รหัสข้อผิดพลาด Steam -137 และ -138 "โหลดหน้าเว็บไม่สำเร็จ"

ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าได้รับ get รหัสข้อผิดพลาด: -137 หรือ รหัสข้อผิดพลาด: -138 ทุกครั้งที่พยายามโหลดหน้าผ่านเบราว์เซอร์โอเวอร์เลย์ Steam ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดคือ "ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บ (ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก)".

นี่คือรายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Steam -137 และ -138 "โหลดหน้าเว็บไม่สำเร็จ"

ก่อนที่จะลองวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างนี้ให้หาข้อมูลเพื่อยืนยันว่าปัญหาไม่ได้อยู่เหนือการควบคุมของคุณ เป็นไปได้ว่า Steam กำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงคุณลักษณะของชุมชน วิธีหนึ่งในการตรวจสอบคือการตรวจสอบสถานะปัจจุบันที่ SteamStat.us

การใช้โหมดภาพใหญ่

หากคุณกำลังใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่จะช่วยให้คุณเล่นเกมจากคลัง Steam ได้ ให้ลองใช้โหมด Big Picture วิธีนี้จะไม่สามารถแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าวิธีแก้ปัญหานี้มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยง "ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บ (ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก)"ปัญหา.

เพื่อเข้าสู่ โหมดภาพใหญ่เพียงคลิกที่ไอคอน - มุมขวาบนของไฟล์ อบไอน้ำ หน้าต่างไคลเอนต์

เมื่อคุณอยู่ในโหมด Big Picture ให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากได้ผลแสดงว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้แล้ว แต่โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวและไม่สามารถแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ หากคุณต้องการค้นหาและแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมให้แก้ไขปัญหาด้วยวิธีการถัดไปด้านล่าง

ไอน้ำที่อนุญาตพิเศษหรือการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)

ปรากฎว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบ รหัสข้อผิดพลาด -137 และ -138เมื่อพยายามใช้เบราว์เซอร์โอเวอร์เลย์จากภายใน Steam ได้ยืนยันว่าปัญหาเกิดจากไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งลงเอยด้วยการบล็อกการสื่อสารที่ออกจาก Steam เนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาด

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรดูที่การตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณและรายการที่อนุญาตพิเศษสำหรับแอปพลิเคชัน Steam และพอร์ตที่แอปพลิเคชันนี้ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการดำเนินการจะแตกต่างจากไฟร์วอลล์ไปจนถึงไฟร์วอลล์

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว ให้เปิดโซลูชันไฟร์วอลล์ของบุคคลที่ 3 ของคุณและดูว่าคุณสามารถไวท์ลิสต์ Steam ได้หรือไม่ นอกจากนี้หากไฟร์วอลล์ของคุณทำงานร่วมกับระบบการอนุญาตให้เข้าถึงอย่างเต็มที่ Gameoverlayui.exe - อยู่ในโฟลเดอร์รูทที่ติดตั้ง Steam

จากนั้นทำซ้ำสิ่งเดียวกันกับ SteamWebHelper.exe -ตั้งอยู่ที่ ไอน้ำ / ถัง.

สำคัญ: หากปัญหาเกิดจากเครื่องมือไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามการปิดใช้งานจะไม่ช่วยแก้ปัญหา กฎความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงมีอยู่และพอร์ตต่างๆจะยังคงถูกปิดกั้นไม่ให้สื่อสารแม้ว่าแอปที่รับผิดชอบจะปิดอยู่ก็ตาม

หากรายการที่อนุญาตไม่ใช่ตัวเลือกในกรณีของคุณวิธีเดียวที่จะไปได้คือเพียงแค่ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามทั้งหมด นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง ไดอะล็อก ถัดไปพิมพ์ "appwiz.cpl" แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหาโซลูชันไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นที่คุณใช้งานอยู่ หลังจากที่คุณจัดการเพื่อค้นหาแล้วให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนนี้
   บันทึก: หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ใด ๆ ที่อาจยังคงทำให้เกิดพฤติกรรมเดิมโปรดอ่านบทความนี้ (ที่นี่) เพื่อลบไฟล์ที่เหลือที่อาจยังคงบังคับใช้ข้อ จำกัด ด้านความปลอดภัยบน Steam

ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การล้างแคชเว็บเบราว์เซอร์ของ Steam

อีกหนึ่งผู้ร้ายที่อาจก่อให้เกิดการปรากฏตัวของ  -137 หรือ -138 รหัสข้อผิดพลาดใน Steam เป็นข้อมูลแคชชั่วคราวที่ไม่ถูกต้อง ตามที่ผู้ใช้บางรายยืนยันคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าถึงการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ Steam ของคุณและลบแคชเบราว์เซอร์และคุกกี้

สิ่งนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณพยายามใช้เบราว์เซอร์ซ้อนทับที่ Steam นำเสนอ

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ใน Steam:

1. เปิด อบไอน้ำ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณพบปัญหา
2. จากแดชบอร์ดหลักคลิกที่ อบไอน้ำ (จากแถบริบบิ้นที่ด้านบน) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่า ให้เลือกเว็บเบราว์เซอร์จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย
4. ถัดไปย้ายไปทางขวาส่วนคลิกที่ ลบแคชของเบราว์เซอร์จากนั้นยืนยันโดยคลิก ตกลง เพื่อเริ่มขั้นตอน
5. หลังจากล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์แล้วให้คลิกที่ ลบคุกกี้เบราว์เซอร์ทั้งหมด และทำซ้ำขั้นตอนอีกครั้ง
6. เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทไคลเอนต์ Steam ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

ในกรณีที่การดำเนินการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณยังคงพบปัญหาเดิม รหัสข้อผิดพลาด: -137,เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ให้สิทธิ์ SteamService.exe

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกันที่เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่า Windows ไม่สามารถจดจำลายเซ็นของไคลเอนต์ Steam ได้ - จะถือว่าแอปพลิเคชันเป็นหนึ่งเดียวจาก ไม่ทราบ สำนักพิมพ์แม้ว่า อบไอน้ำ ลงนามโดย วาล์ว.

หากสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้คุณสามารถลงเอยด้วยการให้สิทธิ์ทุกอย่างที่จำเป็นกับ SteamService.exe โดยเปิดไฟล์ คุณสมบัติ หน้าจอและแสดงและติดตั้งใบรับรองจากไฟล์ ลายเซ็นดิจิทัล แท็บ ด้วยการบังคับให้ Windows ดึงข้อมูลใบรับรองด้วยตนเองคุณควรกำจัดไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด: -137 หรือ รหัสข้อผิดพลาด: -138 อย่างสมบูรณ์

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการให้สิทธิ์ที่ถูกต้องแก่ StreamService.exe โดยบังคับให้ Windows รับทราบลายเซ็นดิจิทัลของปฏิบัติการหลักที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการนี้:

1. เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งของไดเรกทอรี Steam ของคุณ เมื่อคุณไปที่ไดเร็กทอรีรูทให้เข้าไปที่โฟลเดอร์ bin เพื่อเข้าถึง steamservice.exe.
2. เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องให้คลิกขวาที่ steamservice.exe แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ข้างใน คุณสมบัติ เลือกหน้าจอ ลายเซ็นดิจิทัล เลือกแท็บ ค่า จากส่วนรายการลายเซ็นจากนั้นคลิกที่ไฟล์ รายละเอียด กล่อง.
4. ที่ รายละเอียดลายเซ็นดิจิทัล เลือกหน้าจอ ทั่วไป แท็บและคลิกที่ ดูใบรับรอง
5. จากนั้นคลิกที่ Iติดตั้งใบรับรอง จาก เมนูใบรับรอง (แท็บทั่วไป).
6. ในตอนแรก ตัวช่วยสร้างใบรับรอง Windows เลือกเมนู เครื่องท้องถิ่น ภายใต้ ที่ตั้งร้าน แล้วคลิก ต่อไป เพื่อจะดำเนินการต่อ.
7. จากนั้นเลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับเลือกที่เก็บใบรับรองโดยอัตโนมัติตามประเภทของใบรับรองแล้วคลิก ต่อไป เพื่อจะดำเนินการต่อ.
8. คลิกที่ข้อความแจ้งสุดท้าย เสร็จสิ้น เพื่อทำการติดตั้งใบรับรอง Valve ให้เสร็จสิ้น
9. หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ท Steam และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด: -137 หรือ รหัสข้อผิดพลาด: -138แม้จะแน่ใจว่าได้ติดตั้งใบรับรองดิจิทัลของ Valve แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเปิดใช้งานการเข้าร่วมเบต้า

ในกรณีที่คุณได้รับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด: -138เมื่อพยายามเข้าถึงแท็บร้านค้าและชุมชนใน Steam แต่คุณสามารถเข้าถึงไลบรารีของ Steam คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการสมัครเข้าร่วมเบต้า

ไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าเหตุใดจึงได้ผล แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าการแก้ไขด่วนนี้ช่วยให้พวกเขากำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญได้ในที่สุด

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อซึ่งจะแสดงวิธีเปิดใช้งานการเข้าร่วมเบต้าในไคลเอนต์ Steam ของคุณ:

1. เปิด Steam และใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อคลิก กระแส แล้วต่อไป การตั้งค่า (จากเมนูบริบท)
2. ภายในเมนูการตั้งค่าให้เลือกไฟล์ บัญชี จากเมนูทางด้านขวาจากนั้นเลื่อนไปทางขวาแล้วคลิก เปลี่ยน ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ การเข้าร่วมเบต้า.
3. จาก การเข้าร่วมเบต้า ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก การอัปเดต Steam Betaจากนั้นคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทไคลเอนต์ Steam ของคุณเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
5. พยายามเข้าถึงแท็บร้านค้าหรือชุมชนใน Steam เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS เริ่มต้น

ในกรณีที่คุณใช้ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ที่กำหนด DNS อัตโนมัติ (เซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมน) และไดนามิก IP เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเห็น รหัสข้อผิดพลาด: -138 / -137เนื่องจากเครือข่ายไม่สอดคล้องกัน

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการย้ายจากแผงสวิตช์ DNS เริ่มต้นไปยัง DNS สาธารณะของ Google ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าการดำเนินการนี้เป็นเพียงสิ่งเดียวที่ช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าในการดำเนินการนี้คุณจะต้องทำการแก้ไขบางอย่างจากหน้าต่างการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (ในการตั้งค่า Windows GUI ของคุณ) นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะแสดงวิธีการทำสิ่งนี้:

1. เปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยการกด คีย์ Windows + R. ถัดไปพิมพ์ ‘ncpa.cpl’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เชื่อมต่อเครือข่าย หน้าต่าง.
2. เมื่อคุณอยู่ใน เชื่อมต่อเครือข่าย เมนูเลือกการเชื่อมต่อที่คุณต้องการกำหนดค่าด้วย DNS สาธารณะของ Google.
   บันทึก: หากคุณใช้เครือข่ายไร้สายให้คลิกขวาที่ Wi-Fi (การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย)และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายให้คลิกขวาที่ อีเธอร์เน็ต (การเชื่อมต่อท้องถิ่น)
3. เมื่อคุณไปที่หน้าจอคุณสมบัติ Wi-Fi / อีเธอร์เน็ตให้เลือกแท็บเครือข่ายและคลิกที่ไฟล์ การตั้งค่า ปุ่มใต้การเชื่อมต่อนี้ใช้รายการต่อไปนี้
4. จากนั้นเลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) และคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ เมนู.
5. ข้างใน อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4)การตั้งค่าเลือก ทั่วไป และตรวจสอบการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้และแทนที่ เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ และ เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ด้วยค่าต่อไปนี้:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 อีกครั้งด้วย Internet Protocol รุ่น 6 (TCP / IPv6) แต่เมื่อคุณทำสิ่งนี้ให้ใช้ค่าด้านล่างสำหรับ เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ และ เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ตามลำดับ:

   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844

7. เมื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงแล้วให้รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและเปิด Steam อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

8. ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายที่เป็นไปได้ด้านล่าง

กำลังรีเฟรชอะแดปเตอร์เครือข่าย

หากคุณทำสิ่งนี้ได้ไกลและไม่มีการแก้ไขใด ๆ ข้างต้นที่ช่วยได้เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังเผชิญกับความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายบางประเภท สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือการรีเซ็ตอะแดปเตอร์เครือข่ายเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น - ขั้นตอนนี้เรียกอีกอย่างว่า winsock รีเซ็ตหรือติดตั้งใหม่

ในกรณีที่อะแดปเตอร์เครือข่ายไม่สอดคล้องกันทำให้เกิด ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บใน Steamทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเฟรชอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ:

บันทึก: คำแนะนำด้านล่างควรใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใดอยู่

1. เปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยการกด คีย์ Windows + R. ถัดไปพิมพ์ "cmd" แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดเทอร์มินัลพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณเห็นไฟล์ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ พร้อมท์ คลิก ใช่ ที่จะให้ การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ.
2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อรีเฟรชอะแดปเตอร์เครือข่าย:

   รีเซ็ต netsh winsock

3. หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป