แก้ไข: เราไม่สามารถดำเนินการส่งคำขอเก็บ iTunes ของคุณได้

หากคุณเป็นผู้ใช้ iTunes Store พยายามซื้อเพลงคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้

เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอ iTunes Store ของคุณได้ iTunes Store ใช้ไม่ได้ชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง.

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดนี้คุณจะไม่สามารถใช้บริการ iTunes ได้ จะปรากฏขึ้นเมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังพยายามซื้อเพลงหรืออัปเดตแอปของคุณ สำหรับผู้ใช้บางรายจะเกิดขึ้นทุกครั้งเมื่อพยายามเปิดแอป iTunes

ผู้คนกำลังประสบปัญหานี้ใน macOS (และ OS X) และ Windows แม้แต่การอัพเดต iTunes ไปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดก็ไม่ได้ช่วย หลังจากการวิจัยเพียงเล็กน้อยเราสามารถแก้ปัญหานี้ได้สำเร็จ ที่นี่คุณสามารถหาวิธีการใช้งานได้จากเครื่อง Mac หรือ Windows

วิธีที่ 1 สำหรับผู้ใช้ Mac

1. ปิด แอป iTunes (หากเปิด)
2. เปิด Safari และ ไปที่ การ ตั้งค่า Safari (Safari> Preferences menu)
3. เปิด แท็บ ความเป็นส่วนตัว
4. ตอนนี้ เลือก บล็อกคุกกี้เสมอ (เมื่อเราแก้ไขปัญหาแล้วคุณสามารถเปลี่ยนกลับได้)
5. คลิก ที่ ปุ่ม รายละเอียด ด้านล่าง ลบ ข้อมูล เว็บไซต์ ทั้งหมด
   
6. พิมพ์ apple com (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ใน แถบ ค้นหา
7. เลือก แอปเปิ้ล com และ คลิก ที่ ปุ่ม Remove
8. ตรวจสอบ ให้ แน่ใจ ว่า แอปเปิ้ล com บรรทัด ไม่ปรากฏอีกครั้ง (ถ้ามีให้ปิด Safari และเริ่มต้นใหม่)
   
9. ออกจาก Safari
10. เปิด แอป iTunes
11. เชื่อมต่อ กับ บัญชี iTunes ของคุณ และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
12. เมื่อคุณแก้ไขสำเร็จแล้วเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอ iTunes Store ของคุณได้คุณสามารถ เปิดใช้งาน คุกกี้ ใน Safari ได้ (เลือกอะไรก็ได้ แต่ต้องปิดกั้นคุกกี้อยู่เสมอ)

วิธีที่ 1 สำหรับผู้ใช้ Windows 7/8/10

1. ปิด แอป iTunes (และแอป Safari หากคุณมี)
2. เปิด ใช้ Windows Explorer (เช่น My Computer)
3. คลิก เครื่องมือ ใน เมนู Windows Explorer ของ คุณ (หากคุณไม่เห็นแถบเมนูให้กด ALT บนแป้นพิมพ์และจะปรากฏขึ้น)
4. จากเมนูเครื่องมือ เลือก ตัวเลือก โฟลเดอร์
5. ตอนนี้ คลิก ที่ แท็บ View ของ Folder Options
6. ไปที่ แสดง ไฟล์ที่ ซ่อน โฟลเดอร์ และ ไดรฟ์ สลับ เปิด (ถ้ามีอยู่แล้วเพียงปล่อยให้) และคลิก OK
   
7. ตอนนี้ ไป ที่ C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Roaming \ Apple คอมพิวเตอร์ \ iTunes \ Cookies (หรือ YourUserName \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ Cookies ถ้าเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ)
   
8. เลือก และ ลบ ทุกอย่าง จากโฟลเดอร์นั้น
9. ตอนนี้ให้ เปิด iTunes และ เชื่อมต่อ กับ บัญชี iTunes ของ คุณ

หากไม่สามารถใช้งานได้ ให้ ทำตามขั้นตอนต่อไป แต่แทนที่จะลบเนื้อหาในคุกกี้ให้ลอง ลบทุกอย่าง ในโฟลเดอร์ iTunes ที่ ระดับสูงกว่าหนึ่งระดับ (C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Roaming \ Apple คอมพิวเตอร์ \ iTunes)

หมายเหตุ: คุณสามารถย้ายเนื้อหาทั้งหมดจากโฟลเดอร์นี้ไปยังที่อื่นได้ในกรณีที่คุณต้องการข้อมูลนี้ในภายหลัง

วิธีที่ 2 สำหรับผู้ใช้ Mac / Windows (เปลี่ยนการตั้งค่า DNS)

ลองเปลี่ยนการตั้งค่า DNS บนเราเตอร์ของคุณ (เราเตอร์ต่างกันมีวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับการทำเช่นนี้ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้พบเราเตอร์ที่เฉพาะเจาะจงของคุณ)

เมื่อคุณเข้าถึงเราเตอร์แล้วให้ ตั้งค่า DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4

ถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น

เหล่านี้เป็นวิธีการที่ช่วยในการแก้ไขปัญหา iTunes Store เป็นปัญหาที่ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวสำหรับผู้ใช้จำนวนมากออกไปที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้และแชร์ผลลัพธ์ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่