การอัปเดต Windows 10 ล่าสุดนำไปสู่หน้าจอสีดำที่ไม่ตอบสนองพร้อมเคอร์เซอร์นี่คือวิธีแก้ปัญหาด่วน

ผู้ใช้ Windows 10 ได้รับแล้ว การอัปเดตสะสมบั๊กกี้ ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา แต่ถ้าคุณคิดว่าเวลานี้คุณสามารถผ่อนคลายได้ปัญหาการอัปเดต Windows ก็กลับมาอีกครั้ง

ผู้ที่ติดตั้งการอัปเดต KB4540673 ล่าสุดกำลังพบกับไฟล์ ชุดปัญหาใหม่. ปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งที่ได้รับการรายงานคือหน้าจอสีดำที่ไม่ตอบสนอง ตามที่ผู้ใช้ระบุพวกเขาสามารถเห็นหน้าจอสีดำโดยไม่มีตัวเลือกใด ๆ ในการบูตใน Safe Mode

ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาไม่สามารถกู้คืนเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้อีกต่อไป บางคนไปที่ Reddit:

“ ในวันพฤหัสบดีเดสก์ท็อป Windows 10 ของฉันอัปเดตอัตโนมัติด้วย KB4540673 ฉันมีหน้าจอสีดำพร้อมด้วยเมาส์ที่ใช้งานได้ซึ่งมักจะโหลดอะไรบางอย่างอยู่ (มันไม่ใช่) ฉันไม่สามารถเปิดพรอมต์คำสั่งได้ Safe Mode ไม่ทำงาน การตั้งค่าไบออสไม่ได้ช่วย และไม่สามารถกู้คืนจาก Windows เวอร์ชันก่อนหน้านี้ได้”

ดังนั้นการอัปเดตใหม่ที่เผยแพร่เพื่อปรับปรุงเบราว์เซอร์ Chromium Edge และความปลอดภัยของ Expoler จึงกลายเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตามหากเราดูที่หน้าการสนับสนุน KB4540673 Microsoft ได้รับทราบปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและกระบวนการแบบ 32 บิตเท่านั้น

ใช้ตัวเลือกขั้นสูงเพื่อถอนการติดตั้ง KB4540673 ที่ Boot

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายพบวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอดำที่ไม่ตอบสนอง หากอุปกรณ์ของคุณไม่บูตหลังจากติดตั้ง KB4540673 คุณสามารถย้อนปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

รีบูตระบบของคุณและเข้าสู่ไฟล์ การเริ่มต้นขั้นสูง หน้าจอ
คลิก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง.
ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง.
ในหน้าจอ Uninstall Updates คุณต้องเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดตคุณภาพล่าสุด

กระบวนการนี้คุณใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในการลบการอัปเดตที่มีปัญหาออกจากพีซีของคุณ สุดท้ายรีสตาร์ทพีซีของคุณและตอนนี้คุณควรจะสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของคุณได้ตามปกติ

บันทึก: หากคุณติดอยู่ในวงจรการรีบูตและไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการบูตได้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อบังคับปิดพีซีของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันประมาณ 2-4 ครั้งแล้วคุณจะเห็นตัวเลือกการบูต

เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อนคุณสามารถบล็อก KB4540673 ไม่ให้ติดตั้งอีกครั้งบนพีซีของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ในการดำเนินการนี้ให้เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter ซึ่งจะหยุดการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขในภายหลังเมื่อใดก็ได้

แนะนำ