หลังจากการอัปเดตผู้ใช้หลายพันคนประสบปัญหากับ Skype

หากคุณประสบปัญหาในการรับข้อความ Skype ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาเริ่มส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เดสก์ท็อปเนื่องจากติดตั้ง Skype เวอร์ชันล่าสุด (เช่น เวอร์ชัน 8.59) ในเครื่องของตน หลายคนไปที่ Microsoft Community [1, 2, 3, 4] และฟอรัม Reddit เพื่อรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถรับข้อความใหม่ได้อีกต่อไป

ยิ่งกว่านั้น ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อ Skype สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปเท่านั้น เนื่องจากรายงานยืนยันว่าทั้งเวอร์ชันมือถือและเว็บทำงานได้ดี (อย่างน้อยก็ในตอนนี้) นี่คือวิธีที่มีคนอธิบายปัญหาในฟอรัมชุมชนของ Microsoft:

“ข้อความของฉันไม่ได้รับการอัพเดตบน Skype เวอร์ชั่น PC ของฉัน แต่มันทำงานบนมือถือได้ ฉันออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่ ถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดใหม่ แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันใช้ได้ดีเพราะฉันสามารถดาวน์โหลดได้ คำแนะนำใด ๆ?"

Microsoft ยังไม่ได้ตรวจสอบปัญหานี้

ตามรายงาน ข้อความไม่ได้รับการอัปเดตแม้หลังจากดาวน์โหลดแอปพลิเคชันซ้ำแล้วซ้ำอีก เป็นที่น่าสังเกตว่า การอัปเดต Skype ล่าสุดได้แนะนำปัญหาดังกล่าวแล้ว เนื่องจากการเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าจะช่วยแก้ปัญหาการส่งข้อความของ Skype ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าปัญหาหายไปหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชัน Skype จาก Microsoft Store

ในกรณีที่คุณพลาด Microsoft ได้เปิดตัวการสนับสนุนพื้นหลังแบบกำหนดเองที่คาดหวังไว้สูงสำหรับ Skype ด้วยการอัปเดตนี้ ฟีเจอร์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถแทนที่พื้นหลังในชีวิตจริงด้วยรูปภาพโปรดระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอ เนื่องจากพื้นหลังแบบกำหนดเองมอบประสบการณ์วิดีโอแชทที่สะอาดตาและไม่เกะกะทุกคนจึงกระตือรือร้นที่จะรับอัปเดตล่าสุดทันทีที่เริ่มเปิดตัวในวันที่ 16 เมษายน

ในเวลาที่ตีพิมพ์ น่าเสียดายที่ไม่มีคำพูดใด ๆ จาก Microsoft โดยมีที่ปรึกษาอิสระบางคนสนับสนุนให้ผู้ใช้ลองใช้ Skype Web Client หากคุณได้รับผลกระทบจากปัญหาการส่งข้อความของ Skype ด้วย Microsoft Agent แนะนำให้ผู้ใช้ "ไปที่การตั้งค่าแอพ - ความช่วยเหลือ & คำติชม - รายงานปัญหา โปรดอย่าลืมใส่บันทึกเพื่อให้เราเห็นว่าปัญหาอยู่ที่ไหน พวกเราจะลองดู!” เพื่อตรวจสอบปัญหา