แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0XC19001E2 ใน Windows 10 (แก้ไข)

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าความพยายามทุกครั้งในการติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะเฉพาะของ Windows (เวอร์ชัน 1903 และเวอร์ชัน 1909) จะสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด 0XC19001E2 ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของ Windows Update หรือความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดแล้วปรากฎว่ามีปัญหาพื้นฐานหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดของ Windows Update นี้ นี่คือรายชื่อผู้ก่อเหตุที่อาจเกิดขึ้น:

เมื่อคุณคุ้นเคยกับสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหานี้แล้วต่อไปนี้คือรายการการแก้ไขที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบเคยใช้เพื่อไปที่ด้านล่างของรหัสข้อผิดพลาดนี้:

1. การลบ Dell Encryption และ Dell Data Security (ถ้ามี)

หากคุณพบปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรืออัลตร้าบุ๊ก Dell โอกาสที่ปัญหานี้จะเกิดจากบริการรบกวนที่ดูแลโดย การเข้ารหัสของ Dell หรือ ความปลอดภัยของข้อมูลของ Dell โปรแกรม

ปรากฎว่ามีบริการหนึ่งที่ใช้ร่วมกันระหว่างสองแอปพลิเคชันนี้ซึ่งทราบว่าขัดแย้งกับการติดตั้งไฟล์ 1903 การอัปเดตคุณสมบัติ

ผู้ใช้ Dell หลายรายที่เราพบ 0XC19001E2รหัสข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งการอัปเดตคุณสมบัติยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและรอการติดตั้ง Windows Update ในที่สุดหลังจากที่พวกเขาประสบปัญหาในการถอนการติดตั้งทั้งสองอย่าง Dell การเข้ารหัส และ ความปลอดภัยของข้อมูลของ Dell

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เฉพาะนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง การเข้ารหัสของ Dell และ ความปลอดภัยของข้อมูลของ Dell และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลืออยู่:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ "appwiz.cpl" แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู. เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาโปรแกรมที่มีปัญหาทั้งสองโปรแกรม การเข้ารหัสของ Dell และ ความปลอดภัยของข้อมูลของ Dell
3. เมื่อคุณพบแล้วให้คลิกขวาที่รายการแรกแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่สนับสนุน Dell ตัวแรกให้เสร็จสิ้น
4. หลังจากติดตั้งเครื่องมือแรกแล้วให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับส่วนที่เหลือจนกว่าทั้งสองอย่างจะถูกลบออกจากระบบของคุณอย่างสมบูรณ์
5. เมื่อทั้งสองอย่างการเข้ารหัสของ Dell และ ความปลอดภัยของข้อมูลของ Dellถูกถอนการติดตั้งไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ที่เหลืออยู่ซึ่งอาจรบกวนการทำงาน:

   C: \ Program Files (x86) \ Dell \ Dell Data Protection

6. สุดท้ายทำซ้ำการอัปเดตที่เรียกใช้ก่อนหน้านี้ 0XC19001E2และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หลังจากที่คุณดำเนินการแก้ไขข้างต้น

หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณได้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Dell ที่มีปัญหาไปแล้วโดยไม่มีประโยชน์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

2. หยุด Bit-Locker ชั่วคราว (ถ้ามี)

ปรากฎว่าสาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0XC19001E2 เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะคือ Bitlocker

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถเข้ารหัสไดรฟ์ระบบทั้งหมดเพื่อปกป้องไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่บางครั้งอาจขัดแย้งกับการติดตั้งการอัปเดต Windows บางรายการ

ผู้ใช้หลายคนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเดียวกันยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาหยุด Bit-Locker ชั่วคราวและติดตั้งการอัปเดตคุณสมบัติก่อนที่จะกลับมาใช้งานคุณสมบัติการเข้ารหัสอีกครั้ง

หากคุณกำลังใช้ BitLocker บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อหยุดชั่วคราว:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไปภายในกล่องข้อความพิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดแผงควบคุมด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. ข้างใน แผงควบคุม หน้าต่างเข้าถึงไฟล์ ระบบและความปลอดภัย จากรายการตัวเลือกที่มี
3. ถัดไปจากไฟล์ ระบบและความปลอดภัย คลิกที่เมนู การเข้ารหัสไดรฟ์ BitLocker.
4. ถัดไปคุณจะเห็นรายการพาร์ติชันทั้งหมด มองหาไดรฟ์ที่ได้รับผลกระทบและคลิกที่ไฟล์ ปิด Bitlocker ไฮเปอร์ลิงก์ จากนั้นยืนยันการดำเนินการโดยคลิกที่ ปิด BitLocker.
5. เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
6. หลังจากปิดใช้งาน BitLocker สำหรับพาร์ติชันที่ได้รับผลกระทบแล้วให้ลองติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณไม่ได้ใช้ BitLocker แต่คุณได้ลองแก้ไขแล้วว่าไม่มีประโยชน์ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

3. เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter

ตอนนี้เราได้กำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจเกิดจากองค์ประกอบของบุคคลที่สามแล้วเรามาเริ่มการตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบของคุณ

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่กลยุทธ์การซ่อมแซมขั้นสูงที่สามารถแก้ไขปัญหา 0xC19001e2 ได้คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติได้หรือไม่

Windows 10 มีกลยุทธ์การซ่อมแซมในตัวจำนวนมากที่สามารถแก้ไขความล้มเหลวส่วนใหญ่ในการติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการ

ผู้ใช้บางรายที่เราประสบปัญหานี้ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการโดยเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา Windows Update และใช้การแก้ไขที่แนะนำ

บันทึก: Windows Update Troubleshooter มีกลยุทธ์การซ่อมแซมมากมายที่จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติหากพบความไม่สอดคล้องกันบางประเภท หากการสแกนพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ยูทิลิตี้จะแนะนำการแก้ไขที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปรับใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xC19001e2 บน Windows 10:

1. เริ่มต้นด้วยการเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยการกด คีย์ Windows + R. ถัดไปภายในกล่องข้อความพิมพ์ “ ms- การตั้งค่า - แก้ปัญหา”แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ การแก้ไขปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอป
2. เมื่อคุณไปที่ไฟล์ การแก้ไขปัญหา ไปที่ส่วนด้านขวาของไฟล์ การตั้งค่า จากนั้นเลื่อนลงไปที่ เริ่มต้นใช้งาน และคลิกที่ Windows Update
3. จากเมนูบริบทของ Windows Updateจากนั้นคลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
4. ทันทีที่คุณเริ่มยูทิลิตี้นี้โปรแกรมจะเริ่มสแกนระบบของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อมีความไม่สอดคล้องกัน อดทนรอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสมบูรณ์

   บันทึก: การดำเนินการนี้จะพิจารณาว่ากลยุทธ์การซ่อมแซมใด ๆ ที่รวมอยู่ในนั้นตรงกับปัญหาการอัปเดตที่คุณกำลังเผชิญอยู่หรือไม่

5. เมื่อพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้แล้วคุณจะเห็นหน้าต่างใหม่ซึ่งคุณสามารถคลิกได้ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ

   บันทึก: ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่เครื่องมือแก้ปัญหาแนะนำคุณอาจต้องทำตามชุดคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่แนะนำ

6. หลังจากใช้การแก้ไขที่แนะนำสำเร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากรหัสข้อผิดพลาด 0xC19001e2 ยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการหรือตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ไม่พบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ทำงานได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

4. เริ่มบริการ WU ที่เกี่ยวข้องใหม่ทั้งหมด

หากตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xC19001e2 ได้แสดงว่าคุณกำลังจัดการกับข้อบกพร่องที่ยังคงมีอยู่ซึ่งส่งผลต่อคอมโพเนนต์ของ Windows Update

ในกรณีนี้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการปรับใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมเดียวกันเพื่อรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหากับการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการของคุณ

บันทึก: อินสแตนซ์ที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้คือคอมโพเนนต์ WU (Windows Update) อย่างน้อยหนึ่งรายการที่ติดอยู่ในสถานะขอบรก (ไม่ได้เปิดหรือปิด)

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบ WU ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอัปเดต

ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการ:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

   บันทึก: เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

2. ภายในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับแล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อหยุดบริการที่เกี่ยวข้องกับ WU ทั้งหมด:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

   บันทึก: คำสั่งเหล่านี้จะหยุด Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic services และ BITS services ได้สำเร็จ

3. หลังจากหยุดบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้างและเปลี่ยนชื่อ SoftwareDistribution และ แคทรูท 2โฟลเดอร์:

   Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

   บันทึก: การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้ด้วยคำสั่งข้างต้นจะเป็นการ "โน้มน้าว" ระบบปฏิบัติการของคุณให้สร้างสิ่งใหม่ที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่าซึ่งจะไม่ได้รับผลกระทบจากความเสียหาย

4. เมื่อล้างโฟลเดอร์แล้วให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานบริการที่เราปิดใช้ก่อนหน้านี้อีกครั้ง:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. สุดท้ายให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

หากข้อผิดพลาด 0xC19001e2 ยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะทำตามคำแนะนำด้านบนแล้วให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

5. เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM

หากการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows Update ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรพิจารณาด้วยว่าไฟล์ระบบเสียหายบางประเภททำให้เกิด 0xC19001e2 ข้อผิดพลาด

ในกรณีนี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการสแกนสองสามครั้งด้วยยูทิลิตี้ในตัวสองตัว - ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC) และ การปรับใช้การให้บริการและการจัดการอิมเมจ (DISM).

บันทึก: SFC และ DISM แบ่งปันความคล้ายคลึงกันบางประการ แต่เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้การสแกนทั้งสองอย่างติดต่อกันอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหาย

สถานที่ที่เหมาะสำหรับการเริ่มต้นคือง่ายๆ การสแกน SFC

บันทึก: เครื่องมือนี้มีอยู่ในเครื่องทั้งหมดและไม่จำเป็นต้องให้คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

สำคัญ: เมื่อคุณเริ่มขั้นตอนนี้สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องไม่ปิดหน้าต่าง CMD แม้ว่ายูทิลิตี้จะดูเหมือนว่ามันค้าง รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากการขัดจังหวะการดำเนินการอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางลอจิคัลบน HDD / SSD ของคุณ

เมื่อการสแกน SFC เสร็จสมบูรณ์ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์โดยพยายามติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะอีกครั้ง

ฉันยังคงเกิดข้อผิดพลาดเดียวกัน ปรับใช้การสแกน DISM และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

บันทึก: เครื่องมือนี้ใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่าเพื่อแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหาย ด้วยเหตุนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีความน่าเชื่อถือ อินเทอร์เน็ตก่อนที่จะเริ่มการดำเนินการนี้

เมื่อการสแกน DISM เสร็จสมบูรณ์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่า 0xC19001e2 ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว

ในกรณีที่คุณยังคงจัดการกับปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายในการติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

6. การใช้ Windows Update Assistant

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลองคือหลีกเลี่ยงการปรากฏของข้อผิดพลาดทั้งหมดโดยใช้ Windows Update Assistant เพื่อติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xC19001e2

ผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบปัญหาเมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดต Windows ยืนยันว่าการใช้ Windows Update Assistant เป็นสิ่งเดียวที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ Windows Update Assistant เพื่อติดตั้ง Windows Update ที่ล้มเหลว:

1. เข้าไปที่ลิงค์นี้ หน้าดาวน์โหลดของ Windows Update Assistant จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและคลิกที่ อัปเดตทันที เพื่อใช้ไฟล์ อัปเดตผู้ช่วย
   

2. เปิด Windows10Upgrade.exe ปฏิบัติการติดตั้งที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและคลิก อัปเดตทันทีเพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต
3. การสแกนจะเริ่มขึ้นในไม่ช้าโดยมีจุดประสงค์เพื่อพิจารณาว่าพีซีของคุณพร้อมที่จะรองรับการอัปเดตหรือไม่ ถ้าทุกอย่างดีคลิกที่ อัปเดต เพื่อให้ผู้ช่วยอัปเดตดาวน์โหลดการอัปเดต
4. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ แต่อย่าปิดหน้าต่างจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ไฟล์ อัปเดตผู้ช่วย จะเริ่มติดตั้งไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ อดทนรอจนกว่าบิวด์ Windows ของคุณจะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปคุณจะมี Windows รุ่นล่าสุดดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้