วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101

ผู้ใช้จะได้สัมผัสกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101 ด้วยรูปแบบต่างๆเมื่อสตรีมวิดีโอ / รายการทีวีในอุปกรณ์ต่างๆเช่น PS3, Roku, Xbox 360, สมาร์ททีวี ฯลฯ ซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

ตามข้อมูลของ Netflix ปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและโดยปกติแล้วสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบของเราพบว่าค่อนข้างตรงกันข้ามกับที่ผู้ใช้ประสบปัญหานี้และไม่สามารถกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์

ในบทความนี้เราได้ระบุวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดพร้อมกับสาเหตุว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก ก่อนที่เราจะเริ่ม ขอแนะนำให้คุณมีข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชีของคุณ เนื่องจากคุณอาจต้องป้อนข้อมูลใหม่อีกครั้ง

อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Netflix "TVQ-PB-101"

หลังจากได้รับรายงานเบื้องต้นจากผู้ใช้เราได้ตรวจสอบปัญหานี้โดยเฉพาะและหลังจากทดลองบนอุปกรณ์ของเราเราได้หาสาเหตุ สาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "TVQ-PB-101" เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

ก่อนที่เราจะไปสู่แนวทางแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความคืบหน้า / งานทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เราอาจจะรีเซ็ตโมดูลบางส่วนใหม่ทั้งหมด

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ก่อนที่เราจะลองใช้วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคใด ๆ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้ Netflix ทำงานได้อย่างราบรื่นคุณจำเป็นต้องมีไฟล์ เปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยไม่มีข้อ จำกัด ของไฟร์วอลล์และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หากคุณกำลังสตรีมโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิดขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อส่วนตัว

การเชื่อมต่อแบบเปิด / สาธารณะมักจะมีอยู่ในสำนักงานโรงพยาบาลและสถานที่สาธารณะอื่น ๆ การเชื่อมต่อเหล่านี้อาจรองรับการสืบค้นทางอินเทอร์เน็ตง่ายๆ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่ามีปัญหาเมื่อต้องสตรีมหรือดาวน์โหลด เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้ คุณควรเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่น ไปยังเครือข่ายเดียวกันและดูว่าปัญหายังคงอยู่ที่นั่นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหาบางอย่างที่ส่วนท้ายของอุปกรณ์ของคุณ

บันทึก: หากคุณกำลังใช้ Roku หรือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ รีเซ็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังระบุไว้ในเอกสารของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Netflix

โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนที่เราจะพยายามหมุนอุปกรณ์ของคุณคือการตรวจสอบว่าบริการของ Netflix ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เราเจอหลายกรณีที่ Netflix หยุดทำงานที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถสตรีมรายการได้

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือไม่ปรากฏว่าบริการของ Netflix มีปัญหาที่แบ็กเอนด์ ในหลายกรณี เราพบสถานการณ์ที่บริการ Netflix หยุดทำงานและสถานะเซิร์ฟเวอร์แสดงเป็นอย่างอื่น คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการได้ตลอดเวลา แต่อย่าลืมตรวจสอบฟอรัมอื่น ๆ และมองหาผู้ใช้ที่มีสถานการณ์คล้ายกัน หากคุณพบสิ่งใด ๆ อาจหมายความว่ามีการหยุดทำงานจากแบ็กเอนด์และปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง

โซลูชันที่ 3: Power Cycling อุปกรณ์ของคุณ

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลให้พิจารณาการหมุนเวียนอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ การหมุนเวียนพลังงานคือการปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์และทำให้พลังงานทั้งหมดหมดไป สิ่งนี้จะช่วยในการลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมด การกำหนดค่าชั่วคราวเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาหลายประการไม่เพียง แต่ Netflix เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปพลิเคชันและโมดูลอื่น ๆ ด้วย ข้อมูลที่บันทึกไว้จะไม่สูญหาย (แต่อย่าลืมบันทึกงานทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อ)

1. ปิด อุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์โดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
2. ตอนนี้นำไฟล์ สายไฟหลัก จากอุปกรณ์และ กดค้างไว้ ปุ่มเปิดปิดสองสามนาที การดำเนินการนี้จะระบายพลังงานไฟฟ้าสถิตทั้งหมดที่เหลืออยู่ในอุปกรณ์
3. ปล่อยให้อุปกรณ์เป็นเวลา 4-5 นาทีก่อนที่จะเสียบทุกอย่างกลับเข้าที่และเปิดเครื่อง
4. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: การใช้โปรไฟล์อื่น

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ควรลองก่อนที่เราจะติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่คือการเข้าสู่ระบบผ่านโปรไฟล์ Netflix อื่นบนอุปกรณ์ของคุณ มีหลายกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบผ่านโปรไฟล์อื่นสิ่งนี้อาจแก้ไขปัญหาและขจัดความเป็นไปได้ที่บัญชีของคุณจะมีบางอย่างผิดปกติ

ขั้นตอนการออกจากระบบโปรไฟล์ Netflix ของคุณจะแตกต่างกันสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ใน Roku คุณสามารถออกจากระบบได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวเลือกในขณะที่อยู่ในทีวี Samsung คุณอาจต้องทำตามชุดค่าผสมบางอย่าง ในโซลูชันนี้เราได้กำหนดเป้าหมายว่าคุณจะออกจากระบบบัญชี Netflix ใน Smart TV ของคุณได้อย่างไร

1. โหลดลงในไฟล์ แอปพลิเคชัน Netflix และปล่อยให้บัญชีของคุณโหลด
2. ตอนนี้ใช้ไฟล์ ลูกศร คีย์ในรีโมทสมาร์ททีวีของคุณเพื่อออกจากระบบแอพพลิเคชั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่มตามลำดับที่ระบุไว้ อย่าคำนึงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นที่หน้าจอของคุณเมื่อดำเนินการ:

ขึ้น> ขึ้น> ลง> ลง> ซ้าย> ขวา> ซ้าย> ขวา> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น

3. คลิกที่ ปิดการใช้งาน ปุ่มเพื่อลบบัญชีของคุณออกจากทีวีของคุณ

4. รีสตาร์ท Smart TV ของคุณจากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

บันทึก: หากคุณไม่มีบัญชี Netflix อื่นให้พิจารณา การย้าย ในใบสมัครแทน มันอาจจะทำสิ่งเดียวกันไม่มากก็น้อย แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณใช้งานได้โดยใช้บนคอมพิวเตอร์

แนวทางที่ 5: การอัปเดต / ติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล ก็ควรลองตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Netflix ของคุณล้าสมัยหรือไม่ สิ่งที่ควรทราบก็คือโดยปกติแล้วอุปกรณ์เช่นทีวีและ Xbox จะไม่แจ้งให้คุณทราบจริงๆว่าคุณมีแอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัย ไม่มีการแจ้งเตือนหรือคำเตือนใด ๆ และแอปพลิเคชันรุ่นเก่าจะทำงานตามที่ตั้งใจไว้ อย่างไรก็ตามที่แบ็กเอนด์ Netflix ได้เปิดตัวการอัปเดตที่สำคัญและการไม่มีเวอร์ชันนั้นมักจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ขณะนี้มีสองวิธีที่คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน Netflix ได้ คุณสามารถทำได้ ลบ และติดตั้งใหม่หรือไปที่ แท็บอัปเดต และตรวจสอบการอัปเดตที่นั่น เรามักจะชอบวิธีก่อนหน้านี้มากกว่าเพราะจะทำให้อุปกรณ์ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอปพลิเคชันในขณะที่อัปเดตด้วย สิ่งนี้จะขจัดปัญหาของข้อมูลที่ไม่ดีที่จัดเก็บไว้ในแอปพลิเคชัน

เราได้รวมวิธีการลบแอปพลิเคชันไว้ที่นี่ ทีวี Samsung. คุณสามารถทำตามวิธีการที่คล้ายกันบนอุปกรณ์ของคุณ

1. กด บ้าน ปุ่มบนรีโมททีวี Samsung ของคุณ (จะแสดงเป็นบ้าน)
2. ตอนนี้เลือก แอป จากการตั้งค่าก่อนหน้านี้จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองอยู่ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ)

3. ตอนนี้ใช้ปุ่มรีโมทเพื่อไปที่แอปพลิเคชัน Netflix ตอนนี้ เมื่อคุณไฮไลต์แอปพลิเคชัน ตัวเลือกต่างๆ จะปรากฏขึ้นด้านล่าง เลือกไฟล์ ลบ

4. ตอนนี้เมื่อได้รับแจ้งให้คลิกที่ ลบ ตอนนี้ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Netflix จะถูกลบออกจากทีวี Samsung ของคุณ รีสตาร์ทโดยสมบูรณ์หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการ
5. ตอนนี้คุณสามารถไปที่ร้านแอปพลิเคชันค้นหา Netflix และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจากที่นั่น ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลรับรองของคุณ

บันทึก:

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองใช้เทคนิคการแก้ปัญหาพื้นฐานต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี ผู้รับมอบฉันทะ หรือ VPN นำเสนอบนเครือข่ายของคุณ
• คุณมี Legit การสมัครสมาชิก Netflix
• คุณยังสามารถพิจารณา กำลังรีเซ็ต อุปกรณ์รับชมของคุณ (เช่น Roku หรือ Smart TV) เราเจอหลายกรณีที่การรีเซ็ตเป็นทางเลือกเดียว
• คุณควรตรวจสอบไฟล์ ISP การตั้งค่าอินเทอร์เน็ต หากคุณได้แก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์สตรีมคุณควรพิจารณาคืนค่าเริ่มต้น
• ลบ ข้อมูลเกมที่บันทึกไว้ของแอปพลิเคชันในกรณีของ Xbox และ PS3 / PS4