วิธีแก้ไข Cisco Anyconnect 'ความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลว' ใน Windows 10

มีรายงานว่าผู้ใช้ Windows บางรายได้รับความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลว‘เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้แอปพลิเคชัน Cisco AnyConnect โดยหวังว่าจะสร้างเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับ Windows 8.1 และ Windows 10

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสถานการณ์ทั่วไปที่แตกต่างกัน นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:

ตอนนี้คุณรู้ทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของ ‘ความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลว"ข้อผิดพลาดนี่คือรายการของวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้รายอื่นได้ปรับใช้เรียบร้อยแล้วเพื่อข้ามข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

1. ติดตั้ง Windows Update ทุกรายการที่รอดำเนินการ

ปรากฎว่าหนึ่งในอินสแตนซ์ที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือการอัปเดตความปลอดภัย (3023607) ที่มีผลต่อพฤติกรรมเริ่มต้นเกี่ยวกับ การเจรจาต่อรองโปรโตคอล TLS และพฤติกรรมทางเลือก.

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาเรียกใช้ยูทิลิตี้ Microsoft Update และติดตั้งการรักษาความปลอดภัยและการอัปเดตแบบสะสมทั้งหมดรวมถึง ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเดือนมีนาคมสำหรับ Internet Explorer (MS15-018) และ ช่องโหว่ใน SChannel อาจทำให้ฟีเจอร์ความปลอดภัยข้าม: 10 มีนาคม 2015 (MS15-031)

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ทั้งหมดที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings: windowsupdate ’แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป
ในหน้าจอการอัปเดต Windows ให้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ทุกรายการที่กำหนดให้ติดตั้งในปัจจุบัน
บันทึก: ติดตั้งการอัปเดตทุกประเภทรวมถึงการอัปเดตแบบสะสมและการรักษาความปลอดภัยไม่ใช่เฉพาะการอัปเดตที่สำคัญ
คุณควรทราบว่าหากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจำนวนมากคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับมาที่หน้าจอนี้เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป และทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือให้เสร็จสิ้น
หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาด Cisco AnyConnect ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

2. เรียกใช้ Cisco AnyConnect ในโหมดความเข้ากันได้ (Windows 10 เท่านั้น)

หากการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกรายการไม่ได้ทำเคล็ดลับให้คุณหรือคุณกำลังประสบปัญหาใน Windows 10 มีโอกาสที่คุณจะต้องเผชิญกับปัญหาที่เข้ากันไม่ได้ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากการอัปเดต Windows 10 ที่สำคัญ (3023607) ที่เปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับ SSL / TLS API ในลักษณะที่ทำให้แอป Cisco AnyConnect แตก

หากคุณประสบปัญหานี้ใน Windows 10 วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขคือบังคับให้ปฏิบัติการหลัก (ที่คุณใช้เปิด Cisco AnyConnect) ให้ทำงานใน โหมดความเข้ากันได้ กับ Windows 8

ในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เฉพาะนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับ vpnui.exeปฏิบัติการเพื่อทำงานในโหมดความเข้ากันได้กับ Windows 8:

เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งที่คุณติดตั้งไฟล์ Cisco AnyCOnnect ไคลเอนต์ Mobility โฟลเดอร์ หากคุณไม่ได้ติดตั้งยูทิลิตีในตำแหน่งที่กำหนดเองคุณจะพบได้ใน:
```
C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
```
เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้คลิกขวาที่ vpnui.exe และคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ รายการจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติ คลิกที่หน้าจอ ความเข้ากันได้จากนั้นไปที่ โหมดความเข้ากันได้ และทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุ "เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ:".
หลังจากทำเครื่องหมายที่ช่อง มันจะปลดล็อกรายการของ Windows รุ่นอื่น เลือกรายการแล้วคลิก วินโดว์ 8.
สุดท้ายคลิกที่ สมัคร และเปิดเกมเพื่อดูว่ายังมีข้อผิดพลาดด้านกราฟิกอยู่หรือไม่

หากคุณได้ลองบังคับใช้ไฟล์ vpnui.exeเรียกใช้งานได้เพื่อทำงานในโหมดความเข้ากันได้กับ Windows 8 และคุณยังคงเห็นเหมือนเดิม ความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลวข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

3. ถอนการติดตั้งและซ่อนการอัปเดต KB 3034682

หาก 2 วิธีแรกไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่สามารถใช้ได้ทางเลือกสุดท้ายคือเพียงแค่ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุของการอัปเดตบน Windows 10 (3034682)

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าหากคุณไม่ดำเนินการบางอย่างเพื่อซ่อนการอัปเดตที่มีปัญหาในที่สุดก็จะหาทางเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณและทำให้เกิดปัญหาเดิมอีกครั้งหลังจากที่ระบบรีสตาร์ทหลายครั้ง

แต่คุณสามารถป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยใช้ไฟล์ Microsoft Show หรือ ซ่อนเครื่องมือแก้ปัญหา เพื่อซ่อนการอัปเดตที่มีปัญหาหลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง KB 3034682 ปรับปรุง.

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “ms-settings: windowsupdate”ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Windows Update หน้าจอของ การตั้งค่า แอป
ภายในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ ดูประวัติการอัปเดต จากส่วนซ้ายมือของหน้าจอ
ถัดไป จากรายการอัพเดทที่เพิ่งติดตั้ง โหลดขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้งการอัปเดต (ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ)
เลื่อนลงไปตามรายการอัพเดตที่ติดตั้งและค้นหาไฟล์ KB3034682อัปเดตภายในรายการการอัปเดตที่ติดตั้ง
หลังจากที่คุณจัดการเพื่อค้นหาการอัปเดตที่ถูกต้องให้คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท จากนั้นคลิก ใช่ ที่พร้อมท์การยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการ
เมื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตแล้วให้ไปที่ไฟล์ หน้าดาวน์โหลดของแพคเกจตัวแก้ไขปัญหาการแสดงหรือซ่อนของ Microsoft และดาวน์โหลดเครื่องมือแก้ปัญหา
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เปิดไฟล์ .diagcab แล้วคลิกที่ไฟล์ ขั้นสูง ปุ่ม. จากนั้นเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ทำการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ.
ตี ต่อไป เพื่อไปยังเมนูถัดไปและรอให้ยูทิลิตี้ทำการสแกนหาการอัปเดตให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะคลิกในที่สุด ซ่อนการอัปเดต.
เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่คุณต้องการซ่อนจากนั้นคลิกที่ ต่อไป เพื่อไปข้างหน้าเพื่อซ่อนการอัปเดตที่เลือกจาก Windows Update
สุดท้ายรอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะประสบปัญหาในการถอนการติดตั้งและซ่อนการอัปเดตที่มีปัญหา ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

4. การปิดใช้งาน Hyper-V (Windows 10)

ปรากฎว่าคุณสามารถคาดหวังว่าจะพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง Cisco AnyConnect และ main บริการ Hyper-V ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน Windows 10

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "การพยายามเชื่อมต่อล้มเหลว" ได้โดยการปิดใช้งาน Hyper-V และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดชั่วคราวก่อนที่จะรีบูตคอมพิวเตอร์และใช้ Cisco AnyConnect

หากคุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้อาจเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน ไฮเปอร์ - วี จาก คุณสมบัติของ Windows เมนู:

เริ่มต้นด้วยการกด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ "appwiz.cpl" แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ถัดไปจากไฟล์โปรแกรมและคุณสมบัติ ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิกเปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ พร้อมท์ คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติของ Windows เลื่อนลงไปตามรายการ คุณสมบัติของ Windows และยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ Hyper-V จากนั้นคลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เมื่อปิดใช้งานฟังก์ชัน Hyper-V แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

5. ปิดการใช้งานการแชร์การเชื่อมต่อเครือข่าย

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณและคุณกำลังแชร์การเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน Microsoft Hosted Network Virtual Adapter คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลวเกิดข้อผิดพลาดโดยการปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเข้าถึงแท็บการเชื่อมต่อเครือข่ายและแก้ไขการกำหนดค่าการแชร์เริ่มต้นเพื่อไม่อนุญาตให้แชร์การเชื่อมต่อเครือข่าย

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

เริ่มต้นด้วยการกด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ข้างใน ‘ncpa.cpl’ ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เชื่อมต่อเครือข่าย แท็บ หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ข้างใน เชื่อมต่อเครือข่าย ดูรายการอะแดปเตอร์เครือข่ายและระบุอะแดปเตอร์เครือข่ายที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับโฮสต์เครือข่ายฮอตสปอต ตามเนื้อผ้าควรตั้งชื่อ Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
เมื่อคุณระบุอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ถูกต้องแล้วให้คลิกขวาที่อะแดปเตอร์แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
บันทึก: เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ข้างใน คุณสมบัติ หน้าจอของ Microsoft Hosted Network Virtual Adapterเข้าถึงไฟล์ การแบ่งปัน จากเมนูด้านบนแล้ว ยกเลิกการเลือก ช่องที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายอื่นเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
สุดท้ายคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
พยายามเริ่มต้นเครือข่ายฮอตสปอตอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

6. ปิดใช้งานความสามารถของ IE ในการทำงานแบบออฟไลน์ผ่าน Registry Editor

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลในกรณีของคุณคุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจาก Internet Explorer ได้รับการกำหนดค่าให้ "ทำงานในโหมดออฟไลน์" IE’s โหมดออฟไลน์ เป็นที่ทราบกันดีว่าขัดแย้งกับผู้ให้บริการ VPN จำนวนมากเช่นซอฟต์แวร์ Cisco AnyConnect

นี่จะไม่มีปัญหาหาก Microsoft ไม่ได้ลบตัวเลือกในการเปลี่ยนลักษณะการทำงานเริ่มต้นนี้และทำให้ตัวเลือกนี้เป็นค่าเริ่มต้นเป็นแบบออนไลน์

เนื่องจากไม่มีตัวเลือกในการปรับเปลี่ยนนี้จากเมนู GUI อีกต่อไปคุณจึงต้องใช้การปรับเปลี่ยน Registry

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งานความสามารถของ Internet Explorer ในการทำงานในโหมดออฟไลน์ผ่าน Registry Editor:

กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ "regedit" แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์ Registry Editor ที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ภายใน Registry Editor ใช้เมนูด้านซ้ายมือเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
```
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet การตั้งค่า
```
บันทึก: คุณสามารถนำทางไปยังตำแหน่งนี้ด้วยตนเองหรือวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด ป้อน เพื่อไปที่นั่นทันที
เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้เลื่อนลงไปที่ส่วนด้านขวามือและค้นหาไฟล์ GlobalUserOffline คีย์ DWORD
เมื่อคุณเห็นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์แล้วตั้งค่าไฟล์ ฐาน ถึง เลขฐานสิบหก และค่าเป็น 0, แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

แนะนำ