ข้อผิดพลาด 'จำเป็นต้องตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' บน Xbox One

ผู้ใช้ Xbox One บางรายรายงานว่าคอนโซล Xbox One ของพวกเขาแสดงข้อความว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเชื่อมต่อคอนโซลกับเครือข่ายในบ้าน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นโดยไม่มีใครรู้ (ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเครือข่ายอินเทอร์เน็ต)

ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้ ความพยายามครั้งแรกในการแก้ไขปัญหาควรเป็นการล้างที่อยู่ MAC สำรองที่จัดเก็บไว้ในปัจจุบันบนคอนโซลของคุณ และดูว่าวิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่ หากไม่ได้ผล คุณยังสามารถลองใช้ที่อยู่จริงของพีซีเป็นที่อยู่ MAC เฉพาะบนคอนโซลของคุณ

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าเราเตอร์ของคุณสามารถอำนวยความสะดวกประเภทนี้ได้เช่นกันหากคุณบังคับใช้การบล็อกระดับเครือข่ายก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึงหรือลบคอนโซล Xbox ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก

ถ้า 'จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ข้อผิดพลาดเกิดจากความไม่สอดคล้องกันในเครื่อง คุณสามารถบังคับให้ระบบ Xbox One ล้างข้อมูลชั่วคราวโดยการบังคับให้หยุดชะงักระหว่างการทดสอบการเชื่อมต่อหรือโดยการดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน

และสุดท้าย หากไม่มีสิ่งใดได้ผล คุณควรติดต่อกับ ISP ของคุณและดูว่าคุณอยู่ภายใต้การรักษาความปลอดภัยหรือการละเมิดสัญญาที่กำหนดให้พวกเขาจำกัดเครือข่ายของคุณหรือไม่

การล้างที่อยู่ MAC สำรอง

ก่อนที่คุณจะลองทำอย่างอื่น คุณควรเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ Microsoft แนะนำ – การล้างที่อยู่ MAC สำรอง การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก (จากทุกภูมิภาค)

คุณลักษณะนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ Xbox สามารถให้ที่อยู่ MAC ของอะแดปเตอร์เครือข่ายพีซีแก่คอนโซลของตนได้ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับโรงแรมและประเภทอื่นๆ และเครือข่ายที่จำกัดเป็นส่วนใหญ่ และอาจสร้างปัญหาอื่นๆ รวมถึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ข้อผิดพลาดในเครือข่ายภายในบ้าน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าเครือข่ายบนคอนโซลของคุณและล้างที่อยู่ MAC สำรอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้:

1. จากเมนูหลักของ Xbox One ให้เข้าถึงเมนูแนวตั้งทางด้านขวา (โดยกดปุ่มคำแนะนำบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ) และไปที่ การตั้งค่า
2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วให้ไปที่ navigate เครือข่าย จากเมนูแนวตั้งทางด้านขวา จากนั้นเข้าสู่ การตั้งค่าเครือข่าย เมนูย่อยจากบานหน้าต่างด้านขวา
3. เมื่อคุณไปถึง เครือข่าย แท็บไปข้างหน้าและเข้าถึง ตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นเข้าถึงเมนู ที่อยู่ MAC สำรอง เมนูย่อย
4. ต่อไป เลือก MAC แบบมีสายสำรอง หรือ MAC ไร้สายสำรอง (ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าปัจจุบันของคุณ) และกด ชัดเจน เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการกำจัดไฟล์ที่เก็บไว้ในปัจจุบัน ที่อยู่ MAC สำรอง
5. หลังจากที่คุณจัดการรีเซ็ตที่อยู่ MAC สำรองได้สำเร็จ ให้รีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าคุณยังพบปัญหาเดิมหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ใช้ไม่ได้และคุณยังคงพบปัญหาเดิม 'จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การใช้ที่อยู่ทางกายภาพของพีซีของคุณ

ในกรณีที่เครือข่ายในบ้านของคุณมีข้อจำกัดบางอย่าง (บังคับใช้ในเครื่องหรือโดย ISP ของคุณ) คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้คุณลักษณะที่อยู่ MAC สำรองบนคอนโซลของคุณเพื่อประโยชน์ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ที่อยู่ทางกายภาพของพีซีเป็นที่อยู่ MAC เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่ามีผลกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายเท่านั้น

หากคุณต้องการลองแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องใช้พีซีที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับ Xbox ของคุณเพื่อค้นหาที่อยู่ MAC (ที่อยู่ทางกายภาพ) จากนั้นคัดลอกไปยังคอนโซล Xbox ของคุณ

โดยทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง:

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีที่คุณจะใช้สำหรับสิ่งนี้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับคอนโซล Xbox One ของคุณ
2. เมื่อคุณแน่ใจว่าพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันแล้ว ให้กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด an บัญชาการพร้อมพรหน้าต่างที

   บันทึก: เมื่อคุณไปถึง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) พร้อมท์ คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเข้าถึงหน้าต่าง CMD

3. ภายในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อดูภาพรวมของการกำหนดค่า IP ปัจจุบันของคุณ:

   ipconfig/all

4. เมื่อสร้างผลลัพธ์แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่เครือข่ายที่แชร์โดยทั้งคอนโซล Xbox และพีซี และคัดลอกที่อยู่ทางกายภาพอื่น ๆ - คัดลอกไปเนื่องจากคุณจะใช้เป็นที่อยู่ MAC บนคอนโซลของคุณ
5. ถัดไป เลื่อนไปที่คอนโซลของคุณแล้วกดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นเข้าไปที่ การตั้งค่า เมนู.
6. จาก การตั้งค่า เมนูไปที่ เครือข่าย > การตั้งค่าเครือข่าย แล้วเลือก คู่มือ ภายใต้ ที่อยู่ MAC แบบไร้สายสำรอง.
7. ภายในที่อยู่ MAC สำรอง ให้ป้อนที่อยู่จริงที่คุณดึงมาก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 4
8. บันทึกการกำหนดค่าปัจจุบัน รีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการเริ่มต้นคอนโซลครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

เลิกบล็อก Xbox จากการตั้งค่าเราเตอร์ (ถ้ามี)

ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากก่อนหน้านี้คุณบล็อกอุปกรณ์ Xbox ไม่ให้สามารถเข้าถึงเครือข่ายของคุณที่ระดับเราเตอร์ได้ โดยทั่วไปแล้วผู้ปกครองจะบังคับใช้วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูก ๆ ของพวกเขาจะไม่ใช้คอนโซลในทางที่ผิด

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ได้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์และพบว่าคอนโซลถูกบล็อกในการตั้งค่าเราเตอร์ - หลังจากเลิกบล็อกคอนโซลแล้วจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ข้อผิดพลาดหายไปและพวกเขาสามารถเชื่อมต่อได้ตามปกติ

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ และคุณสงสัยว่าการจำกัดเราเตอร์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าสู่ระบบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและเลิกบล็อกอุปกรณ์

บันทึก: ขั้นตอนด้านล่างมีไว้เพื่อเป็นแนวทางทั่วไปเท่านั้น เนื่องจากขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ

1. ควรใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ภายในแถบนำทางแล้วกด ป้อน – โดยทั่วไป ที่อยู่ของเราเตอร์ของคุณคือ 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1.
   

2. เมื่อคุณเข้าสู่เมนูเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ป้อนข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นเพื่อเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ โปรดทราบว่าสำหรับผู้ผลิตส่วนใหญ่ คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย ผู้ดูแลระบบ หรือ 1234 (เป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) เว้นแต่คุณจะได้สร้างข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่กำหนดเองไว้ก่อนหน้านี้

   บันทึก: หากข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นเหล่านี้ใช้ไม่ได้ ให้ค้นหาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นเฉพาะทางออนไลน์สำหรับการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าของเราเตอร์แล้ว ให้ไปที่ ขั้นสูง (หรือ ความปลอดภัย) และมองหาตัวเลือกที่ชื่อว่า การควบคุมการเข้าถึง.

   บันทึก: โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการบนเราเตอร์ TP-Link ผู้ผลิตแต่ละรายจะมีชื่อเมนูต่างกัน ค้นหาออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะของ การบล็อก/เลิกบล็อกอุปกรณ์จากเราเตอร์ของคุณ

4. เมื่อคุณอยู่ใน การควบคุมการเข้าถึง เลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือแล้วปิดใช้งาน การควบคุมการเข้าถึง.
   

   บันทึก: ถ้าคุณพึ่งพา การควบคุมการเข้าถึง เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อ แนวทางที่เหมาะสมที่สุดคือการนำคอนโซล Xbox ของคุณออกจากด้านล่าง อุปกรณ์ในบัญชีดำ.

5. หลังจากที่คุณทำการปรับเปลี่ยนเหล่านี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณเพื่อบังคับให้อุปกรณ์เครือข่ายของคุณกำหนด IP ใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ทำให้เกิดการหยุดชะงักระหว่างการทดสอบการเชื่อมต่อ

ปรากฏว่าคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำให้เครื่องหยุดชะงักในขณะที่ Xbox ของคุณอยู่ระหว่างการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ไม่ชัดเจนว่าทำไมการแก้ไขแปลก ๆ นี้จึงมีผลสำหรับผู้ใช้หลายคน แต่บางคนโต้แย้งว่าการดำเนินการนี้จบลงด้วยการบังคับให้คอนโซลระบบปฏิบัติการของคุณล้างข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดและรีบูตตั้งแต่เริ่มต้น

หากคุณต้องการลองแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เมื่อเปิดคอนโซล Xbox One โดยสมบูรณ์แล้ว ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ ถัดไป นำทางและเข้าถึง การตั้งค่า เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เข้าถึงเมนู เครือข่าย แท็บ
3. จาก การตั้งค่าเครือข่าย เมนูเลื่อนไปที่ การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า และเข้าถึง ทดสอบเมนูการเชื่อมต่อเครือข่าย.
4. รอให้การดำเนินการเริ่มต้น จากนั้นกดปุ่ม Xbox ค้างไว้ (บนคอนโซลของคุณ) จนกว่าคอนโซลจะปิดลง
5. เปิดเครื่องคอนโซลของคุณอีกครั้งและรอให้การสแกนความเสียหายเสร็จสิ้น จากนั้นเมื่อเริ่มต้นระบบเสร็จสิ้น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณอีกครั้งและเห็นข้อความ 'จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น

ในกรณีนี้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ดำเนินการขั้นตอนการปั่นจักรยานไฟฟ้า Power

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณควรเริ่มพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่ไฟล์ในเครื่องบางประเภทเสียหายจากโฟลเดอร์ชั่วคราวของ Xbox ในบางสถานการณ์ (โดยเฉพาะหลังจากการปิดระบบโดยไม่คาดคิด) ความเสียหายอาจส่งผลต่อความสามารถของคอนโซลในการสร้างและรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือการทำวงจรไฟฟ้า การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดการล้างข้อมูลชั่วคราวและระบายตัวเก็บประจุพลังงาน (ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ได้

ในการดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล Xbox One ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณบูทอย่างสมบูรณ์หรืออยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งาน (ไม่ได้ติดตั้งทุกอย่างและไม่ได้อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต)
2. บนคอนโซลของคุณ ให้กดปุ่ม Xbox และกดปุ่มค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไป หรือจนกว่าคุณจะเห็นว่าไฟ LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ)
3. หลังจากที่คอนโซลของคุณปิดสนิทแล้ว คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิด/ปิดได้อย่างปลอดภัย ถัดไป ถอดสายไฟที่ด้านหลังออกจากเต้ารับไฟฟ้า และรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟถูกล้างจนหมด
4. ถัดไป เปิดคอนโซลของคุณอีกครั้งโดยกดสั้นๆ ที่คอนโซลพลังงานอีกครั้ง และดูว่าแอนิเมชั่นการเริ่มต้นแบบยาวปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่ ถ้าใช่ แสดงว่าวิธีนี้สำเร็จ
5. หลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและดูว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเห็น 'จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม"ข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP ของคุณ

คุณจะเห็นได้ว่าปัญหานี้เกิดจากข้อจำกัดบางประการที่ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) บังคับใช้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจคาดหวังว่าจะเห็นจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ข้อผิดพลาดหลังจากที่ ISP ของคุณบล็อกแบนด์วิดท์ของคุณอันเป็นผลมาจากการละเมิดหรือการเรียกเก็บเงินที่ค้างอยู่

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP ของคุณและขอคำชี้แจง หากแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตของคุณไม่มีปัญหาที่รอดำเนินการ คุณสามารถขอให้พวกเขาอนุญาตที่อยู่ MAC ที่คุณกำลังใช้อยู่บนคอนโซล Xbox One ของคุณ เพื่อที่คุณจะไม่ได้รับปัญหานี้อีก