วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Xbox Live 8015190E

ผู้ใช้ Xbox 360 และ Xbox One บางรายไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live ได้อย่างกะทันหัน นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่เนื่องจากคอนโซลทั้งสองต้องพึ่งพาบริการหลักบางอย่างในการตรวจสอบความเป็นเจ้าของสื่อดิจิทัล หลังจากเวลาโหลดหลายวินาทีคอนโซลทั้งสองจะแสดงไฟล์ “คอนโซลของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live” มาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 8015190E.

อะไรเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 8015190E บน Xbox One และ Xbox 360

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ ปรากฎว่าผู้กระทำผิดหลายรายอาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของ รหัสข้อผิดพลาด 8015190E. รายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้มีดังนี้

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ที่เป็นไปได้ เรามาทำการตรวจสอบที่จำเป็นกันก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่นอกเหนือการเข้าถึงของคุณ โปรดทราบว่าเมื่อทำการค้นคว้าเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนี้เราสามารถระบุอินสแตนซ์ในอดีตที่เกิดปัญหาได้เนื่องจากบริการหลักของ Xbox หลายตัวไม่ทำงานตามปกติ ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือเนื่องจากปัจจัยภายนอกที่ทำให้เกิดช่วงเวลาดับ (ไฟฟ้าดับการโจมตี DDoS ฯลฯ )

หากต้องการตรวจสอบว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นในกรณีของคุณหรือไม่ให้เข้าไปที่ลิงค์อย่างเป็นทางการนี้ (ที่นี่) และตรวจสอบบริการทั้งหมดสำหรับความไม่สอดคล้องกัน

หากบริการทั้งหมดในหน้าสถานะ Xbox Live มีเครื่องหมายสีเขียวแสดงว่าไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 8015190Eไม่ได้เกิดจากสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ - เกิดจากบางอย่างในการกำหนดค่าภายในเครื่องของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นบนเราเตอร์หรือคอนโซลของคุณ)

ในกรณีที่การตรวจสอบได้ล้างเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live จากข้อบกพร่องคุณควรเริ่มดำเนินการตามกลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น ๆ ด้านล่าง (เริ่มต้นด้วยวิธีที่ 3) เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการบรรเทาปัญหา

อย่างไรก็ตามในกรณีที่การตรวจสอบพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณควรดำเนินการต่อด้วยวิธีที่ 2 ซึ่งจะแสดงวิธีข้ามขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องบางอย่างที่อาจทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 8015190E

วิธีที่ 2: การใช้โหมดออฟไลน์ (Xbox One เท่านั้น)

หากการตรวจสอบข้างต้นพบว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live เกิดขึ้นคุณมีแนวโน้มที่จะป้องกันไม่ให้เปิดเกมบางเกมเนื่องจากขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนโหมดคอนโซลของคุณในโหมดออฟไลน์ โหมดนี้จะข้ามการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์เหลือเกินทำให้คุณเล่นเกมได้โดยไม่ต้องเจอกับไฟล์ ข้อผิดพลาด 8015190E

แน่นอนว่าคุณจะสูญเสียความสามารถในการเล่นออนไลน์ แต่อย่างน้อยคุณจะสามารถใช้คอนโซลของคุณได้จนกว่าปัญหาของเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการแก้ไข ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนโหมดเครือข่ายคอนโซลเป็นโหมดออฟไลน์:

1. กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ ถัดไปคุณจะเห็นเมนูคำแนะนำนำทางไป ตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่า > เครือข่าย.
2. หลังจากคุณมาถึงเมนูเครือข่ายที่ถูกต้องแล้วให้ไปที่ การตั้งค่าเครือข่าย และเข้าถึงไฟล์ ออฟไลน์ ตัวเลือก.
3. ตอนนี้คุณเป็นคอนโซลอยู่ในโหมดออฟไลน์แล้วให้ลองเปิดเกมที่เรียกใช้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาด 8015190Eและดูว่าตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
   หมายเหตุ: อย่าลืมตรวจสอบหน้าสถานะ Xbox Live เป็นประจำเพื่อดูว่าปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขเมื่อใด เมื่อแก้ไขแล้วให้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์และเชื่อมต่อตามปกติเพื่อใช้คุณสมบัติออนไลน์ของคอนโซลของคุณ

หากคุณทำตามวิธีนี้แล้วไม่ประสบความสำเร็จหรือใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การเปิดใช้งาน UPnP บนเราเตอร์ของคุณ

ตามรายงานของผู้ใช้ต่างๆปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ การแปลที่อยู่เครือข่าย (NAT) ไม่ได้เปิดไว้สำหรับเครือข่ายที่คอนโซลของคุณเชื่อมต่ออยู่ ผู้ใช้ Xbox One และ Xbox 360 หลายคนที่ต่อสู้กับปัญหานี้ได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขไฟล์ ข้อผิดพลาด 8015190Eโดยเปิดใช้งานตัวเลือก UPnP จากการตั้งค่าเราเตอร์ / โมเด็ม

หลังจากทำสิ่งนี้และรีสตาร์ทโหมดของพวกเขาส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดและสามารถลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ Xbox Live ได้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานไฟล์ UPnP (ปลั๊กแอนด์เพลย์สากล) ตัวเลือกบนเราเตอร์ / โมเด็มของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้อุปกรณ์เครือข่ายของคุณสามารถส่งต่อพอร์ตที่คอนโซล Xbox ของคุณต้องการและหลีกเลี่ยงความไม่พึงประสงค์เช่นไฟล์ 8015190E ข้อผิดพลาด

บันทึก: ในกรณีที่เราเตอร์ของคุณไม่รองรับ UPnP ให้ข้ามวิธีนี้และเลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่คุณกำลังจะเข้าถึง หลังจากแน่ใจแล้วให้พิมพ์ 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1 ใน Proser เริ่มต้นของคุณแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ การตั้งค่า หน้าของเราเตอร์ของคุณ

   บันทึก: ที่อยู่ IP เราเตอร์เริ่มต้นเหล่านี้อาจใช้งานไม่ได้ ในกรณีนี้ให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณทางออนไลน์

2. เมื่อคุณมาถึงหน้าเข้าสู่ระบบเริ่มต้นให้ใส่ข้อมูลประจำตัวของเราเตอร์ของคุณ (ไม่ใช่ข้อมูลรับรองเครือข่าย) ในกรณีที่คุณไม่ได้เปลี่ยนการเข้าสู่ระบบเริ่มต้น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบเริ่มต้นควรเป็น "admin" และ ‘1234’.
   

   บันทึก: หากข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นใช้ไม่ได้ในกรณีของคุณ ให้ค้นหาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นของเราเตอร์ออนไลน์ทางออนไลน์ หรือใช้แบบกำหนดเองในกรณีที่คุณได้แก้ไขไว้ก่อนหน้านี้

3. เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณแล้วให้ค้นหาและเข้าถึงไฟล์ ขั้นสูง เมนู. เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้ไปที่ไฟล์ แนท ส่งต่อ แล้วเลื่อนลงไปจนกว่าคุณจะไปที่เมนูย่อย UPnP

   บันทึก: โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณเมนูอาจมีลักษณะแตกต่างไปจากคำแนะนำด้านบน แต่หากเราเตอร์ของคุณมีอายุเกิน 6 ปี UPnP ควรมีอยู่ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

4. หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งาน UPnP แล้ว ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณก่อน จากนั้นจึงเปิดคอนโซลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปิดพอร์ตที่จำเป็น
5. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดเกมอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบเจอสิ่งเดิม ๆ 8015190Eรหัสข้อผิดพลาดขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Xbox ของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ดำเนินการวงจรไฟฟ้า

หากคำแนะนำข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและก่อนหน้านี้คุณยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในพื้นที่คุณอาจประสบปัญหาระบบไฟล์ชั่วคราวบางประเภท

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้อาจเป็นเพราะความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่สามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่ายผ่านขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการรีเซ็ตตัวเก็บประจุไฟฟ้าและลบข้อมูลอุณหภูมิใด ๆ ที่อาจทำให้เกิด 8015190Eรหัสข้อผิดพลาด

ผู้ใช้จำนวนมากได้ยืนยันวิธีนี้แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการอนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Xbox ได้อีกครั้งโดยไม่พบข้อผิดพลาด

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานทั้งบน Xbox One และ Xbox 360:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ (ไม่ใช่ในโหมดไฮเบอร์เนต) เมื่อแน่ใจแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิด Xbox One ค้างไว้ (ที่ด้านหน้าคอนโซลของคุณ) กดปุ่มนั้นค้างไว้ประมาณ 10 วินาที (หรือจนกว่าคุณจะสังเกตเห็นว่า LED ด้านหน้าบนคอนโซลของคุณหยุดกะพริบ)
2. รอสักครู่ก่อนเปิดคอนโซลอีกครั้ง และถ้าคุณต้องการให้แน่ใจว่ากระบวนการนี้ประสบความสำเร็จ คุณยังสามารถเสียบสายไฟจากเต้ารับไฟฟ้า และรอสองสามวินาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่
3. เริ่มคอนโซลของคุณอีกครั้งและมองหาลำดับภาพเคลื่อนไหวในระหว่างการเริ่มต้นครั้งถัดไป หลังจากที่คุณเห็นโลโก้แอนิเมชั่น Xbox คุณเพิ่งยืนยันได้อย่างปลอดภัยว่าขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานสำเร็จแล้ว
4. ในลำดับการบูตถัดไปให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดไฟล์ 8015190Eและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่