แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบริการ XBOX Live

Xbox Live ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่เป็นเพราะปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเกี่ยวกับบริการ Live เอง สาเหตุอื่น ๆ ของปัญหารวมถึง IPv6 ด้วยเช่นกัน Xbox Live เป็นบริการจัดส่งเกมออนไลน์สำหรับผู้เล่นหลายคนซึ่งดำเนินการและควบคุมโดย Microsoft มีขึ้นในปี 2545 และเป็นบริการออนไลน์หลักที่ทำงานบนคอนโซล Xbox สำหรับการเล่นเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคน

Microsoft ประสบปัญหาการหยุดทำงานเหล่านี้เป็นจำนวนมาก แต่ยังมีบางกรณีที่บริการ Live ไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับปัญหาภายในหรือโมดูลของผู้เล่นเอง ในบทความนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่แตกต่างกันทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้คืออะไรในการแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไขบริการ Xbox Live ไม่ทำงาน

หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากและสอดคล้องกันจากผู้ใช้เราได้เริ่มตรวจสอบปัญหาและหาสาเหตุบางประการซึ่งเป็นสาเหตุ ที่นี่ควรสังเกตว่าปัญหาทั้งหมดไม่เกี่ยวข้องกับบริการ Xbox Live อาจมีบางส่วนในตอนท้ายของคุณเช่นกัน

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณแล้ว นอกจากนี้เราอาจรีเซ็ตสิ่งต่างๆเช่นกันดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองอยู่ในมือ

ข้อกำหนดเบื้องต้น: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยเทคนิคการแก้ไขปัญหาก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณใช้การเชื่อมต่อสาธารณะ (รวมถึงโรงพยาบาลโรงเรียนห้องสมุด ฯลฯ ) ควรสังเกตว่าในการเชื่อมต่อเหล่านี้พอร์ตบางพอร์ตถูกบล็อกเนื่องจากคุณจะไม่สามารถใช้ Live Services บน Xbox ของคุณได้

หากคุณกำลังใช้เครือข่ายในบ้าน ให้ทดสอบกับอุปกรณ์อื่นด้วย หากอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์ในอุปกรณ์เหล่านั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขด้านล่างเท่านั้น หากไม่สามารถเข้าถึงได้ให้แก้ปัญหานั้นก่อนรีสตาร์ท Xbox แล้วลองอีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบบริการสด

ขั้นตอนแรกในกระบวนการแก้ไขปัญหาของเราคือการตรวจสอบว่าบริการ Live นั้นเปิดใช้งานจริงหรือไม่ มีหลายกรณีในเดือนที่บริการ Live ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการหยุดทำงานหรือเนื่องจากการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ที่นี่คุณควรไปที่เว็บไซต์ทางการของ Live services ก่อนและตรวจสอบสถานะที่นั่น หากคุณเห็นไฟดับคุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอ

หากบริการทั้งหมดทำงานอยู่ แต่คุณยังไม่สามารถเข้าถึงบริการ Live ได้คุณควรใช้ฟอรัมอื่น ๆ เช่น Reddit หากคุณเห็นรูปแบบเมื่อคนอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้นี่อาจเป็นสัญญาณสำหรับคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็น เข้าสู่ระบบอย่างถูกต้องใน Xbox Live.

โซลูชันที่ 2: การปิดใช้งาน IPv6 บนเราเตอร์

IPv6 เป็นโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตรุ่นใหม่ที่ใช้กับอุปกรณ์เครือข่ายเกือบทั้งหมด กลุ่ม IPv4 ของ IP มี จำกัด และด้วยเหตุนี้จึงอาจหมดที่อยู่ในอนาคต นี่คือจุดที่ IPv6 เข้ามามีบทบาท

มีเราเตอร์บางตัวที่กำหนดค่าให้ใช้โปรโตคอล IPv6 ในการสื่อสาร แม้ว่าโปรโตคอลเหล่านี้จะได้รับการสนับสนุน แต่ก็มีบางกรณีที่บริการ Live ทำงานไม่ถูกต้อง ที่นี่คุณควรไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของเราเตอร์ของคุณจากนั้นเข้าสู่แผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ ที่อยู่ IP ที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบมักจะพิมพ์ที่ด้านหลังของเราเตอร์หรือในกล่อง หากคุณไม่พบให้ป้อนหมายเลขรุ่นใน Google และตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต

โซลูชันที่ 3: Power Cycling Router

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ตรงกับกรณีของคุณคุณควรพิจารณาการหมุนเราเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ Power Cycling คือการปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการกำหนดค่าทั้งหมดจากเราเตอร์ของคุณและเมื่อเริ่มต้นทันทีเครือข่ายทั้งหมดจะได้รับการกำหนดค่าอีกครั้ง

ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายของคุณจริงๆ เครือข่ายของคุณจะได้รับการแก้ไข ในการดำเนินการวงจรไฟฟ้าให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด ลงเราเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
2. ตอนนี้ถอดแหล่งจ่ายไฟออกจากปลั๊ก กดค้างไว้ ปุ่มเปิด / ปิดเครื่อง (ถ้ามี) ประมาณ 5-10 วินาที
3. ตอนนี้ปล่อยให้อุปกรณ์อยู่ประมาณ 5-10 นาทีก่อนที่จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากสำรองข้อมูลเครือข่ายแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณสามารถเข้าถึงบริการ Xbox Live ได้อย่างง่ายดาย

โซลูชันที่ 4: การเพิ่มลงในรายการ DMZ หรือปิดใช้งานไฟร์วอลล์

เราเตอร์ทุกตัวมีโปรโตคอลความปลอดภัยซึ่งกำหนดกฎที่การรับส่งข้อมูลจะผ่านอุปกรณ์ หากการสื่อสารระหว่างบริการถ่ายทอดสดและอินเทอร์เน็ตขัดข้องเล็กน้อยเนื่องจากโปรโตคอลความปลอดภัยเหล่านี้คุณจะไม่สามารถใช้บริการ Live ได้

ที่นี่สิ่งที่คุณทำได้คือเพิ่ม Xbox ลงในรายการ DMZ ของเราเตอร์ของคุณหรือคุณสามารถปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากบริการ Live เริ่มทำงาน จะเป็นการยืนยันสาเหตุและคุณสามารถดำเนินการไวท์ลิสต์ Xbox ต่อไปได้

บันทึก: หากคุณใช้เครือข่ายสาธารณะมีโอกาสที่ Xbox จะไม่ทำงานกับบริการ Live คุณควรพิจารณาใช้ข้อมูลมือถือหรือเครือข่ายส่วนตัวและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่