แก้ไข: OneDrive ลบไฟล์จากโฟลเดอร์ OneDrive โดยอัตโนมัติ

OneDrive อาจลบไฟล์ของคุณต่อไปหากฮาร์ดดิสก์ของระบบของคุณมีเซกเตอร์เสียหรือทำงานล้มเหลว นอกจากนี้ไคลเอนต์ Windows และ OneDrive ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา

ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลของปัญหาเมื่อได้รับข้อความว่าได้ลบไฟล์จาก OneDrive หรือเมื่อเปิด OneDrive และพบว่าไฟล์ของเขาหายไป ปัญหานี้รายงานบนพีซีที่ใช้ Windows และบนระบบ Mac ทั้งสองอย่างเช่น Personal และ Business / Office 365 เวอร์ชันของ OneDrive จะได้รับผลกระทบ

แม้ว่าจะมีบางกรณีในแต่ละโฟลเดอร์ แต่ก็มีรายงานการโจมตีครั้งใหญ่ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน ผู้ใช้รายงานความเสียหายรุนแรงซึ่งมีโฟลเดอร์อยู่ในไคลเอนต์ OneDrive แต่ไฟล์ในโฟลเดอร์หายไป นอกจากนี้ยังรายงานปัญหาโดยผู้ใช้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนหน้านี้

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อหยุด OneDrive จากการลบไฟล์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ วันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง. นอกจากนี้ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะ หลีกเลี่ยงโฟลเดอร์ที่ซ้อนกัน ใน OneDrive เนื่องจากผู้ใช้บางรายรายงานว่า OneDrive ไม่สามารถจัดการโฟลเดอร์ที่ซ้อนกันได้ดี นอกจากนี้ ยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive ของคุณ จากพีซีทั้งหมด (ระหว่างกระบวนการแก้ไขปัญหา) ยกเว้นเครื่องที่มีปัญหา

โซลูชันที่ 1: กู้คืนไฟล์ที่ถูกลบของคุณ

ขั้นตอนแรกในกระบวนการแก้ไขปัญหาควรกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อพยายามกู้คืนไฟล์ (กระบวนการนี้อาจน่าเบื่อเล็กน้อย):

1. สำรอง ที่ ไฟล์ที่มีอยู่ใน OneDrive ของระบบของคุณ โฟลเดอร์ ไปยังที่อื่นอย่างปลอดภัย (แต่ไม่ใช่ในโฟลเดอร์ OneDrive)
2. คลิกขวา บน OneDrive ไอคอนในถาดระบบของคุณจากนั้นคลิกที่ วิธีใช้และการตั้งค่า (บริเวณด้านล่างของเมนูที่แสดง)
3. จากนั้นเลือก การตั้งค่า และนำทางไปยัง บัญชีผู้ใช้ แท็บ
4. ตอนนี้คลิกที่ ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้ แล้ว ยืนยัน เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีจาก OneDrive
5. ทำซ้ำ กระบวนการเดียวกันกับพีซีเครื่องอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีการใช้บัญชี OneDrive ของคุณ
6. ตอนนี้ ตัดการเชื่อมต่อ ระบบทั้งหมดของคุณจากไฟล์ อินเทอร์เน็ต และ ทางออก แอปพลิเคชัน OneDrive (แม้กระทั่งจากถาดของระบบ) บนระบบที่เชื่อมโยงทั้งหมด
7. เปิด ถังขยะรีไซเคิล ของระบบของคุณและตรวจสอบว่าไฟล์ที่ลบของ OneDrive อยู่ที่นั่นหรือไม่ หากไม่มีไฟล์ให้เปิดเว็บไซต์ OneDrive และตรวจสอบถังรีไซเคิลสำหรับไฟล์ที่ถูกลบ หากไฟล์ที่ถูกลบเป็นของไฟล์ โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันจากนั้นตรวจสอบไฟล์ รecycle bin (ระบบโฟลเดอร์ OneDrive และเว็บ OneDrive) ของเจ้าของโฟลเดอร์สำหรับไฟล์ที่ถูกลบ หากไม่มีไฟล์ที่ถูกลบคุณอาจต้องติดต่อไฟล์ การกู้คืนข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญในการกู้คืนข้อมูลของคุณ (โดยเร็วที่สุด)
8. หากไฟล์อยู่ในถังรีไซเคิลของระบบของคุณให้เลือกไฟล์เหล่านั้นจากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์ จากนั้นคลิกที่ คืนค่า และตรวจสอบว่าไฟล์ถูกกู้คืนไปยังโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณหรือไม่ (อย่าเปิดแอปพลิเคชัน OneDrive แต่ใช้ File Explorer เพื่อเปิดโฟลเดอร์ OneDrive) จะเป็นการดีกว่าที่จะ คัดลอกไฟล์เหล่านี้ ไปยังที่อื่นที่ไม่ใช่ OneDrive หากคุณไม่สามารถกู้คืนไฟล์จากถังรีไซเคิลได้ให้ลอง กู้คืนไฟล์ทีละไฟล์ และหากนั่นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจจะต้อง เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ราก OneDrive หรือคุณสามารถกู้คืน (ตัด / วาง) ไฟล์ไปยังตำแหน่งอื่น
9. จากนั้นเปิดไฟล์ เว็บเบราว์เซอร์ (บนพีซีเครื่องอื่นที่ไม่ได้ใช้บัญชี OneDrive ของคุณ) และเปิดเว็บไซต์ OneDrive
10. จากนั้นเปิดไฟล์ ถังขยะรีไซเคิล ของเว็บไซต์ (ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างเบราว์เซอร์) และ ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ถูกลบ อยู่ที่นั่น หากมีไฟล์อยู่ที่นั่น ให้เลือกไฟล์ จากนั้นคลิกที่ Restore the files หากแถบสถานะไม่แสดงความคืบหน้าให้ตรวจสอบว่าไฟล์จากถังรีไซเคิลหายไปหรือไม่ / กู้คืน
11. ตอนนี้ เปรียบเทียบไฟล์ ระหว่างระบบที่ได้รับผลกระทบและเวอร์ชันเว็บ (ถ้าเป็นไปได้) โปรดทราบว่าอาจมีโฟลเดอร์อยู่ที่นั่นแต่ อาจจะว่างเปล่าข้างใน ดังนั้นให้เปิดแต่ละโฟลเดอร์และเปรียบเทียบไฟล์
12. จากนั้นดาวน์โหลดหรือสำรองไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้ (เพื่อให้คุณมีไฟล์ / ข้อมูลที่ต้องการทั้งหมดในระบบใหม่)
13. ตอนนี้ ลบ ไฟล์จากโฟลเดอร์ OneDrive บนพีซีและเว็บ OneDrive ที่ได้รับผลกระทบ (สิ่งนี้สำคัญเพราะหากไฟล์ไม่ถูกลบอาจมีสำเนาไฟล์เดียวกันได้หลายชุดและการจัดเรียงข้อมูล / ไฟล์หรือคุณจะเป็นเรื่องยากมาก อาจต้องลบรายการที่ซ้ำกันจำนวนมากออกจากโฟลเดอร์ OneDrive)
14. แล้ว ที่อัพโหลด ไฟล์ / ข้อมูลที่ดาวน์โหลด / สำรองข้อมูลไปยังเว็บ OneDrive
15. เชื่อมต่อ ระบบที่ได้รับผลกระทบไปยังอินเทอร์เน็ตและเปิดไฟล์ OneDrive ใบสมัคร
16. แล้ว เข้าสู่ระบบ ไปยังแอปพลิเคชันด้วยข้อมูลรับรองของคุณและหวังว่าไฟล์ของคุณจะได้รับการกู้คืนสำเร็จ

หากคุณประสบปัญหาการลบไฟล์กับ OneDrive เวอร์ชัน Office 365 คุณสามารถใช้การกู้คืนไฟล์เพื่อกู้คืนไฟล์ของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าไม่เพียง แต่จะกู้คืนไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ / ถูกลบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงไฟล์อื่น ๆ ทั้งหมดด้วยดังนั้นให้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ที่คุณไม่ต้องการเปลี่ยนกลับ

1. เปิดตัวไฟล์ เว็บเบราว์เซอร์ และ นำทาง ไปยังเว็บไซต์ OneDrive
2. ตอนนี้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของ Office 365 (หรือหากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีที่ถูกต้อง) จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง/การตั้งค่า
3. ตอนนี้เลือกคืนค่า OneDrive ของคุณบนเมนู หากตัวเลือกดังกล่าวไม่ปรากฏขึ้นให้เลือกตัวเลือกจากนั้นเลือก กู้คืน OneDrive ของคุณ.
4. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
5. จากนั้นในหน้าคืนค่าให้เลือกไฟล์ วันที่ที่คุณต้องการเปลี่ยนกลับ ถึงแล้วใช้ไฟล์ แผนภูมิกิจกรรม / ฟีด ถึง ทบทวน กิจกรรมล่าสุดที่คุณต้องการเลิกทำ
6. ตอนนี้ เลือกกิจกรรม คุณต้องการเปลี่ยนกลับจากนั้นคลิกที่ไฟล์ คืนค่า ปุ่ม.
7. แล้ว รอ เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์และหวังว่าไฟล์ที่ถูกลบของคุณจะได้รับการกู้คืน/

โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ในระบบของคุณว่ามีเซกเตอร์เสียหรือไม่

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากฮาร์ดดิสก์ของคุณ (หรือการ์ด SD ในกรณีของโทรศัพท์) ล้มเหลวหรือมีเซกเตอร์เสีย (เนื่องจากอาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนกลับเป็นระบบไฟล์เริ่มต้น) ในบริบทนี้การรันคำสั่ง ChkDsk อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. รันคำสั่ง ChkDsk บนระบบของคุณ
2. ตอนนี้ตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: อัปเดต Windows และไคลเอ็นต์ OneDrive ของระบบของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

Windows และ OneDrive ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ OneDrive ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณใช้ Windows หรือไคลเอนต์ OneDrive เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในสถานการณ์นี้การอัปเดต Windows และ OneDrive อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. อัปเดตพีซีของคุณในเวอร์ชัน Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. จากนั้นกด Windows + Q ปุ่มเพื่อเปิดไฟล์ การค้นหาของ Windows bar และค้นหา แผงควบคุม. ตอนนี้ในผลลัพธ์ที่ดึงโดยการค้นหาให้เปิด แผงควบคุม.
3. ตอนนี้เปิด ถอนการติดตั้งโปรแกรม (ภายใต้โปรแกรม) จากนั้นเลือกไฟล์ แอปพลิเคชัน OneDrive.
4. จากนั้นคลิกที่ไฟล์ เปลี่ยน และในปุ่ม คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร หน้าต่างให้เลือก ซ่อมออนไลน์
   

5. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ซ่อมแซม จากนั้นในปุ่ม พร้อมที่จะเริ่มการซ่อมออนไลน์ คลิกที่หน้าต่าง ซ่อมแซม ปุ่มเพื่อเริ่มกระบวนการ
6. หลังจากอัปเดตไคลเอนต์ OneDrive และ Windows ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการลบไฟล์ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียหาย ในกรณีนี้ การสร้างบัญชีผู้ใช้อื่นในระบบของคุณและการใช้บัญชีนั้นเพื่อซิงค์กับ OneDrive อาจแก้ปัญหาได้

1. ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีทั้งหมดของคุณ จาก OneDrive ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 1 (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 4)
2. สร้างบัญชีผู้ใช้ผู้ดูแลระบบภายในเครื่องอื่นและเปิดใช้งาน OneDrive
3. ตอนนี้ ใช้ข้อมูลรับรองของคุณ ถึง เข้าสู่ระบบ OneDrive แล้วตรวจสอบว่าปัญหาการลบไฟล์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 5: รีเซ็ตไคลเอ็นต์ OneDrive เป็นค่าเริ่มต้น

ไคลเอนต์ OneDrive ของคุณอาจลบไฟล์หากมีการติดตั้งที่เสียหาย ในกรณีนี้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่ากระบวนการรีเซ็ตอาจใช้เวลาสักครู่ตามข้อมูลที่จะซิงค์

1. เปิด OneDrive โฟลเดอร์ในไฟล์ File Explorer และ การสำรองข้อมูล ข้อมูล / ไฟล์ของคุณไปยังที่ปลอดภัย
2. กดปุ่ม Windows + Q เพื่อเปิดแถบค้นหาและพิมพ์ Command Prompt ตอนนี้คลิกขวาที่ไฟล์ พร้อมรับคำสั่ง (ในผลลัพธ์ที่ดึงโดย Windows Search) และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
3. จากนั้น ดำเนินการ ต่อไปนี้:

   % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / รีเซ็ต

4. หากคำสั่งนั้นใช้ไม่ได้ผล ดำเนินการ ต่อไปนี้:

   C: \ Program Files (x86) \ Microsoft OneDrive \ onedrive.exe / รีเซ็ต

5. ตอนนี้รอสองนาทีและในระหว่างนี้ให้จับตาดูไอคอน OneDrive ในซิสเต็มเทรย์ หากไอคอนไม่หายไปและปรากฏขึ้นให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

   % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe

6. ตอนนี้ รอการซิงค์อีกครั้ง ของข้อมูล/ไฟล์ทั้งหมด จากนั้นตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดในระบบของคุณหรือลองใช้ OneDrive บนพีซีเครื่องอื่น. หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจต้องใช้ ที่เก็บข้อมูล NAS พร้อมการเข้าถึงระยะไกล หรือ บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่น (Google Drive, Dropbox ฯลฯ )