แก้ไข: เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อไฟล์ไม่สามารถเล่นบน Chrome ได้

ผู้ใช้จะพบ ข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้ เมื่อพยายามดูวิดีโอบนเว็บไซต์เนื้อหาวิดีโอที่โฮสต์ด้วยตนเอง ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อพยายามโหลดไฟล์ในรูปแบบที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยใช้โปรแกรมเล่น JW Player โดยส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อ JW Player ถูกมอบหมายให้โหลดวิดีโอ . wmv หรือ . mov ที่ไม่ได้ใช้ตัวแปลงสัญญาณ วิดีโอ H264

แม้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นกับ Chrome ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ แต่ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับเบราว์เซอร์นี้ แต่ปัญหานี้เป็นที่รู้จักใน Firefox และ Safari ปัญหานี้อาจเกิดจากการกำหนดค่ามิดิไฟล์ที่ฝังตัวหรือถูกเรียกใช้โดยคุกกี้เบราว์เซอร์หรือปลั๊กอิน (ส่วนขยาย) บางอย่าง

JWPlayer คืออะไร?

JW Player เป็นเครื่องเล่นสื่อแบบฝังที่มีความนิยมมากที่สุดในโลกที่มีรายได้ถึง 20 พันล้านรายต่อเดือน เนื่องจากมีน้ำหนักเบามากทำงานได้ดีในทุกเบราว์เซอร์ (แม้แต่เวอร์ชันที่ล้าสมัย) และทำงานร่วมกับเครือข่ายโฆษณาได้อย่างราบรื่นจึงกลายเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับเว็บไซต์สำคัญทั้งหมดที่มีเนื้อหาวิดีโอที่โฮสต์ด้วยตนเอง

แม้ว่าจะเป็นเครื่องเล่นสื่อที่มีเสถียรภาพมากที่สุดสำหรับวิดีโอแบบฝังการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องอาจบังคับให้โปรแกรมเล่นวิดีโอ JW โหลดไฟล์วิดีโอที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยโปรแกรมเล่นสื่อ การดำเนินการนี้จะทำให้เกิด ข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่น ไฟล์ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นโดยผู้ดูแลเว็บผู้ใช้ปลายทางมีวิธีแก้ปัญหาไม่มากนัก

ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้

หากปัจจุบันคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าเป็นปัญหาของโปรแกรมเล่นสื่อหรือหรือไม่ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณก่อให้เกิดปัญหา

คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยการเปิด URL เดียวกันในเบราว์เซอร์อื่น หากคุณพบข้อผิดพลาดเดียวกันคุณอาจจะคิดว่าปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือการติดต่อผู้ดูแลเว็บของเว็บไซต์นั้นและขอการตรวจสอบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ในกรณีที่วิดีโอเล่นได้ดีในเบราว์เซอร์อื่นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อระบุปัญหา ด้านล่างนี้คุณมีกลุ่มของวิธีการที่เปิดใช้งานผู้ใช้ Chrome ในการรับ ข้อผิดพลาดในการโหลดไฟล์มีเดียไม่สามารถเล่น ได้

หากปัจจุบันคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้และคุณตำหนิเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณให้แก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการด้านล่าง ทำตามแต่ละโซลูชันที่เป็นไปได้ตามลำดับจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่ทำงานได้
หมายเหตุ: โปรดจำไว้ว่าขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มไม่ใช่วิธีการทั้งหมดที่สามารถใช้ได้

วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากก่อนหน้านี้คุณระบุว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเฉพาะกับ Chrome ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ผู้เล่น JW จะอัปเดตรายการด้วยรูปแบบที่ได้รับการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอ แต่อาจทำงานได้ไม่ถูกต้องหากคุณใช้ Chrome เวอร์ชันที่ล้าสมัย

ผู้ใช้พีซี

โดยปกติ Chrome จะได้รับการกำหนดค่าให้ดาวน์โหลดและใช้การอัปเดตในแบบพื้นหลังโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ แต่ถ้าคุณไม่ปิดบัญชีสักระยะหนึ่งคุณอาจมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำอย่างรวดเร็วในการอัปเดต Chrome ด้วยตนเองในคอมพิวเตอร์:

1. ใน Chrome ให้ไปที่ เมนูการกระทำ (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา
2. คลิก Update Google Chrome
   หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นรายการนี้คุณอยู่ในเวอร์ชันล่าสุด
3. เมื่อการดาวน์โหลดสำเร็จแล้วให้คลิกปุ่ม เปิด ใช้งานอีกครั้ง Chrome จะเปิดตัวด้วยเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้แอนดรอยด์

เช่นเดียวกับในเครื่องพีซี Chrome ควรอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีเวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งานบน Android อย่างไรก็ตามขั้นตอนนี้อาจถูกระงับเนื่องจากการตั้งค่าใน Google Play สโตร์ ตามค่าเริ่มต้น Play สโตร์ป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตแอปจากการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านมือถือ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สักระยะหนึ่งคุณอาจไม่มีเวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดต Chrome บนอุปกรณ์แอนดรอยด์:

1. เปิดแอป Play สโตร์ และแตะเมนูการกระทำ (มุมบนซ้าย)
2. ไปที่ แอปและเกมของฉัน เพื่อดูรายการการอัปเดตทั้งหมดที่มีอยู่ภายใต้ การอัปเดต
3. ค้นหารายการ Chrome และแตะปุ่ม อัปเดตที่ เชื่อมโยง

วิธีที่ 2: การลบแคชและคุกกี้ของคุณ

เมื่อคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วเรามาดูกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังจากล้างข้อมูลการท่องเว็บแล้ว กระบวนการนี้แตกต่างกันเล็กน้อยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่

ผู้ใช้พีซี

1. เปิด Chrome และเข้าถึง เมนูการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา
2. ไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
3. เลือกแท็บ Basic และใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ใกล้ ช่วงเวลา เพื่อเลือก All time
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก คุกกี้ และข้อมูลไซต์อื่น ๆ และถัดจาก รูปภาพและไฟล์ที่เก็บไว้ในแคช กด Clear Data เพื่อลบไฟล์ที่เก็บไว้ในคุกกี้ของ Chrome
   
5. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้เริ่มต้น Chrome ใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ผู้ใช้แอนดรอยด์

1. เปิด Chrome บนอุปกรณ์แอนดรอยด์และแตะที่มุม เมนู ด้านขวา (มุมขวาบน)
2. ไปที่ การตั้งค่า และแตะ ความเป็นส่วนตัว
3. เลื่อนลงจนสุดและแตะ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
4. เลือกแท็บ Basic และตั้ง ช่วงเวลา เป็น All time โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ ภาพและไฟล์ที่เก็บไว้ในแคช จากนั้นกด Clear data เพื่อลบข้อมูล
   

วิธีที่ 3: การปิดใช้งานส่วนขยาย Chrome (พีซีเท่านั้น)

ส่วนขยายทำให้เกิด ข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้ ใน Chrome นี่ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นหากคุณใช้ส่วนขยายเพื่อปกป้องการท่องออนไลน์ของคุณ

โชคดีที่มีวิธีง่ายๆในการตรวจสอบว่าส่วนขยายกำลังทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ เพียงเปิด Chrome ใน โหมดไม่ระบุตัวตน ในการดำเนินการนี้ให้คลิกที่เมนูการกระทำ (มุมบนขวา) และเลือก หน้าต่างใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน นอกจากจะช่วยให้คุณสามารถเรียกดูข้อมูลส่วนตัวได้มากขึ้น โหมดการไม่ระบุตัวตน จะปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณโดยค่าเริ่มต้น (ยกเว้นกรณีที่คุณอนุญาตด้วยตนเอง)

ขณะอยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตนให้เปิด URL ที่แสดง สื่อการโหลดข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้ หากวิดีโอแสดงได้ดีใน โหมดไม่ระบุตัวตน มีโอกาสสูงที่ส่วนขยายกำลังรบกวนการเล่นวิดีโอ ในกรณีนี้ให้วาง chrome: // extensions ในแถบอเนกประสงค์ของ Chrome การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังหน้าที่คุณสามารถดูแลส่วนขยายทั้งหมดของคุณใช้หน้านี้เพื่อปิดส่วนขยายของคุณอย่างเป็นระบบด้วยการยกเลิกการเลือกช่อง เปิดใช้งาน หลังจากแต่ละส่วนขยายที่ถูกปิดใช้งานตรวจสอบว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอได้หรือไม่ เมื่อคุณระบุผู้ร้ายแล้วให้นำส่วนขยายออกโดยคลิกที่ไอคอนถังขยะ

วิธีที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome เป็นค่าเริ่มต้น (สำหรับเครื่องพีซีเท่านั้น)

หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์มีสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ แม้ว่าการตั้งค่าหรือส่วนขยายส่วนใหญ่จะเป็นสาเหตุของปัญหานี้อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่าง

เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome การตั้งค่าส่วนใหญ่จะเปลี่ยนเป็นสถานะเริ่มต้นรวมทั้งข้อมูลไซต์คุกกี้ส่วนขยายหรือธีม ระบบจะเก็บเฉพาะแบบอักษรบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านที่บันทึกไว้เท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเบราเซอร์ Chrome เป็นค่าเริ่มต้น:

1. เปิด Chrome และคลิกเมนูการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา
2. ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ ขั้นสูง เพื่อขยายเมนูแบบเลื่อนลง
   
3. เลื่อนลงจนสุดและไปที่ส่วนรีเซ็ตและคลิกที่ไอคอน คุณจะต้องยืนยันอีกครั้งจากนั้นรอให้ Chrome เริ่มต้นใหม่

เมื่อ Chrome กลับสู่สถานะเริ่มต้นแล้วควรลบปัญหาออก หากคุณยังประสบปัญหาหลังจากปฏิบัติตามทุกวิธีข้างต้นแล้วปัญหาก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณและคุณจะต้องรอให้ผู้ดูแลเว็บแก้ไขปัญหาดังกล่าว

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่