การแก้ไข: โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้

ผู้ใช้ Windows บางรายได้รับ“โมดูลข้อผิดพลาดแบบกำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้” เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Outlook Mail ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับโฟลเดอร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันซึ่งใช้ URL ของเว็บพาร์ทที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับ Microsoft Outlook Web App (OWA)

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้”

เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดสองประการที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

หากคุณกำลังพยายามแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอเนื่องจากมีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความยากง่าย ในที่สุดหนึ่งในนั้นจะต้องช่วยคุณในการแก้ไขหรือข้ามข้อผิดพลาดโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่คุณพบปัญหา

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของบริการ Outlook

ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่เหนือการควบคุมของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาเกิดจากช่วงเวลาการบำรุงรักษาของ Outlook.com เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้สิ่งสำคัญคือต้องกำจัดความเป็นไปได้นี้ออกจากรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น

หากต้องการตรวจสอบสถานะของบริการ Outlook ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และตรวจสอบว่า Outlook.comบริการมีเครื่องหมายถูกที่เกี่ยวข้อง หากส่วนรายละเอียดระบุว่า“ ทุกอย่างพร้อมใช้งานแล้ว” แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องโดยไม่คาดคิด

หากวิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การลบคุกกี้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Outlook

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่พวกเขาลบคุกกี้ที่เชื่อมโยงกับแอป Outlook OWA ที่พบปัญหา เมื่อลบคุกกี้ทั้งหมดยกเว้นคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับอีเมลที่เป็นปัญหาพวกเขารายงานว่า "โมดูลข้อผิดพลาดแบบกำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้” ปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Outlook จะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ด้วยเหตุนี้เราจึงสร้างคำแนะนำแยกต่างหากสี่คำในการลบคุกกี้ Outlook สำหรับ Chrome, Opera, Firefox และ Microsoft Edge

โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ที่คุณพบปัญหา

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้ โครเมียม:

1. เปิด Chrome และไปที่ไฟล์ OWA (Outlook Web App) (ที่นี่).
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Outlook ของคุณโดยใส่ข้อมูลรับรองอีเมลของคุณ (ผู้ใช้และรหัสผ่าน)
3. ไปที่แถบนำทางและคลิกที่ไฟล์ ไอคอนล็อค ที่ส่วนบนซ้ายของหน้าจอ
4. จากนั้นคลิกที่ คุ้กกี้.
5. จากนั้นลบไฟล์ live.com, login.live.com, microsoft.com และ support.microsoft.com คุกกี้โดยการเลือกแต่ละรายการและเลือก ลบ
6. เมื่อทุกคุกกี้ที่เกี่ยวข้องถูกลบออกให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและกลับไปที่ไฟล์ OWA (Outlook Web App(ที่นี่).
7. ที่อยู่และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้ Opera:

1. เปิด Opera และไปที่ไฟล์ OWA (Outlook Web App) หน้าเว็บ (ที่นี่).
2. ไปที่แถบนำทางแล้วคลิกที่ไฟล์ ข้อมูลเพจ ไอคอน (รูปลูกโลก) ที่ส่วนบนซ้ายของหน้าจอ
3. คลิกที่ คุ้กกี้ จากเมนูข้อมูลเว็บไซต์
4. เลือกไฟล์ ได้รับอนุญาต คุกกี้จาก คุกกี้ที่ใช้งานอยู่ เมนู. จากนั้นเลือกไฟล์ live.com, login.live.com, outlook.live.com และ outlook.office365.com คุกกี้และเลือก ลบ เพื่อกำจัดคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
5. เมื่อทุกคุกกี้ถูกลบแล้วให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่า "โมดูลข้อผิดพลาดแบบกำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้” ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้ Mozilla Firefox:

1. เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox และไปที่ไฟล์ OWA (เว็บแอป Outlook) ที่นี่.
2. ไปที่ไฟล์ การนำทาง แถบและคลิกที่ไอคอนล็อค - ใกล้กับตำแหน่งที่สามารถดูที่อยู่เว็บเพจได้
3. จาก ข้อมูลไซต์ คลิกที่เมนู ล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์(ภายใต้ สิทธิ์)
4. จากนั้นเลือกระบบเลือกลive.com, login.live.com, outlook.live.com,และ outlook.office365.com คุกกี้และคลิกที่ Remove เพื่อกำจัดมัน
5. เมื่อลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Firefox และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชี Outlook ของคุณ

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้ Microsoft Edge:

บันทึก: เนื่องจาก Microsoft Edge ไม่มีคุณลักษณะที่จะช่วยให้คุณจัดการคุกกี้ตามไซต์คุณจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากลบทั้งหมด

1. เปิด Microsoft Edge และคลิกที่ปุ่มดำเนินการที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เพิ่งปรากฏขึ้น
2. ถัดไปจากไฟล์ การตั้งค่า เลือกเมนู ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (ไอคอนล็อก) จากเมนูแนวตั้ง
3. จากนั้นไปที่ การเรียกดูข้อมูล และคลิกที่ เลือกสิ่งที่จะล้าง (ภายใต้ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ).
4. ข้างใน ล้างข้อมูลการท่องเว็บ เมนูทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้อง คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ที่บันทึกไว้, ข้อมูลและไฟล์ที่แคชไว้และ สิทธิ์ของเว็บไซต์. จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกอย่างอื่นทั้งหมดก่อนที่จะคลิก ชัดเจน.
5. เมื่อล้างคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ท Microsoft Edge และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยไปที่เว็บไซต์ OWA (ที่นี่) อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองอีเมลของคุณโดยไม่ต้องพบกับ "โมดูลข้อผิดพลาดแบบกำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้" ปัญหา.