คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาการเชื่อมต่อ WhatsApp ทำให้ผู้ใช้บางคนสูญเสียประวัติการแชท
WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความกลุ่มยอดนิยมที่ค่อนข้างเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลก ผู้ใช้หลายล้านคนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสนทนากับเพื่อนและครอบครัวผ่าน WhatsApp อย่างไรก็ตาม ความนิยมของแอพไม่ได้รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะปลอดภัยจาก จุดบกพร่องและปัญหา.
ดูเหมือนว่า WhatsApp จะประสบปัญหาสำคัญอื่นที่จำกัดไม่ให้ใช้แอปพลิเคชันนี้ ผู้ใช้ iOS จำนวนมากกำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่อ WhatsApp ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา บางคนพูดถึงปัญหาใน Reddit:
“เป็นเวลาสองวันแล้วที่ฉันประสบปัญหาการเชื่อมต่อไม่ซ้ำกันบน WhatsApp ในขณะที่แอพและเบราว์เซอร์อื่นทำงานได้ดี ปัญหาคือต้องใช้เวลานานในการเชื่อมต่อหรือไม่เชื่อมต่อเลยเมื่อฉันเปิดแอป ดังนั้นจึงไม่มีการแจ้งเตือนเช่นกัน (ฉันเดาว่าเมื่อแอพอยู่ในพื้นหลังมันจะตัดการเชื่อมต่อเอง) ฉันได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำในคำถามที่พบบ่อยของ WhatsApp แล้ว แต่ก็ไม่มีโชค ฉันได้ลองใช้ WiFi และข้อมูลเซลลูลาร์ที่แตกต่างกันมากมายและมีเพียง WhatsApp เท่านั้นที่มีปัญหานี้
OP ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขชั่วคราวหลังจากติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ iOS อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ปัญหากลับมาภายในไม่กี่ชั่วโมง นอกจากนี้ OP ได้เสร็จสิ้นกระบวนการสำรองข้อมูลแชทในครั้งแรก
ตอนนี้ดูเหมือนว่าทั้งแอปจะออฟไลน์สำหรับผู้ใช้บางคนและการสำรองข้อมูลไม่ทำงานอีกต่อไป นอกจากนี้ ผู้ที่ไม่สามารถสำรองข้อมูลการแชท WhatsApp ได้เนื่องจากปัญหานี้จะสูญเสียทุกอย่างอันเป็นผลมาจากการติดตั้งใหม่
WhatsApp ปฏิเสธปัญหาการเชื่อมต่อฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ที่น่าสังเกตคือผู้ใช้หลายรายติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อรายงานปัญหาดังกล่าวระบุว่าพวกเขาได้รับการตอบกลับทั่วไปจากทีม WhatsApp ตามความเป็นจริง CS อ้างว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริการ
“ขณะนี้เซิร์ฟเวอร์ WhatsApp ไม่ได้ประสบปัญหาการเชื่อมต่อใดๆ ดังนั้นปัญหานี้จึงเป็นผลมาจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของ iPhone หรือการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ WhatsApp ไม่มีวิธีตรวจสอบว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหา”
โชคดีที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับผู้ใช้บางคนในขณะที่คนอื่นยังไม่สามารถใช้แอพได้ เห็นได้ชัดว่า ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการแก้ไขในตอนท้าย อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เขียนบทความนี้ บริษัทยังไม่รับทราบปัญหาดังกล่าว
คุณเคยประสบปัญหาการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
