แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Xbox 0x87e105dc

มีรายงานว่าผู้ใช้หลายรายประสบปัญหานี้เมื่อพยายามเปิดเกมหรือแอปพลิเคชันบนคอนโซล Xbox One ปัญหานี้ไม่ชอบกับเกมหรือแอปพลิเคชันใดเกมหนึ่งและดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาสุ่ม อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเกมหรือแอปพลิเคชันที่ซื้อแบบดิจิทัลเท่านั้น

อะไรเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Xbox 0x87e105dc

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากสิ่งที่เราค้นพบมีสาเหตุทั่วไปหลายประการที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้คุณเลือกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันก็ใช้เช่นกัน เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับที่นำเสนอ

การแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้ควรแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็ให้คุณระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดได้

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการหลักของ Xbox Live ไม่ก่อให้เกิดปัญหา บ่อยกว่านั้นคือ0x87e105dcข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live

โชคดีที่การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox Live นั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่คู่มือนี้ (ที่นี่) และตรวจสอบว่าบริการหลักใดได้รับผลกระทบหรือไม่

หากบริการ Xbox Live หยุดให้บริการคุณจะสามารถใช้งานไฟล์ข้อผิดพลาด 0x87e105dc และเล่นเกมที่ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลโดยตั้งค่าคอนโซลของคุณเป็นหน้าแรกสำหรับบัญชีของคุณ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม Xbox และไปที่ไฟล์การตั้งค่า จากนั้นเลือกการตั้งค่าทั้งหมด
   
2. ข้างในการตั้งค่า ไปที่เมนูการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จากนั้นเลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วเลือกXbox ที่บ้านของฉัน.
   
3. หากไม่ได้ตั้งค่าบัญชีปัจจุบันเป็นบัญชีหลักคุณจะมีตัวเลือกในการทำให้บัญชีนี้เป็น Xbox หลัก (ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการทำ) ในการดำเนินการนี้เพียงคลิกที่ทำให้เป็น Xbox ที่บ้านของฉัน. เท่านี้คุณก็จะสามารถเล่นเกมที่ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลได้แล้ว
   

หากหน้าสถานะไม่เปิดเผยความไม่สอดคล้องกับบริการ Microsoft Live คุณอาจกำจัดปัญหาเซิร์ฟเวอร์ออกจากรายการและเลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ผู้กระทำผิดประการที่สองที่คุณควรตรวจสอบคือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเอง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เหมาะสมและคุณลักษณะ Live ไม่สามารถตรวจสอบใบอนุญาตของเกมของคุณได้

แม้ว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจะไม่เป็นไร แต่เกตเวย์ที่กำหนดไม่ถูกต้องอาจทำให้บริการ Xbox live สับสนจากการตรวจสอบใบอนุญาตเกมของคุณ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Xbox ของคุณมีดังนี้

1. กด Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ไฟล์ การตั้งค่า ไอคอนและเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่าทั้งหมด เมนู.
2. ในหน้าจอการตั้งค่าไปที่ เครือข่าย และเลือก การตั้งค่าเครือข่าย.
3. ข้างใน เครือข่าย เลื่อนไปที่ การแก้ไขปัญหา และคลิกที่ ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย.
4. หากการทดสอบพบว่าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อให้ทำตามลิงค์สนับสนุนนี้ (ที่นี่) เพื่อทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมตามข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ

เมื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำแล้วให้รีบูตคอนโซลของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดิมเมื่อเปิดเกมหรือแอปพลิเคชันให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

บันทึก: ในขณะที่คุณอยู่บนหน้าจอนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ประเภท NAT ถูกตั้งค่าเป็น เปิด (ภายใต้ สถานะเครือข่ายปัจจุบัน)

วิธีที่ 3: การติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

สาเหตุที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งที่คุณอาจพบปัญหานี้คือการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข หากเรากำลังพูดถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่รอดำเนินการเป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงคอลเลคชันเกมดิจิทัลหรือเล่นออนไลน์ได้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้หลายรายที่พบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาติดตั้งการอัปเดตคอนโซล

หากคุณไม่เห็นการอัปเดตที่รอดำเนินการให้รีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าการอัปเดตปรากฏขึ้นบนคอนโซลของคุณหรือไม่ หากการแจ้งเตือนการอัปเดตไม่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณให้ทำตามคำแนะนำถัดไป:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ไอคอนการตั้งค่าเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
2. ใน การตั้งค่า ไปที่เมนู ระบบ เลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือและเข้าถึงไฟล์ การอัปเดต เมนู.
3. ทันทีที่คุณเข้าถึงเมนูนี้ระบบจะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ หากพบเวอร์ชันที่ใหม่กว่าคุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

ผู้ใช้สองรายที่เรากำลังพยายามแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้รายงานว่าในที่สุดรหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนคอนโซล Xbox One ขั้นตอนนี้ทำได้ง่ายมาก:

บันทึก: ฮาร์ดรีเซ็ตจะเก็บรักษาข้อมูลทั้งหมดของคุณ (แอปพลิเคชันบันทึกค่ากำหนดของผู้ใช้ ฯลฯ ) ข้อแตกต่างที่สำคัญเพียงอย่างเดียวจากการรีสตาร์ท / ปิดเครื่องตามปกติคือแคชจะถูกล้างและการตั้งค่าบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเริ่มล็อกอิน / เกมจะถูกเปลี่ยนกลับ

ในการฮาร์ดรีเซ็ตเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาทีในขณะที่ระบบของคุณเปิดอยู่ ในช่วงสองสามวินาทีแรกคอนโซลของคุณจะเริ่มปิด (แต่กดปุ่มค้างไว้เพื่อให้ครบจำนวน) เมื่อคุณเปิดคอนโซลอีกครั้งคุณจะเริ่มเห็นหน้าจอเริ่มต้นสีเขียว

เมื่อคอนโซลของคุณบู๊ตสำรองจากฮาร์ดรีเซ็ตให้เปิดแอปพลิเคชันหรือเกมที่เรียกใช้ไฟล์ 0x87e105dcรหัสข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การถอนการติดตั้งและการติดตั้งโปรไฟล์ใหม่

ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากออกจากระบบและเข้าสู่บัญชี Microsoft แล้วเท่านั้น แม้ว่าจะไม่ได้รับการยืนยันว่าเหตุใดขั้นตอนนี้จึงได้ผล แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายคาดว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีบางส่วนจะถูกล้างในกระบวนการนี้

สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. กดปุ่ม Xbox และเลือกไฟล์การตั้งค่า ไอคอน. จากนั้นเลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือและคลิกที่การตั้งค่าทั้งหมด.
   
2. ในการตั้งค่า ไปที่เมนูบัญชีผู้ใช้ แท็บ จากนั้นไปที่เมนูด้านขวามือแล้วเลือกไฟล์ลบบัญชี.
   
3. เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบและยืนยันกระบวนการลบ
4. เมื่อคอนโซลของคุณเริ่มระบบสำรองให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
   

หากคุณยังคงพบกับไฟล์0x87e105dcข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้าย

วิธีที่ 6: การล้างที่อยู่ Mac สำรอง

หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือล้างที่อยู่ MAC สำรองของคุณ ผู้ใช้จำนวนมากที่อยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กัน (วิธีแก้ปัญหานี้ย้อนหลังไปสองปี) ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

โดยทั่วไปโซลูชันนี้จะได้รับรายงานว่าประสบความสำเร็จหากผู้ใช้ประสบปัญหานี้ในขณะที่เข้าถึงเกมแบบผู้เล่นหลายคนหนึ่งหรือสองเกม (ไม่ใช่เกมที่ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลทั้งชุด)

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อล้างที่อยู่ MAC สำรองของคอนโซล Xbox One ของคุณมีดังนี้

1. เริ่มโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ไฟล์ การตั้งค่า ไอคอนและเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่าทั้งหมด เมนู.
2. ใน การตั้งค่า ลงไปที่หน้าจอ เครือข่าย และเลือก การตั้งค่าเครือข่าย.
3. ใน เครือข่าย เข้าถึงเมนู ตั้งค่าขั้นสูง เมนู.
4. ใน ขั้นสูง เมนูการตั้งค่าไปที่ ที่อยู่ Mac สำรอง.
5. ใน สำรองแบบใช้สาย / ไร้สาย เมนูที่อยู่ MAC เลือก ชัดเจน แล้วเลือก เริ่มต้นใหม่ เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้เปิดเกมหรือแอปพลิเคชันที่เคยเรียกใช้ไฟล์0x87e105dcและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่