แก้ไข: ข้อผิดพลาดของระบบ DirecTV "Identity Manager"

ข้อผิดพลาดของระบบ DirecTV อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อบกพร่องในเบราว์เซอร์หรือแคชเสียหาย นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นหากคุณย้ายไฟล์การติดตั้งออกจากตำแหน่งหลักของคุณ ผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาดนี้ในช่วงเวลาสุ่มและจะไม่สามารถใช้ข้อมูลรับรอง DirecTV เพื่อเข้าสู่ระบบไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นผู้ใช้จะไม่สามารถใช้ DirecTV เพื่อดูสตรีมได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดดเด่นกว่าในอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป

สำหรับเวอร์ชั่น PC / Web:

โซลูชันที่ 1: ล้างข้อมูลการท่องเว็บ

ข้อผิดพลาด DirecTV ที่คุณพบอาจเป็นผลมาจากแคชของเบราว์เซอร์ของคุณเสียหาย ยิ่งไปกว่านั้นคุกกี้ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดในปัจจุบัน ในกรณีนี้การล้างข้อมูลของเบราว์เซอร์ (โดยเฉพาะแคชคุกกี้และประวัติ) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Chrome คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำตามเบราว์เซอร์ของคุณ

1. เปิด Google Chrome.
2. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ เมนูการดำเนินการ (จุดแนวตั้ง 3 จุดใกล้มุมขวาบนของหน้าต่าง) จากนั้นวางเมาส์เหนือไฟล์ เครื่องมือเพิ่มเติม ตัวเลือก
3. ตอนนี้ในเมนูย่อยคลิกที่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
4. จากนั้นใน ขั้นสูง เลือกช่วงเวลาของ ตลอดเวลา (หรือเนื่องจากคุณมีปัญหา)
5. ตอนนี้เลือก หมวดหมู่ ที่คุณต้องการลบข้อมูล (ขอแนะนำให้เลือกหมวดหมู่ทั้งหมด)
6. จากนั้นคลิกที่ ข้อมูลชัดเจน.
7. ตอนนี้ เปิดใหม่ Chrome และตรวจสอบว่า DirecTV ไม่มีปัญหาหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ใช้เบราว์เซอร์อื่น

ข้อผิดพลาดของระบบ DirecTV อาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แม้ว่าเราจะล้างแคชและคุกกี้ แต่ก็ยังมีบางกรณีที่ข้อมูลที่เหลือบางส่วนยังคงถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ ในกรณีนั้นให้ใช้ เบราว์เซอร์อื่น ในการเข้าถึง DirecTV อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด เบราว์เซอร์อื่น ในระบบของคุณ
2. ตอนนี้ เข้าไป DirecTV และตรวจสอบว่าใช้งานได้ดีหรือไม่

สำหรับเวอร์ชันมือถือ:

โซลูชันที่ 1: อัปเดตแอป DirecTV

แอปที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้มากมาย หากคุณใช้แอป DirecTV ที่ล้าสมัยนั่นอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดของระบบ DirecTV ในกรณีนี้การอัปเดตแอปของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับแอพ Android คุณสามารถทำตามคำแนะนำตามระบบปฏิบัติการของคุณ

1. เปิด Google Play Store.
2. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ เมนู (แถบแนวตั้ง 3 แถบใกล้มุมบนซ้ายของหน้าต่าง)
3. ในเมนูที่แสดงให้คลิกที่ แอพและเกมของฉัน.
4. ตอนนี้แตะที่ DirecTV แอป
5. หากมีไฟล์ ปรับปรุง พร้อมใช้งานจากนั้นแตะที่ อัปเดต.
6. หลังจากอัปเดตแล้วให้เปิดแอปและตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป DirecTV ใหม่

การติดตั้งแอป DirecTV เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหามากมายรวมถึงข้อผิดพลาด DirecTV ในปัจจุบัน ในกรณีนี้การถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Android คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำตามแพลตฟอร์มและแอปของคุณ

1. เปิด แอพและเกมของฉัน ใน Google Play Store ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันข้างต้น
2. ในแอพและเกมของฉันให้แตะที่แอพ DirecTV
3. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง ปุ่มแล้ว ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอพ
4. แล้ว เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ
5. เมื่อรีสตาร์ท ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง แอป DirecTV
6. หลังจากนั้น เปิด แอพและใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบแอพและตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชั่นสำหรับแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ทั้งหมด

โซลูชันที่ 1: ใช้ VPN

หากคุณเดินทางออกจากตำแหน่งหลักของคุณและพยายามใช้ DirecTV ในสถานที่ใหม่เช่น คุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและเยี่ยมชมแคนาดาที่นั่นคุณพยายามใช้ DirecTV จากนั้นคุณอาจพบข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนา ในกรณีนี้การใช้ VPN เพื่อเปลี่ยนตำแหน่งของคุณไปยังตำแหน่งหลักของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง มีชื่อเสียง VPN ลูกค้าที่คุณเลือก
2. เปิดและ ชุด ของคุณ สถานที่ ไปยังไฟล์ ตำแหน่งหลัก.
3. ตอนนี้เปิด DirecTV และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ลบแอพ Adblocking และโปรแกรมเสริม / ส่วนขยาย

DirecTV มีส่วนแบ่งของปัญหาเกี่ยวกับแอพ adblocking และ ส่วนเสริม/ นามสกุล. หากคุณใช้สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด DirecTV ในปัจจุบัน ในกรณีนี้การลบแอปหรือส่วนเสริม / ส่วนขยายเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Chrome คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำตามแพลตฟอร์มและแอปของคุณ

1. เปิด Chrome และคลิกที่ เมนูการดำเนินการ.
2. จากนั้นวางเมาส์เหนือไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม และในเมนูย่อยที่แสดงให้คลิกที่ ส่วนขยาย.
3. ตอนนี้ หา ที่ adblocking extension และคลิกที่ไฟล์ ลบ (หรือปิดการใช้งาน) ของส่วนขยาย
4. แล้ว ยืนยัน เพื่อลบ / ปิดการใช้งานส่วนขยาย
5. ตอนนี้เปิด Chrome อีกครั้งและเปิด DirecTV เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 3: เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเพียงแค่ใช้ตัวอักษรและตัวเลข (ไม่มีสัญลักษณ์)

หากคุณกำลังพยายามใช้รหัสผ่านที่มีสัญลักษณ์ในแอป DirecTV หรือเปิดเว็บไซต์เช่น MSNBC คุณอาจพบข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนา คุณสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ DirecTV ด้วยรหัสผ่านที่มีสัญลักษณ์ แต่ใช้กับแอป / เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้ ในกรณีนี้การเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ (เพียงแค่มีตัวอักษรและตัวเลขโดยไม่มีสัญลักษณ์ใด ๆ ) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้บนระบบเดสก์ท็อป / แล็ปท็อป

1. เปิด เบราว์เซอร์ของระบบของคุณ
2. เปิด DirecTV เว็บไซต์และ เข้าสู่ระบบ โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
3. เปิดไฟล์ ข้อมูลส่วนตัว จากนั้นคลิกที่ ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้.
4. คลิกที่ เปลี่ยนรหัสผ่าน.
5. ตอนนี้ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณเพียงแค่มี ตัวอักษรและตัวเลข (ไม่มีสัญลักษณ์ ชอบ ! % ฯลฯ ) และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากไซต์
6. ตอนนี้ เปิด แอปหรือเว็บไซต์ที่คุณประสบปัญหาและป้อนข้อมูลรับรองของคุณโดยใช้รหัสผ่านที่สร้างขึ้นใหม่เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ใช้ AT&T ID

หากคุณพยายามใช้รหัสการเข้าถึง AT&T ของคุณ (ซึ่งคุณคิดว่าเหมือนกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่ระบบไซต์) นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา รหัสการเข้าถึง AT&T ของคุณไม่เหมือนกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ AT & T / DirecTV ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้รหัสการเข้าถึง AT&T หรือเปลี่ยนเพื่อให้ตรงกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณกับไซต์ ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนนั้นบนระบบเดสก์ท็อป / แล็ปท็อป

1. เปิด เบราว์เซอร์ของคุณและเปิด ที่ & T / DirecTV เว็บไซต์.
2. เข้าสู่ระบบ โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
3. เปิดให้บริการแล้ว ข้อมูลส่วนตัว และคลิกที่ ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้.
4. จากนั้นคลิกที่ลิงค์ถัดจาก รหัสการเข้าถึง AT&T.
5. ตอนนี้ในชื่อผู้ใช้คุณจะเห็นนามสกุลของคุณพร้อมตัวเลขทั้งหมด
6. แล้ว เปลี่ยนแปลง ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไปที่ การจับคู่ ของคุณ ข้อมูลรับรอง AT & T / DirecTV.
7. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากไซต์
8. ตอนนี้เปิดแอป / เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องที่คุณประสบปัญหาและตรวจสอบว่าตอนนี้ไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 5: ใช้บัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์ต่างๆในเครือข่ายเดียวกัน

หากคุณตั้งค่าบัญชี AT & T / DirecTV ที่แตกต่างกันสำหรับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันและพยายามใช้บัญชีเหล่านี้ในเครือข่ายเดียวกันคุณอาจพบข้อผิดพลาดของระบบ DirecTV ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้บัญชีเดียวสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดหรือเปลี่ยนเครือข่ายของอุปกรณ์ที่มีบัญชีอื่นสำหรับ AT & T / DirecTV

1. ออกจากระบบ ของอุปกรณ์ / เว็บไซต์ที่มี บัญชี AT & T / DirecTV ที่แตกต่างกัน จากนั้นอุปกรณ์ที่เหลือเช่น หาก NFL Sunday Ticket มีข้อมูลบัญชีที่แตกต่างกันให้ออกจากระบบ
2. ตอนนี้ เข้าสู่ระบบ โดยใช้บัญชีเดียวกับอุปกรณ์อื่น ๆ

หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่อาจเป็นไปได้อีกทางเลือกหนึ่ง โทรหาฝ่ายสนับสนุน สายด่วน. เพียงแค่เก็บหลักฐานการซื้อไว้กับคุณเมื่อโทรติดต่อปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไขในวันเดียวกัน