แก้ไข: ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบจากข้อความมัลติมีเดีย

คุณอาจพบไฟล์ ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบ ข้อความเนื่องจากแคช / ข้อมูลของบริการ MMS เสียหายหรือพาร์ติชันแคชเสียหาย ยิ่งไปกว่านั้นแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่เข้ากันไม่ได้หรือการตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดาวน์โหลดไฟล์แนบ MMS ผู้ใช้บางรายรายงานว่าประสบปัญหาในการแชทเป็นกลุ่มเท่านั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ปลดล็อกโทรศัพท์ (ในบางกรณีบนหน้าจอล็อก) หรือเมื่อเขาเปิดแอปส่งข้อความ

ปัญหานี้ยุ่งยากเนื่องจากอาจเกิดจากผู้ให้บริการหรือโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาเพื่อดาวน์โหลดข้อความมัลติมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี ไม่ จำกัด ขนาดไฟล์ เปิดใช้งานในการตั้งค่า MMS ตรวจสอบด้วยว่า ซิมอื่น ใช้งานได้ดีกับโทรศัพท์ของคุณ ถ้าใช่ ปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการ หากไม่ได้ผลแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหา ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี เครือข่ายไม่ดับ ในพื้นที่.

โปรดทราบว่าก โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการ อาจไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS แม้ว่าจะเปิดใช้งานการโทรผ่าน Wi-Fi นอกจากนี้หากคุณเพิ่งมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดและไม่มี MMS ที่รอดำเนินการให้ลองเปิด / ปิดการใช้งาน การแจ้งเตือนข้อความ ในการตั้งค่าโทรศัพท์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไฟล์ เปิดใช้แผนข้อมูลแล้ว สำหรับการเชื่อมต่อของคุณ นอกจากนี้หากคุณเคยใช้ iMessage มาก่อน ยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขของคุณจาก iMessage (คุณสามารถทำได้เป็นทางเลือกสุดท้าย) สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด, เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณหรือเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน

โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนโหมดเครือข่าย / เครือข่าย

คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หากคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์แนบ MMS ผ่าน Wi-Fi เว้นแต่จะเปิดใช้งานตัวเลือกการโทรผ่าน Wi-Fi และหากตัวเลือกดังกล่าวเปิดใช้งานอยู่คุณอาจพบปัญหาในโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการ ในกรณีนี้การปิด Wi-Fi และเปิดใช้งานข้อมูลมือถืออาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปลดล็อค โทรศัพท์ของคุณและ เลื่อนลง จากด้านบนของหน้าจอ
2. จากนั้นแตะที่ Wi-Fi เพื่อปิด
3. ตอนนี้แตะที่ ข้อมูลมือถือ เพื่อเปิดใช้งาน
4. จากนั้นพยายามที่จะ ดาวน์โหลด ข้อความเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
5. ถ้าไม่เช่นนั้นให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ มากกว่า.
6. ตอนนี้แตะที่ เครือข่ายมือถือ.
7. จากนั้นแตะที่ โหมดเครือข่ายที่ต้องการ.
8. ตอนนี้ ลองใช้โหมดเครือข่ายอื่น เช่นอัตโนมัติหรือ LTE เป็นต้นและตรวจสอบว่าปัญหา MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2: เปิด / ปิดใช้งานการตั้งค่า MMS ดึงข้อมูลอัตโนมัติ

การดึงข้อมูลอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติ (เมื่อเปิดใช้งาน) ซึ่งโทรศัพท์ของคุณจะดาวน์โหลดมัลติมีเดียโดยอัตโนมัติและผู้ใช้จะไม่ต้องแตะสื่อเพื่อดาวน์โหลด แต่คุณลักษณะดึงข้อมูลอัตโนมัตินี้เป็นดาบสองคมในกรณีของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเรา บางครั้งก็จำเป็นสำหรับการดึงข้อความในขณะที่ในกรณีอื่น ๆ มันเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีของเราการเปิด / ปิดการดึงข้อมูลอัตโนมัติอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดแอพ Messaging แล้วแตะที่ เมนู.
2. จากนั้นแตะที่ การตั้งค่า.
3. ตอนนี้ปิดการใช้งานตัวเลือกของ ดึงข้อมูลอัตโนมัติ (หรือดึงข้อมูลอัตโนมัติ) และ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ. หากเปิดใช้งานอยู่แล้วให้ปิดการใช้งาน
4. เมื่อรีสตาร์ทตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งาน Package Disabler

ผู้ใช้หลายคนใช้ Package Disabler (หรือยูทิลิตี้ที่คล้ายกัน) เพื่อบล็อกแอป bloatware Package Disabler จะบล็อกแอปและบริการที่จำเป็นจำนวนมากหากเปิดใช้งานตัวเลือก“ ปิดใช้งาน Bloatware” คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากบริการ MMS ในโทรศัพท์ของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็น bloatware โดย Package Disabler ดังนั้นบริการจึงถูกปิดใช้งาน ในสถานการณ์นี้การปิดใช้งานตัวปิดการใช้งานแพคเกจอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. แตะที่ วิดเจ็ต Package Disabler (สีควรเป็นสีแดงหากเปิดใช้งาน) และสีของไอคอนวิดเจ็ตจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน
2. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4: เปิดใช้งาน Download Booster

Download Booster เป็นคุณสมบัติ (รองรับโดย Samsung เป็นหลัก) ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 30 เมกะไบต์ได้เร็วขึ้นโดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi และการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือพร้อมกัน ดาวน์โหลดบูสเตอร์สามารถใช้เพื่อดาวน์โหลดรายการต่างๆเช่นแอพใน Galaxy Apps และ Play Store เป็นต้น

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากความผิดพลาดในการสื่อสารของเครือข่ายทำให้ข้อความไม่สามารถดาวน์โหลดในโหมดเครือข่ายปัจจุบันได้ ในบริบทนี้ผู้ใช้ Samsung สามารถดาวน์โหลดข้อความมัลติมีเดียได้โดยเปิดใช้งาน Download Booster

1. เปิดใช้งาน Wi-Fi และ ข้อมูลมือถือ.
2. เปิดให้บริการแล้ว การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ การเชื่อมต่อ.
3. จากนั้นแตะที่ การตั้งค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติม.
4. ตอนนี้แตะที่ ดาวน์โหลด Booster.
5. จากนั้นเปิดใช้งานไฟล์ ดาวน์โหลด Booster และ เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ
6. เมื่อรีสตาร์ทให้ลองดาวน์โหลดข้อความ MMS เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 5: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับบริการ MMS

บริการ MMS ใช้แคชเพื่อดำเนินการ คุณอาจล้มเหลวในการดาวน์โหลดข้อความ MMS หากแคช/ข้อมูลของบริการเสียหาย ในบริบทนี้การล้างแคชและข้อมูลของบริการอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ แอป.
2. ตอนนี้แตะที่ มากกว่า (บริเวณด้านล่างของหน้าจอ) จากนั้นแตะที่ แสดงระบบ.
3. ตอนนี้แตะที่ MmsServiceแล้วต่อไปการจัดเก็บ.
4. ตอนนี้แตะที่ ล้างแคช และข้อมูลชัดเจน จากนั้นยืนยันบทสนทนา
5. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ.
6. เมื่อรีสตาร์ทให้ลองดาวน์โหลดข้อความและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ล้างพาร์ติชันแคช

นอกจากแคชของแอปแล้ว Android OS ยังใช้พาร์ติชันแคชสำหรับการทำงานของระบบที่แตกต่างกัน คุณอาจพบข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนาหากพาร์ติชันแคชดังกล่าวเสียหาย ในบริบทนี้การล้างพาร์ติชันแคชอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ล้างแคชพาร์ติชัน.
2. รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณและตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด MMS หรือไม่

โซลูชันที่ 7: ปิดใช้งานโปรโตคอล IPV6

โปรโตคอล IPV6 ถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขข้อ จำกัด ของโปรโตคอล IPV4 แต่ก็ยังมีปัญหาร่วมกัน คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากเปิดใช้งานโปรโตคอล IPV6 ในเราเตอร์ของคุณและคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อนั้นเพื่อดาวน์โหลด MMS ในบริบทนี้การปิดใช้งาน IPV6 อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปิดใช้งานโปรโตคอล IPV6 บนไฟล์เราเตอร์. คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่าของเราเตอร์ผ่านที่อยู่ IP ที่ระบุไว้ด้านหลัง
2. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 8: การเปลี่ยนแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ

ปัญหา MMS ที่คุณพบอาจเกิดจากแอพส่งข้อความที่คุณใช้ ในบางกรณีปัญหาเกิดจากแอพส่งข้อความสต็อกในขณะที่ในกรณีอื่น ๆ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยการใช้แอพส่งข้อความหุ้น มีมุมมองที่หลากหลายจากชุมชนสมาร์ทโฟน หากคุณใช้ T-Mobile ให้ลองใช้ T-Mobile Digits

หากใช้แอพส่งข้อความ ติดตั้งข้อความอื่น เช่น Messages (Google), Hangouts, Textra จากนั้นเปลี่ยนแอปส่งข้อความเริ่มต้นเป็นแอปพลิเคชันที่ติดตั้งใหม่

หากคุณกำลังใช้ 3^ถ แอพส่งข้อความปาร์ตี้สลับ การส่งข้อความเริ่มต้น แอปไปยังไฟล์ แอพส่งข้อความหุ้น.

1. ในการตั้งค่าแอพส่งข้อความเริ่มต้นให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ Application Manager
2. จากนั้นแตะที่ มากกว่า ปุ่มแล้วแตะที่ กำหนดค่าแอพ.
3. ตอนนี้แตะที่ แอป SMS.
4. จากนั้นในรายการแอพ เลือกแอป ที่คุณต้องการใช้เป็นแอปเริ่มต้นสำหรับข้อความ
5. หลังจากเปลี่ยนแอป SMS เริ่มต้นให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดของข้อความ MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 9: ติดตั้งใหม่ / รีเซ็ตการตั้งค่าผู้ให้บริการหรือ APN

โทรศัพท์ของคุณใช้ APN (ชื่อจุดเข้าใช้งาน) เพื่อเชื่อมต่อกับบริการไร้สาย คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ได้หากการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์ของคุณไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้การติดตั้งใหม่หรือรีเซ็ตการตั้งค่าผู้ให้บริการอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ มากกว่า.
2. จากนั้นแตะที่ เครือข่ายมือถือ แล้ว ชื่อจุดเชื่อมต่อ.
3. แตะที่ เมนู จากนั้นแตะที่ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น.
4. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้เปิดไฟล์ ชื่อจุดเข้าใช้งาน การตั้งค่าดังกล่าวข้างต้นและ ลบทั้งหมด APN ที่ไม่จำเป็น
5. แล้ว เพิ่ม APN ใหม่ (คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการตั้งค่า APN) หากคุณบันทึกข้อความการตั้งค่า MMS ไว้แล้วให้ใช้ข้อความเหล่านั้นเพื่อเพิ่ม APN
6. หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นให้ตรวจสอบว่าปัญหา MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 10: อัปเดตโปรไฟล์และ PRL

คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการสนทนาหากโปรไฟล์ข้อมูลของอุปกรณ์ของคุณหรือฐานข้อมูล Preferred Roaming List (PRL) เสียหาย หากมี PRL / โปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้องโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS ในบริบทนี้การอัปเดตโปรไฟล์และ PRL อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดการตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์.
2. ตอนนี้แตะที่ระบบจากนั้นในหน้าจอที่แสดงให้แตะที่ อัปเดตโปรไฟล์.
3. ตอนนี้แตะที่อัปเดตเกี่ยวกับ PRL และ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ.
   

4. เมื่อรีสตาร์ทตรวจสอบว่าปัญหา MMS ได้รับการแก้ไขหรือไม่.

หากคุณยังคงประสบปัญหาให้ลองรายงานไฟล์ โทรศัพท์หาย ผ่านพอร์ทัลบริการตนเอง รอ 15 นาทีจากนั้น รายงานโทรศัพท์ตามที่พบ. วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้จำนวนมาก แต่โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เอกสารในผู้ให้บริการบางรายและโทรศัพท์ของคุณอาจถูกล็อกเช่นกัน ปรึกษากับผู้ให้บริการของคุณก่อนดำเนินการต่อ