วิธีแก้ไข Error Code 232011 ด้วย JW Player

รหัสข้อผิดพลาด 23011 โดยทั่วไปผู้ใช้ Windows จะพบเมื่อพยายามเล่นวิดีโอในเบราว์เซอร์จากเครื่องเล่น JW ที่ฝังไว้ รหัสข้อผิดพลาดหมายถึง "มีการร้องขอไฟล์ Manifest โดยไม่มีข้อมูลรับรองข้ามโดเมนที่เหมาะสม‘และมักจะปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง

ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจอยู่ที่ด้านล่างของการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:

วิธีที่ 1: การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

ปรากฎว่าหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความเสียหายบางประเภทที่อยู่ในโฟลเดอร์แคชหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานอยู่ โปรดทราบว่ามีปัญหาต่างๆมากมายที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายที่เครื่องเล่น JW และไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 23011เป็นหนึ่งในนั้น

โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและล้างแคชและคุกกี้ อย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ขั้นตอนที่แน่นอนในการดำเนินการจะแตกต่างกัน

เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้เราได้จัดทำคำแนะนำพร้อมคู่มือย่อย 5 รายการ การล้างแคชและคุกกี้ของ 5 เบราว์เซอร์ยอดนิยม (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge และ Internet Explorer)

หลังจากที่คุณจัดการทำความสะอาดแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์เรียบร้อยแล้วให้รีสตาร์ทและทำซ้ำการดำเนินการที่ทำให้เกิดปัญหาก่อนหน้านี้ ในกรณีเดียวกัน รหัสข้อผิดพลาด 23011ยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานบริการ Proxy หรือ VPN

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบการเชื่อมต่อที่เชื่อมต่อผ่านเครื่องเล่น JW อาจถูกขัดจังหวะด้วยไฟล์ 23011 เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากเครือข่ายของคุณกำลังผ่านการเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy ซึ่งเว็บเซิร์ฟเวอร์ไม่ชอบ

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อ VPN หรือโดยการถอนการติดตั้ง VPN ระดับระบบทั้งหมด

เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ที่เป็นไปได้เราได้สร้างคู่มือย่อย 2 คำแนะนำที่แตกต่างกันซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (คู่มือย่อย A) หรือถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN (คู่มือย่อย B)

ก. ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

1. กด คีย์ Windows + ร เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ "inetcpl.cpl" ภายในกล่องข้อความจากนั้นกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต แท็บ
2. เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต ไปที่แท็บ การเชื่อมต่อ จากเมนูแนวนอนที่ด้านบนจากนั้นไปข้างหน้าและคลิกที่ การตั้งค่า LAN (ภายใต้การตั้งค่า LAN เครือข่ายท้องถิ่น)
   

3. ข้างใน การตั้งค่า เมนูของ เครือข่ายท้องถิ่น (LAN)ไปที่ไฟล์ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ
   

4. หลังจากที่คุณปิดใช้งานไฟล์ พร็อกซี เซิร์ฟเวอร์รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปโดยการทำซ้ำการกระทำที่เคยเป็นสาเหตุของ รหัสข้อผิดพลาด 2301

B. ถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN

1. เปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยการกด คีย์ Windows + R. จากนั้นพิมพ์ "appwiz.cpl ’แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าจอ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนหน้าจอลงจนสุดผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหา VPN ระดับระบบ เมื่อคุณเห็นให้คลิกขวาที่ไฟล์จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
3. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การปิดใช้งาน Privacy Badger หรือส่วนขยาย / Add-in อื่น

ตามที่ผู้ใช้ Firefox และ Google Chrome บางคนปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากส่วนขยาย (บน Chrome) หรือ Add-in (ใน Firefox) ปรากฎว่า Privacy Badger และส่วนขยาย / Add-in อื่น ๆ เป็นที่ทราบกันดีว่ารบกวน JWPlayer และป้องกันไม่ให้สตรีมวิดีโอ

โดยทั่วไปส่วนประกอบ VPN / Proxy และแม้แต่ส่วนขยายการป้องกันบางอย่างเช่น Malwarebytes ก็เป็นสาเหตุของปัญหานี้ แน่นอนว่าอาจมีคนอื่น ๆ ที่เราไม่ได้กล่าวถึงดังนั้นคุณต้องทำการตรวจสอบและทดลองของคุณเอง

เมื่อคุณมีผู้กระทำความผิดแล้วให้ทำตามคำแนะนำย่อยด้านล่าง (A สำหรับ Chrome และ B สำหรับ Firefox) เพื่อถอนการติดตั้งส่วนขยายที่มีปัญหา

A. การปิดใช้งานส่วนขยายบน Chrome

1. บนเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณไปข้างหน้าและคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ส่วนบนขวาของหน้าจอ)
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการทำงานให้คลิกที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย เพื่อเปิดแท็บส่วนขยายของ Google Chrome
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูส่วนขยายให้เลื่อนลงจนสุดในรายการส่วนขยายที่ติดตั้งและค้นหาส่วนขยายที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
4. เมื่อคุณพบให้คลิกหนึ่งครั้งบน Google ที่เชื่อมโยงกับไฟล์ ส่วนขยายที่มีปัญหา เพื่อปิดการใช้งาน
5. เมื่อปิดใช้งานส่วนขยายแล้วให้รีสตาร์ท Google Chrome และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

B. การปิดใช้งานส่วนขยาย (ส่วนเสริม) บน Firefox

1. เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการทำงานที่มุมขวาบนของหน้าจอ
2. เมื่อคุณไปที่เมนูถัดไปให้คลิกที่ ส่วนเสริม จากรายการตัวเลือกที่มี
3. ข้างใน ส่วนเสริม คลิกที่แท็บ ส่วนขยาย จากเมนูทางด้านซ้ายจากนั้นไปข้างหน้าและปิดการใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายที่คุณสงสัยว่าอาจรบกวนแอป Netflix
4. เมื่อปิดใช้งานส่วนขยายแล้วให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น (ถ้ามี)

หากคุณประสบปัญหานี้ในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ จำกัด (องค์กรรัฐหรือโรงเรียน) อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายได้ตัดสินใจที่จะบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ที่ JW Player ใช้งานอยู่ .

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณมีสองวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา:

• เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (โดยไม่มีข้อ จำกัด ) และดูว่ายังคงเกิดปัญหาเดิมอยู่หรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบทฤษฎีนี้คือการเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณและสร้างสถานการณ์เดิมที่เป็นสาเหตุของปัญหาขึ้นมาใหม่
• พูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ และถามพวกเขาว่าการเข้าถึงเครือข่าย CDN (เช่นเครือข่ายที่ใช้โดย JW Player) ถูกบล็อกหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาสามารถอนุญาตอินสแตนซ์นี้เป็นพิเศษเพื่อที่คุณจะได้ไม่มีปัญหาในการเล่นเนื้อหาที่ฝัง JW อีกต่อไป

หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 5: การใช้เบราว์เซอร์อื่น (ถ้ามี)

หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ค่อยได้รับความนิยมคุณอาจต้องการลองใช้ทางเลือกอื่น แม้ว่า JW player จะเข้ากันได้กับทุกเบราว์เซอร์ในตลาดในปัจจุบัน แต่ก็มีรายงานปัญหามากมายเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าที่ไม่ได้ใช้ Chromium (ตัวอย่างจาก Internet Explorer & Edge)

หากคุณยินดีที่จะเปลี่ยนแปลงให้ลองเปลี่ยนไปใช้ Chrome, Opera หรือ Brave และดูว่าไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 23011 ได้รับการแก้ไขแล้ว