แก้ไข: iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone หรือ iPad เนื่องจาก iPhone / iPad เสียหายหรือไม่สามารถทำงานร่วมกันได้

iTunes ไม่สามารถคืนค่าได้เนื่องจากการสำรองข้อมูลเกิดความเสียหายหรือไม่สามารถทำงานร่วมกันได้มักเกิดจากสิทธิ์ที่ป้องกันไม่ให้ iTunes คืนค่าหรือเสียหายกับฐานข้อมูลสำรอง นอกจากนี้ยังมีผลกับ iPhone เกือบทุกรุ่น (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X) iDevices เช่น iPad, iPod Touch จะไม่ถูกแยกออกด้วย เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้พยายามเรียกคืนข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น

iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone ของผู้ใช้ iPhone เนื่องจากการสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่กำลังเรียกคืน

ในบทความนี้คุณสามารถหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ขณะกำลังพยายามกู้คืนข้อมูลใน iDevice ของคุณ

เหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น?

เมื่อคุณกำลังสำรองข้อมูล iDevice ของคุณกับ iTunes อาจเกิดข้อผิดพลาดสองอย่าง แต่ไม่ได้แสดงข้อความใด ๆ จากนั้นคุณคิดว่าคุณได้ทำการสำรองข้อมูลเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามเมื่อพยายามกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod Touch ในภายหลังคุณอาจพบข้อผิดพลาดดังกล่าวข้างต้น สาเหตุที่เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้นเนื่องจากการสำรองข้อมูลที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จและสร้างไฟล์ที่เสียหาย

iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone ได้นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณพยายามคืนค่า iDevice ด้วยการสำรองข้อมูลที่ไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ ซึ่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากใช้ iOS เวอร์ชันต่างๆบนอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณอัปเดต iPhone 7 ของคุณไปเป็น iOS 11.2 เบต้าและสร้างการสำรองข้อมูลด้วย iTunes จากนั้นจึงปรับลดรุ่นเป็น iOS 10.3.3 โดยไม่ต้องสงสัยคุณจะไม่สามารถกู้คืน iDevice ด้วยการสำรองข้อมูล iOS 11 นี่ไม่ใช่ไฟล์สำรองที่ใช้ร่วมกันได้กับ iPhone ของคุณที่ใช้ iOS 10

นอกเหนือจากเหตุผลหลัก ๆ เหล่านี้สำหรับการประสบปัญหาข้อผิดพลาดของ iTunes เมื่อทำการคืนค่าบน iDevice ของคุณอาจมีปัญหาความไม่ลงรอยกันของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ดังนั้นก่อนที่จะกระโดดในส่วนโซลูชันโปรดตรวจสอบเคล็ดลับต่อไปนี้

เคล็ดลับ # 1: ลองปิดเครื่อง Mac (หรือเครื่องพีซี) และ iPhone ในขณะที่เชื่อมต่อผ่านสายเคเบิล USB สายฟ้าจากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง รีสตาร์ทอุปกรณ์ 2-3 ครั้งช่วยในบางกรณี

เคล็ดลับ # 2: ลองเปลี่ยนสายเคเบิลฟ้าผ่าที่คุณใช้อยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิล USB ที่ได้รับการรับรองแล้ว มันสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก

เคล็ดลับ # 3: หากคุณใช้ฮับ USB ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone (หรือ iPad หรือ iPod Touch) เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง แป้นพิมพ์ USB พร้อมพอร์ต USB ภายในเป็นฮับ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งในขณะดำเนินการคืนค่า

อัปเดต / ดาวน์เกรด iOS ของ iDevice

สิ่งแรกที่คุณควรลองเมื่อพบ iTunes นี้ ไม่สามารถกู้คืน iPhone ของผู้ใช้ iPhone เนื่องจากการสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ที่กำลังกู้คืน อยู่ได้การอัพเกรดหรือปรับลดรุ่น iOS ของ iDevice ไปเป็นเวอร์ชัน iOS เดียวกันกับที่สำรองข้อมูลของคุณ บน. ตัวอย่างเช่นหากอุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานอยู่ใน iOS 10.3.3 และไฟล์สำรองของคุณจะทำใน iOS 11.2 ให้ตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง iOS 11.2 ลงในอุปกรณ์ด้วยเช่นกัน จากนั้นลองทำการดำเนินการคืนค่า หากคุณไม่ทราบวิธีปรับลดรุ่นหรืออัปเดต iOS ของ iDevice ไปเป็นเวอร์ชันเฉพาะให้ตรวจสอบบทความต่อไปนี้วิธีลดระดับ iOS

หากไม่สามารถใช้งานได้กับเวอร์ชั่นปัจจุบันของ iTunes ให้ตรวจสอบว่าได้ดาวน์โหลด iTunes ล่าสุดแล้วลองเรียกคืน iDevice อีกครั้ง

วิธีนี้น่าจะช่วยได้หากสาเหตุของปัญหาคือความไม่ลงรอยกันใน iOS

หมายเหตุ: การปล่อย iTunes 12 ล่าสุดดูเหมือนจะไม่สนับสนุนวิธีการสำรองข้อมูลที่ใช้สำหรับ iOS 4 ขึ้นไป หากคุณกำลังพยายามสำรองข้อมูลหรือกู้คืน iDevice เก่า (ที่รัน iOS 4) iTunes 12 อาจทำให้เกิดปัญหาของคุณ ลองรับ iTunes เวอร์ชันต่ำกว่า (อย่าอัปเดต iTunes หากมีการถาม) จากนั้นลองทำดู

สร้างการสำรองข้อมูลอีกครั้ง

นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะดำเนินการตราบใดที่คุณสามารถใช้ iDevice เพื่อสร้างการสำรองข้อมูลอื่นได้ อย่างไรก็ตามในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องทำสองขั้นตอนเพิ่มเติมนอกเหนือจากการเปิดตัว iTunes และกดปุ่ม Backup or Restore เพื่อให้เร็วขึ้นทุกครั้งที่คุณสร้างการสำรองข้อมูล iTunes จะใช้ไฟล์สำรองข้อมูลเก่าของคุณ และเพียงแค่สร้างแฟ้มสำรองข้อมูลแบบใหม่อาจสร้างความแตกต่างกับข้อผิดพลาดเดิมที่คุณได้รับ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

ขั้นแรกคุณต้องลบการสำรองข้อมูลที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือเสียหายจาก iTunes สร้างแฟ้มสำรองข้อมูลใหม่และเรียกคืนอุปกรณ์ของคุณด้วย iTunes นี่คือขั้นตอนอธิบาย

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่

สำหรับ ผู้ใช้ Windows ให้ไปที่ Edit และ เลือก Preferences สำหรับ ผู้ใช้ Mac คลิก ที่ เมนู iTunes และ เลือก Preferences
ตอนนี้ เลือก แท็บ อุปกรณ์ แล้ว เลือกการ สำรองข้อมูล ล่าสุด ของคุณ
ลบ ไฟล์ และ ลอง ทำการ สำรอง อีกครั้ง

ไม่สามารถหาไฟล์สำรองของคุณได้? ตรวจสอบในส่วนต่อไปนี้

วิธีค้นหาตำแหน่งสำรองข้อมูล iTunes ของคุณ

สำหรับผู้ใช้บางรายอาจดูไม่ง่ายเท่าที่ควร คุณไปที่ Preferences> Devices> Backups แต่ไม่พบไฟล์สำรองสำหรับ iDevice โดยเฉพาะในรายการ ตอนนี้คุณสงสัยว่าคุณสามารถหาตำแหน่งสำรองข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้อย่างไรเพื่อที่คุณจะสามารถลบและสำรองข้อมูล iDevice ของคุณได้?

ดังนั้นที่นี่คุณสามารถหารายละเอียดวิธีการค้นหาไฟล์สำรอง

วิธีที่เร็วที่สุดคือการเข้าถึงพวกเขาในที่เก็บข้อมูลของคุณ

ใน Windows สิ่งนี้ตั้งอยู่ที่นี่:
C: \ Users \ YOUR USER NAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computers \ MobileSync \ backup
ใน Mac จะอยู่ที่นี่:
~ / ห้องสมุด / การสนับสนุนแอ็พพลิเคชัน / MobileSync / Backup /

ภายในไลบรารีการสำรองข้อมูลคือโฟลเดอร์สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณได้สำรองข้อมูลไว้กับ iTunes โฟลเดอร์ทั้งหมดที่นี่มีชื่อพร้อมหมายเลขระบุเฉพาะ (UDID) ของแต่ละอุปกรณ์ UDID นี้เป็นรหัสตัวอักษรผสมตัวเลขและตัวอักษรจำนวน 40 ตัวที่ระบุ iPhone ของคุณ (หรือ iPad หรือ iPad Touch) จากผู้อื่น แต่ถ้าโฟลเดอร์สำรองข้อมูลไม่อยู่

ถ้าแทนโฟลเดอร์ Backups จะมีนามแฝง Backup (ทางลัดที่ชื่อ Backup) ไฟล์ของคุณจะอยู่ในไดเร็กทอรีอื่น

กรณีนี้เกิดขึ้นหากคุณย้ายคลัง iTunes ไปยังหน่วยความจำภายนอก ชื่อเล่นเก่าจะชี้ไปยังตำแหน่งที่ไม่มีอยู่และคุณได้รับข้อผิดพลาดจากด้านบน ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลบนามแฝงใด ๆ ขณะนี้ทำการสำรองข้อมูลใหม่ด้วย iTunes

วิธีค้นหา UDID ของอุปกรณ์

ขั้นแรกให้ เชื่อมต่อ iDevice เข้ากับ เครื่องพีซี หรือ Mac ผ่านสายฟ้าผ่า
เปิด iTunes และ เลือก iDevice ของคุณ
คลิก แท็บ สรุป หากยังไม่ได้มี
คลิก ที่ หมายเลขซีเรียล ของอุปกรณ์ และคุณจะเห็น UDID ของคุณ คุณสามารถคลิกหมายเลขซีเรียลหลายครั้งเพื่อดู ECID และตัวระบุรูปแบบของคุณด้วย
ตอนนี้ให้ คัดลอก หมายเลข UDID โดยกด Ctrl + C

เมื่อคุณค้นหา UDID สำหรับ iDevice ของคุณให้ลบโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถย้ายไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยเช่นเดสก์ท็อปได้ด้วย) จากนั้นให้เริ่ม iTunes ใหม่และลองสร้างไฟล์สำรองใหม่ เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นให้ลองเรียกคืน iDevice ของคุณ

ปิดการตรวจจับมัลแวร์ของคุณ

ผู้ใช้ Windows บางรายกำลังประสบปัญหาขณะสร้างไฟล์สำรองข้อมูลของ iDevice เนื่องจาก Windows Defender ตรวจพบไฟล์บางไฟล์จากข้อมูลสำรองเป็นมัลแวร์ ไม่สามารถใช้ไฟล์สำรองข้อมูลจนกว่าจะปิดการใช้งานมัลแวร์และการป้องกันไวรัสทั้งหมด ดังนั้นหากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันให้ลองปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณขณะที่ทำการสำรองข้อมูลหรือเรียกคืน

ลองใช้ Apps ของบุคคลที่สาม

เมื่อจัดการกับการสำรองข้อมูลที่เสียหายมีแอปของบุคคลที่สามซึ่งอาจช่วยคุณได้ ไปที่ Mac App Store หรือ Google และค้นหาเครื่องมือซ่อมแซมที่สำรองไว้ คุณสามารถใช้ Decipher Tools, Backup Recovery ที่เสียหาย, iPhone Back Up Extractor, ถอดรหัส Backup Repair และอื่น ๆ อีกมากมาย เราไม่มีคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงเนื่องจากเราไม่จำเป็นต้องใช้ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาในวิธีการก่อนหน้านี้โปรดอย่าลังเลที่จะลองใช้ด้วยเช่นกัน ผู้ใช้จำนวนมากรายงานความสำเร็จในขณะที่ใช้แอปของบุคคลที่สามเหล่านี้

รีเซ็ต iDevice ของคุณ

เมื่อไม่มีอะไรให้ทำงานลองรีเซ็ต iDevice ของคุณ วิธีนี้จะไม่ลบแอปหรือข้อมูลใด ๆ ออกจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามระบบจะลบการตั้งค่าที่คุณต้องการ (รหัสผ่าน Wi-Fi เครือข่ายที่กำหนดด้วยตนเองเป็นต้น)

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา iTunes ไม่สามารถกู้คืนปัญหา iPhone ได้ ตอนนี้ต้องแน่ใจว่าได้ฝากความคิดเห็นเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่เหมาะกับคุณ!

แนะนำ