วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไม่สามารถเล่นได้ (0x887c0032) เมื่อเล่นเนื้อหาวิดีโอและเสียง

ผู้ใช้หลายรายติดต่อเราด้วยกลยุทธ์การซ่อมแซมหลังจากได้รับไฟล์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเล่น (0x887c0032)” เมื่อใดก็ตามที่พยายามเล่นไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงผ่านแอพ Movies & TV, Media Player หรือ Groove ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งเนื่องจากพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 ด้วย

อะไรเป็นสาเหตุของ Can’t Play Error Code 0x887c0032

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

วิธีที่ 1: ทำการรีสตาร์ท

ตามที่ปรากฎการแก้ไขที่ง่ายที่สุดก็เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่ทำการรีสตาร์ท

การรีสตาร์ทจะช่วยแก้ปัญหาได้หากมีสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้:

• ไฟล์ที่เปิดไม่มีอยู่อีกต่อไปหรือถูกเปลี่ยนชื่อ
• ไฟล์ที่เปิดไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาการอัปเกรดหรือสาเหตุอื่น ๆ
• ไฟล์ที่เปิดถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่น

แต่โปรดทราบว่าแม้ว่าจะได้ผล แต่ก็เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว - โอกาสที่ปัญหาจะกลับมาในภายหลัง ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและไม่เจ็บปวดเพียงแค่รีสตาร์ทเครื่องและดูว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอและไฟล์เสียงโดยไม่ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงได้รับปัญหาหรือคุณกำลังมองหาการแก้ไขถาวรให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การเริ่มบริการ Windows Audio Endpoint Builder ใหม่

ผู้กระทำผิดอีกประการหนึ่งที่มีการรายงานโดยทั่วไปอย่างเป็นธรรมคือไฟล์ Windows Audio Endpoint Builder. ปรากฎว่าบริการนี้มีแนวโน้มที่จะผิดพลาดและปฏิเสธที่จะให้การอ้างอิงที่จำเป็นสำหรับการเล่นวิดีโอและเสียง สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7 และ Windows 10

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่แท็บบริการและรีสตาร์ทไฟล์ Windows Audio Endpoint Builderกวาดต้อน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “services.msc” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ บริการ หน้าต่าง. เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกหน้าต่าง ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน บริการ หน้าจอเลื่อนลงไปตามรายการบริการและค้นหา Windows Audio Endpoint Builder เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
3. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติให้ไปที่ ทั่วไป แท็บและคลิกที่ หยุด (ภายใต้ การเริ่มต้นบริการ) เพื่อปิด Windows Audio Endpoint Builderบริการ.
4. จากนั้นเมื่อ เริ่ม ปุ่มจะพร้อมใช้งาน คลิกที่มันเพื่อ เริ่มต้นใหม่ บริการอีกครั้ง
5. ปิด บริการ หน้าจอและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบเจอสิ่งเดิม ๆ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032,เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การรีเซ็ตแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา (ถ้ามี)

หากคุณเห็นเฉพาะไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032ด้วยแอปพลิเคชันเฉพาะ (แอปภาพยนตร์และทีวี Media Player หรือ Groove) บน Windows 10 มีโอกาสที่คุณจะจัดการกับแอปพลิเคชันที่เสียหายได้ มีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 10 เท่านั้นโดยมีแอปพลิเคชัน UWP (Universal Windows Platform) จำนวนหนึ่ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชันที่เรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตแอปผู้ร้ายจากเมนูการตั้งค่ามีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ หน้าจอของ การตั้งค่า แอป
2. เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้งและค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา
3. เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกหนึ่งครั้งจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง.
4. ข้างใน คุณสมบัติ หน้าจอของแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบเลื่อนลงไปที่ไฟล์ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต จากนั้นคลิกรีเซ็ตที่พร้อมท์การยืนยันอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตแอพ
   บันทึก: ขั้นตอนนี้จะล้างแคชและลบไฟล์ใดๆ ที่มาหลังจากการติดตั้งครั้งแรก โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งแอป
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์

วิธีที่ 4: การอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

ตามที่ปรากฎสาเหตุที่พบบ่อยของ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เป็นไดรเวอร์ GPU ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับความพยายามในการเล่นวิดีโอทุกครั้ง หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันการเล่นมากกว่าหนึ่งแอปพลิเคชันโอกาสที่จะมีปัญหากับไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณมีสูง

ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ Device Manager เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบัน จากนั้นพวกเขาใช้ WU (Windows Update) เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดหรือใช้ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมและการอัปเดตไดรเวอร์ GPU ล่าสุดที่มีให้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ devmgmt.msc” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนลงไปตามรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้อง อะแดปเตอร์แสดงผล. จากนั้นคลิกขวาที่ GPU ที่คุณใช้งานอยู่เมื่อ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032ปรากฏขึ้นและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
3. เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติ เมนูของ GPU ของคุณเลือกไฟล์ ไดร์เวอร์ จากด้านบนของหน้าต่างจากนั้นคลิกที่ อัพเดทไดรเวอร์.
4. จากหน้าจอถัดไปคลิกที่ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ และดูว่าคอมโพเนนต์ WU (Windows Update) สามารถค้นหาเวอร์ชันอัพเดตของไดรเวอร์ GPU ปัจจุบันได้หรือไม่
   บันทึก: หากติดตั้งเวอร์ชันใหม่ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป
5. หาก WU ไม่สามารถจัดการเพื่อค้นหาเวอร์ชันใหม่สำหรับ GPU ของคุณให้กลับไปที่ไฟล์ ไดร์เวอร์ แท็บและคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์. จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้ลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้ดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้หนึ่งในซอฟต์แวร์อัปเดต GPU ที่เป็นกรรมสิทธิ์ต่อไปนี้
   GeForce Experience - Nvidia
   อะดรีนาลิน - เอเอ็มดี
   ไดร์เวอร์ Intel – อินเทล
   บันทึก: แอปพลิเคชันเหล่านี้จะระบุและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

หากคุณยังคงพบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032แม้ว่าคุณจะมั่นใจแล้วว่าคุณใช้ไดรเวอร์ GPU ล่าสุดที่เป็นไปได้สำหรับการ์ดแสดงผลของคุณแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ใช้เครื่องเล่นวิดีโออื่น

หากไม่มีการแก้ไขใด ๆ ข้างต้นที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้มาดูกันว่าซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสามารถบรรเทาข้อผิดพลาดได้หรือไม่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาทำการเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมเล่นวิดีโอของบุคคลที่สามเช่น VCL

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้โปรแกรมเล่นสื่อ VCL เพื่อหลีกเลี่ยงไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032:

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่). เมื่อคุณไปถึงที่นั่นให้คลิกที่ ดาวน์โหลด VLC เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
3. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งโปรแกรมเล่นสื่อของบุคคลที่สาม
4. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นให้ปิดโปรแกรมติดตั้ง จากนั้น ไปที่ไฟล์วิดีโอ/เสียงที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก เปิดด้วย> VLC Media Player.
5. หากคุณไม่มีปัญหาในการเล่นเนื้อหาวิดีโอและเสียงด้วยยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามให้ดำเนินการต่อในขณะที่อยู่ห่างจากแอปพลิเคชันในตัวที่เป็นสาเหตุของปัญหา