แก้ไข: ปัญหา Skype กับอุปกรณ์บันทึกภาพ

Skype เป็นหนึ่งในสื่อการสื่อสารยอดนิยมที่มีอยู่ แต่สำหรับข้อได้เปรียบทั้งหมดที่จะนำมันยังสามารถทำให้เกิดความหงุดหงิดมากเมื่อสิ่งที่ปฏิเสธที่จะทำงานตามที่ควร

หนึ่งในปัญหา Skype ที่น่ารำคาญที่สุดคือ ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด เกี่ยวกับอุปกรณ์บันทึกเสียง เมื่อพยายามโทรออก โดยปกติผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากที่แฮงค์วิดีโอโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นน้อยมากในขณะที่บางคนเผชิญกับปัญหาทุกครั้งที่พยายามโทรออก

สาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มีหลายรายการดังนั้นโปรดเตรียมขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างหากคุณต้องการแก้ไข หากการกำหนดค่าของคุณเป็นไปตามลำดับสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือการอัปเดตล่าสุดที่ทำให้ Skype ปิดตัวเองออกจากฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้บางรายเริ่มประสบ ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดใน การบันทึกอุปกรณ์ หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ไปเป็น Windows 7 หรือ Windows 8.1 ปัญหานี้เกิดขึ้นกับชุดหูฟังส่วนใหญ่ - ข้อผิดพลาดไม่ปรากฏเมื่อใช้ไมโครโฟนสำหรับแล็ปท็อปในตัว

ด้านล่างคุณมีสองวิธีที่ช่วยให้ผู้ใช้ Skype หลีกเลี่ยง ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดของ อุปกรณ์บันทึกเสียง โปรดปฏิบัติตามคำสั่งแก้ไขต่อไปจนกว่าคุณจะพบกับโซลูชันที่เหมาะสมกับคุณ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างคุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

เนื่องจาก ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดของ อุปกรณ์บันทึก อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนใช้งานได้จริง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้กด Windows key + R พิมพ์ mmsys.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Sound and Audio

หากคุณกำลังใช้ชุดหูฟังคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนเป็นตัวเลือกเริ่มต้น ในหน้าต่าง เสียง ให้ไปที่แท็บ บันทึก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟนหูฟังเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว ถ้าไมค์หูฟังของคุณไม่ใช่ตัวเลือกเริ่มต้นให้เลือกและคลิกที่ ตั้งค่าเริ่มต้น

สุดท้ายพูดบางสิ่งบางอย่างลงในไมโครโฟนและดูว่าแถบระดับด้านซ้ายของรายการ mic ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่ ถ้ามีอยู่ไมโครโฟนของคุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

หากคุณคิดว่าไมโครโฟนในตัว / ไมโครโฟนในตัวไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ให้ทำตามวิธีต่อไปนี้จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณ

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานการควบคุมพิเศษสำหรับ mic ของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับการบันทึก พื้นผิว อุปกรณ์ หลังจากการอัพเดต Windows เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอาจทำให้ Skype ล๊อคตัวเองจากฮาร์ดแวร์และทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถใช้ไมโครโฟนได้ ผู้กระทำความผิดคือการตั้งค่าความสำคัญของเสียงเรียกว่า Exclusive Control ซึ่งได้รับการแทนที่ด้วยการอัปเดตบางอย่างที่ดำเนินการโดย WU (Windows Update)

โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยง่ายโดยไปที่การตั้งค่าเสียงและย้อนกลับไปเป็นลักษณะการทำงานเริ่มต้น นี่คือวิธี:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์ mmsys.cpl กด Enter เพื่อเปิดการตั้งค่า เสียง
   
2. ไปที่แท็บ บันทึก และเลือกไมโครโฟนที่คุณใช้ เมื่อเลือกไมโครโฟนให้คลิกที่ Properties
   หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณใช้ชุดหูฟังตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกไมโครโฟนและไม่ใช่ชุดหูฟังในตัว
3. ใน คุณสมบัติไมโครโฟน ให้ไปที่แท็บ ขั้นสูง แล้วยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้เฉพาะ กดปุ่ม Apply เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ
   
4. เปิด Skype และไปที่ Tools> Options
   
5. ไปที่ การตั้งค่าเสียง และใช้เมนูแบบเลื่อนลงข้าง ไมโครโฟน เพื่อเลือกไมโครโฟนที่คุณเคยปิดใช้งาน การควบคุมเฉพาะ ไว้ก่อนหน้านี้ จากนั้นให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก ปรับการตั้งค่าไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ และตั้งแถบ ระดับเสียง ให้สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หมายเหตุ: หากคุณพบว่าระดับเสียงของไมโครโฟนสูงเกินไปหลังจากนี้ (แต่ใช้งานได้) คุณสามารถกลับไปที่หน้าจอนี้และลดระดับเสียงลงได้
6. ดูว่าการปรับเปลี่ยนดังกล่าวประสบความสำเร็จหรือไม่โดยคลิกที่ โทรทดสอบฟรี ในส่วนด้านล่างของหน้าต่าง คุณจะต้องรอเสียงบี๊บก่อนบันทึกข้อความที่จะเล่นให้คุณ
   

หากคุณสามารถได้ยินเสียงตัวเองในระหว่างการทดสอบปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองโทรติดต่อจริงเพื่อยืนยัน หากคุณยังพบ ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดใน การบันทึกอุปกรณ์ ให้เลื่อนลงไปที่ วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: การติดตั้ง / อัพเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงใหม่

หากขั้นตอนข้างต้นไม่เป็นประโยชน์ในการกำจัด ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดของ อุปกรณ์บันทึกข้อมูล มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับตัวแปลงสัญญาณเสียงหรือไดรเวอร์เสียงในระบบของคุณ

ในกรณีที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับแล็ปท็อปนี้โปรดตรวจดูว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ Realtek Audio ไว้แล้วหรือไม่ เหล่านี้เป็นที่รู้กันว่าขัดแย้งกับแล็ปท็อปบางรุ่นที่ต้องใช้ไดรเวอร์เสียงโดยเฉพาะสำหรับผู้ขายของตน ไดรเวอร์เสียงถูกจัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและโดยปกติจะไม่มีปัญหาเช่น ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดของ อุปกรณ์บันทึกภาพ

หากไมโครโฟนของคุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์การติดตั้งไดรเวอร์เสียงที่เหมาะสมจะทำให้ปัญหานี้หมดไป

ปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างในการอัปเดตลายเซ็นไดรเวอร์เสียงและติดตั้งไดรเวอร์เสียงจากเว็บไซต์ของผู้ขาย (ถ้าจำเป็น)

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run จากนั้นพิมพ์ devmgmt.msc เพื่อเปิด Device Manager
   
2. ใน Device Manager ให้ไปที่ Input และ Output ของเสียง และระบุไมโครโฟนที่ทำให้คุณมีปัญหา คลิกขวาที่มันและคลิกที่ Update Driver จากนั้นเลือก Search automatically for driver driver ที่ปรับปรุงใหม่
   หมายเหตุ: หากการค้นหาระบุว่าคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดให้คลิกขวาที่ไดร์เวอร์และเลือก Uninstall device ซึ่งจะถอนการติดตั้งลายเซ็นของโปรแกรมควบคุมที่เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลอินพุตนี้และบังคับให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นอีกครั้ง คุณอาจจำเป็นต้องถอดปลั๊ก> เสียบกลับเข้าชุดหูฟังเพื่อให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง หากไม่ทำเช่นนั้นให้เริ่มต้นระบบของคุณใหม่
3. หลังจากรีสตาร์ทตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณยังมีปัญหาเดียวกันกับ Skype หรือไม่ หากคุณไม่พบ ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดใน การบันทึกอุปกรณ์ อีกต่อไปเมื่อทำการโทรคุณได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้กลับไปที่ Device Manager ผ่าน ขั้นตอนที่ 1 โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
4. ใน Device Manager ให้เลื่อนลงไปที่ ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้วให้หาไดรเวอร์เสียงของคุณ จากนั้นให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
   
5. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และกดปุ่ม ถอนการติดตั้ง
   หมายเหตุ: หากคุณใช้ชุดหูฟังคุณจะต้องถอนการติดตั้งไดร์เวอร์ด้วย คุณไม่ต้องกังวลกับการดาวน์โหลดเพราะจะได้รับการติดตั้งใหม่ในครั้งต่อไปที่คุณเชื่อมต่อกับระบบของคุณ
   
6. ตอนนี้คุณได้ลบไดรเวอร์เสียงเรียบร้อยแล้วถึงเวลาที่จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่แล้ว เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์เสียงของผู้ขายได้หรือไม่ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้อย่างง่ายดายเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมเสียงจากที่นั่น หากคุณมีปัญหาในการค้นหาส่วนดาวน์โหลดให้ทำการค้นหาออนไลน์ด้วย แล็ปท็อป / เดสก์ท็อป * + ไดรเวอร์เสียง * และค้นหาลิงก์ที่เป็นทางการ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เสียง
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบไดรเวอร์เสียงจากผู้ให้บริการดาวน์โหลดและติดตั้ง Realtek High Definition Audio Driver คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงก์อย่างเป็นทางการ (ที่นี่)
7. หลังจากติดตั้งไดรเวอร์เสียงเรียบร้อยแล้วให้เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่และพยายามโทรออกผ่าน Skype อีกครั้ง ปัญหาเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดใน การบันทึกอุปกรณ์ ควรถูกลบออกแล้ว

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่