค่าบัญชี เมนู เลือกบน อีเมล์ จากนั้นดับเบิลคลิกที่บัญชี Exchange ที่คุณกำลังใช้อยู่
เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลของคุณให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าออฟไลน์ และทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้โหมด Cached Exchange.
บันทึก: หากเปิดใช้งานโหมดแคช Exchange ไว้แล้วให้ปิดใช้งานตัวเลือกและดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง
รีสตาร์ท Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft Exchange เดียวกันและดูว่าปัญหายังคงได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและคุณยังคงพบกับไฟล์ 0x8004011Dข้อผิดพลาดคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันแล้วซิงค์บัญชี Outlook 365 ของคุณอีกครั้ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการของเขาก็อนุญาตให้ใช้โปรแกรม Outlook ได้ตามปกติโดยไม่พบข้อผิดพลาดเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามซิงค์แอปพลิเคชัน

สำคัญ: เว้นแต่คุณจะสำรองไฟล์ .PST / .OST ไว้ล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูล Outlook ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อแก้ไข 0x8004011Dข้อผิดพลาด:

เริ่มต้นด้วยการปิด Outlook และบริการที่เกี่ยวข้อง
ถัดไป กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แผงควบคุมแบบคลาสสิก หน้าต่าง.
เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิกแล้วให้ใช้ปุ่มค้นหา (มุมขวาบน) เพื่อค้นหา "จดหมาย" ถัดไปจากรายการผลลัพธ์คลิกที่ จดหมาย
จากหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายหลักคลิกที่ แสดงโปรไฟล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์
เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Mail ให้เลือก โปรไฟล์ Outlook ที่คุณใช้งานอยู่และกด ลบ เพื่อกำจัดมัน
บันทึก: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ให้สำรองไฟล์. PST หรือ. OS ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลทั้งหมด
เมื่อได้รับแจ้งจากหน้าต่างยืนยันให้คลิกที่ ใช่ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
จากนั้นเริ่ม Outlook อีกครั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกำหนดค่าอีเมลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น
บันทึก: เนื่องจากก่อนหน้านี้คุณได้ลบโปรไฟล์เก่าไคลเอนต์อีเมลจะสร้างไฟล์ .OST / .PST ใหม่เอี่ยมและแนบไปกับโปรไฟล์ใหม่หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการสมัคร หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณสามารถแนบไฟล์ข้อมูล Outlook เก่าได้ในภายหลัง (เมื่อคุณยืนยันว่า 0x8004011Dข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข)
พยายามซิงค์โปรแกรม Outlook ของคุณอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เรียกใช้การสแกนมัลแวร์ในเซฟโหมด

ปรากฎว่าปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยมัลแวร์บางประเภทที่พบในระบบของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเกิดจากไวรัส (jutched.exe) ที่จัดเก็บไว้ในการ์ด SD

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังเผชิญกับre 0x8004011Dในขณะที่คุณเชื่อมต่อการ์ด SD คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner ขณะอยู่ในเซฟโหมดหรือโดยการเรียกใช้เครื่องสแกนมัลแวร์ของบริษัทอื่นที่มีประสิทธิภาพ

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อในการลบมัลแวร์ที่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Outlook มีดังนี้

เชื่อมต่อการ์ด SD ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่คุณพบปัญหาและฟอร์แมตไดรฟ์โดยคลิกขวาที่ไดรฟ์แล้วเลือก รูปแบบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
หมายเหตุ: หากคุณมีข้อมูลสำคัญในการ์ด SD ให้สำรองข้อมูลก่อนเริ่มขั้นตอนนี้ แต่อย่าคัดลอกไฟล์รูทใด ๆ (เฉพาะเนื้อหาของโฟลเดอร์รูปภาพ / วิดีโอที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงการสูญเสีย)
ต่อไปก็ปล่อยให้เหมือนเดิม ระบบไฟล์ เหมือนเดิม แต่ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ รูปแบบด่วน ก่อนคลิก เริ่ม
บันทึก: หากคุณมีเวลาคุณควรพิจารณาไปที่ รูปแบบเต็ม (โดยยกเลิกการเลือกช่องรูปแบบด่วน) แต่ไม่จำเป็น
เมื่อฟอร์แมตการ์ด SD แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้หน้าจอการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นให้คลิกที่ไอคอนตัวเลือกการใช้พลังงาน (มุมล่างขวา)
ข้างใน ตัวเลือกด้านพลังงาน กดเมนู กะ ที่สำคัญในขณะที่คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ เพื่อบังคับให้คอมพิวเตอร์บูตเครื่อง โหมดปลอดภัย.
จากนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงในไฟล์ การกู้คืน เมนู. เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้คลิกที่ แก้ไขปัญหา จากรายการตัวเลือกที่มี
ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง คลิกที่เมนู การตั้งค่าเริ่มต้น จากรายการตัวเลือก
ที่หน้าจอถัดไปกด F5 เพื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย.
บันทึก: กำลังบูตใน เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย เป็นสิ่งสำคัญเพราะคุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและปรับใช้ เครื่องสแกนความปลอดภัยของ Windows ยูทิลิตี้
หลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณบู๊ตในเซฟโหมดด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สำเร็จ ให้ใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ Microsoft Safety Scanner เวอร์ชันล่าสุด
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดเวอร์ชันบิตที่ถูกต้องตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณ
หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ MSERT ปฏิบัติการเพื่อเปิดยูทิลิตี้ป้องกันมัลแวร์
บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มการสแกนด้วย Microsoft Safety Scanner จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
บันทึก: อย่าปิดหน้าต่างจนกว่าคุณจะเห็นข้อความแสดงความสำเร็จ
หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อบูตในโหมดปกติเปิด Outlook อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณควรพิจารณาด้วย เรียกใช้การสแกนแบบลึกด้วย Malwarebytes

ในกรณีเดียวกัน 0x8004011Dข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

อนุญาตให้ใช้บัญชี Exchange สองบัญชีในการติดตั้ง Outlook ครั้งเดียว

ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ผู้ใช้มีบัญชี Microsoft Exchange 2 บัญชีที่เชื่อมต่อผ่านการติดตั้ง Outlook เดียวกัน ปัญหานี้ดูเหมือนจะ จำกัด เฉพาะ Outlook เวอร์ชันเก่า (เก่ากว่า Outlook 2013)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการปรับเปลี่ยน Registry บางอย่างเพื่อขยายไฟล์ เซสชันที่อนุญาตสูงสุด ต่อผู้ใช้

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ "regedit" ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวแก้ไขรีจิสทรี.
บันทึก: หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ให้ใช้เมนูด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem
```
บันทึก: คุณสามารถไปที่นั่นด้วยตนเองหรือวางเส้นทางทั้งหมดลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด ป้อน เพื่อไปที่นั่นทันที
หลังจากที่คุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนทางขวามือและดูว่าคุณสามารถค้นหาตำแหน่ง . ได้หรือไม่ MaximumAllowedSessionsPerUser รายการ. หากไม่มีให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่า Dword (32 บิต)
ตั้งชื่อค่าที่สร้างขึ้นใหม่ MaximumAllowedSessionsPerUser.

บันทึก:ถ้า MaximumAllowedSessionsPerUserมีค่าอยู่แล้วให้ข้ามขั้นตอนนี้
ดับเบิลคลิกที่ MaximumAllowedSessionsPerUser,ตั้งฐานเป็น ทศนิยม และเปลี่ยนไฟล์ ข้อมูลค่า ไปยังจำนวนบัญชี Exchange ที่คุณต้องการใช้ด้วย Outlook แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิด Registry Editor
กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ 'services.msc' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดหน้าจอบริการ
ถัดไป ย้ายไปส่วนขวา เลื่อนลงผ่านรายการบริการที่ใช้งานอยู่เพื่อค้นหา to ที่เก็บข้อมูล Microsoft Exchange. เมื่อคุณเห็นคลิกขวาแล้วเลือก เริ่มบริการใหม่จากเมนูบริบท
เมื่อ ที่เก็บข้อมูล MSExchange บริการเริ่มต้นใหม่เปิด Outlook อีกครั้งและทำซ้ำการดำเนินการที่เคยก่อให้เกิดไฟล์ 0x8004011Dเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่