วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์แนบ "การดำเนินการล้มเหลว" ของ Outlook

Outlook’s ‘การดำเนินการล้มเหลว' ข้อผิดพลาดของไฟล์แนบเกิดขึ้นเนื่องจากมีการใช้ Outlook เวอร์ชันเก่ากว่า Outlook กำลังทำงานในโหมดความเข้ากันได้และปัญหากับส่วนประกอบอื่น ๆ ของ Outlook ภายในเช่นไฟล์ PST โดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้แนบไฟล์กับอีเมลใน Outlook แต่จะแสดงข้อความ "การดำเนินการล้มเหลว" แทน

นี่เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากและอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัจจัยหลายประการตั้งแต่โหมดความเข้ากันได้ไปจนถึงปัญหาซอฟต์แวร์ภายใน หากไม่มีข้อ จำกัด จากผู้ดูแลระบบของคุณ (หากคุณมาจากองค์กร) ก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วพอสมควร

เหตุใด Outlook จึงส่งคืนข้อผิดพลาดสิ่งที่แนบมากับการดำเนินการล้มเหลว

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้เราได้รวบรวมเกือบทั้งหมดตามรายการด้านล่าง

• • Outlook เวอร์ชันเก่ากว่า: เพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ Microsoft จึงเปิดตัว Outlook รุ่นปรับปรุงใหม่ในตอนนี้ หากคุณกำลังใช้ Outlook เวอร์ชันเก่าแสดงว่าคุณมีปัญหามากมาย
  • Outlook กำลังทำงานในโหมดความเข้ากันได้: ในโหมดความเข้ากันได้ส่วนประกอบที่จำเป็นบางอย่างของ Outlook จะไม่สามารถดำเนินการที่ถูกต้องได้และจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในปัจจุบัน
  • ไฟล์. pst เสียหาย / หายไป: Outlook ต้องการเข้าถึงไฟล์ PST เพื่อทำงานและหากมีสาเหตุใดก็ตามที่ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ PST หรือหากไฟล์ PST เสียหายก็จะแสดงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน
  • แอปพลิเคชั่นที่ขัดแย้งกัน: แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันในระบบของคุณอาจทำให้เกิดปัญหา Outlook มากมายเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจรวมถึงโปรแกรมป้องกันไวรัส / ไฟร์วอลล์เป็นต้น
  • Add-in ของ Outlook ที่ขัดแย้งกัน: Add-in เพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้นใน Outlook แต่ Add-in ที่ขัดแย้งกันเป็นอีกเรื่องหนึ่งและทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับที่กำลังสนทนา
  • การติดตั้ง Office / Outlook ที่เสียหาย: ถ้าการติดตั้ง Office / Outlook ไม่สมบูรณ์ Outlook จะไม่สามารถแนบไฟล์แนบได้สำเร็จ
  • ปัญหาการอนุญาตโฟลเดอร์แบบร่าง: โฟลเดอร์แบบร่างจะบันทึกข้อความที่ต้องส่งในภายหลังและเนื่องจากซอฟต์แวร์ขัดข้องผู้ใช้จำนวนมากพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดปัจจุบัน

• กฎที่ขัดแย้งกัน / ซ้ำกัน: กฎคือการดำเนินการอัตโนมัติที่ดำเนินการบนพื้นฐานของเกณฑ์ที่กำหนด หากตั้งค่าไม่ถูกต้องหรือ จำกัด ไฟล์แนบคุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดของไฟล์แนบ

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดของไฟล์แนบในการดำเนินการที่ล้มเหลวใน Outlook?

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แน่ใจว่าคุณมี การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ ไปยังระบบ นอกจากนี้หากคุณใช้ไฟล์ เครือข่ายองค์กรจากนั้นแจ้ง I.T. ขององค์กรของคุณ ผู้ดูแลระบบก่อน

1. อัปเดต Outlook

Microsoft ออกการอัปเดตสำหรับ Outlook เป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ และแก้ไขข้อบกพร่อง หากข้อผิดพลาดปัจจุบันเป็นผลมาจากข้อบกพร่องที่ Microsoft ได้ทำการแก้ไขในการอัปเดตล่าสุดแล้วการอัปเดต Outlook เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกที่ ไฟล์ เมนู.
2. คลิกที่ บัญชีสำนักงาน ตัวเลือก
3. กดบน อัปเดตตัวเลือก ปุ่ม.
4. คลิกที่ อัปเดตทันที สำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์
5. หลังจากอัปเดตให้รีสตาร์ท Outlook และตรวจสอบว่า Outlook ทำงานได้ตามปกติหรือไม่

2. เรียกใช้ Outlook ในโหมดปกติ (โหมดไม่รองรับ)

โหมดความเข้ากันได้ใช้เพื่อเรียกใช้แอปพลิเคชันที่ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้เพื่อทำงานในระบบปฏิบัติการปัจจุบัน หากกำลังใช้ Outlook ในโหมดความเข้ากันได้คุณอาจประสบกับข้อผิดพลาด "การดำเนินการล้มเหลว" เมื่อเพิ่มไฟล์แนบ การเรียกใช้ Outlook ในโหมดปกติ (โหมดที่ไม่เข้ากันได้) อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกขวาที่ไอคอน Outlook บนเดสก์ท็อปจากนั้นเลือก คุณสมบัติ.
2. เลือกไฟล์ ความเข้ากันได้
3. ยกเลิกการเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้ การตั้งค่า (ถ้าเลือก)
4. คลิก สมัคร แล้ว ตกลง.
5. เปิด Outlook และตรวจสอบว่า Outlook ไม่มีข้อผิดพลาดในการแนบการทำงานล้มเหลวหรือไม่

3. เปิด Outlook ในเซฟโหมด

Microsoft และ บริษัท ไอทีชั้นนำได้สร้างส่วนเสริมที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆได้ทันทีจากกล่องจดหมายของคุณ Add-in เหล่านี้ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติเมื่อคุณดูหรือสร้างข้อความ แต่บางครั้ง Add-in เหล่านี้เริ่มขัดแย้งกับการทำงานปกติของ Outlook เป็นที่ทราบกันดีว่า Add-in Send & Track ของ Adobe มีปัญหากับ Outlook Outlook มี Safe Mode ในตัวซึ่ง Outlook จะทำงานโดยไม่มี Add-in เหล่านี้ ดังนั้นการเรียกใช้ Outlook ใน Safe Mode อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออก Outlook
2. กด Windows + R ปุ่มเปิดวิ่งคำสั่ง
3. ประเภท Outlook.exe / ปลอดภัยแล้วคลิกตกลง. (มีช่องว่างหลัง Outlook และ /)

หาก Windows ไม่พบ Outlook.exe / safe ให้ลองใช้เส้นทางแบบเต็มไปยัง Outlook (เส้นทางโดยละเอียดอธิบายไว้ในโซลูชันที่ 7)

ตรวจสอบว่า Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้ามันใช้งานได้ดี จากนั้นปิดใช้งาน Outlook Add-in ทีละรายการโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิด Outlook ในโหมดปกติแล้วคลิกที่ ไฟล์ จากนั้น ตัวเลือก.
   

2. ตอนนี้คลิกที่ Add-in
   

3. ใกล้ด้านล่างของหน้าต่างค้นหา "จัดการ” รายการแบบเลื่อนลงและเลือกประเภทของโปรแกรมเสริมที่คุณต้องการเปิด / ปิดเช่น COM Add-in จากนั้นคลิกที่“ไป"
   

4. ตอนนี้ยกเลิกการเลือก Add-in และเริ่ม Outlook ใหม่และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานได้ตามปกติหรือไม่

จำไว้ว่าการเปิดและปิดการใช้งาน Microsoft Exchange Add-in และการรีสตาร์ท Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาได้

4. เปลี่ยนรูปแบบข้อความในข้อความอีเมล

ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อสร้างข้อความด้วย HTML เช่นรูปภาพหรือลายเซ็นที่มีโลโก้และบันทึกลงในแบบร่าง ซึ่งหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างกับ "การอนุญาต" ของ Draft ในส่วน HTML ของอีเมล ในกรณีดังกล่าว การเปลี่ยนรูปแบบจาก HTML เป็น Rich Text แล้วเปลี่ยนกลับเป็น HTML อาจแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook และเปิดปัญหา ข้อความ.
2. ในหน้าต่างข้อความเปิดไฟล์จัดรูปแบบข้อความ บนริบบิ้น
3. ในรูปแบบ กลุ่ม เปลี่ยนจาก HTML ถึงRich Text.
4. ตอนนี้ บันทึก และ ปิด ข้อความ.
5. เปิดข้อความอีกครั้งจากนั้นคลิกที่ไฟล์ จัดรูปแบบข้อความ แท็บ
6. ในรูปแบบพื้นที่เปลี่ยนจาก Rich Text ถึงHTMLแล้วบันทึกข้อความ
7. เปิดใหม่แล้วส่งข้อความเพื่อตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

5. เปลี่ยนโหมดการเชื่อมต่อ Outlook

Outlook มีสองโหมดในการเชื่อมต่อกับ Exchange Server หนึ่งคือ โหมดออนไลน์ และอีกอันคือ โหมดแคช. ในโหมดแคช Outlook จะเก็บสำเนากล่องจดหมาย Exchange ของผู้ใช้ไว้ในเครื่องที่เก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ในรูปแบบไฟล์ OST ดังนั้นหาก Outlook มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบัญชี Exchange ก็สามารถบังคับให้ Outlook เข้าสู่การดำเนินการของ Outlook ล้มเหลวในข้อผิดพลาดในการแนบ ในกรณีนั้น การเปลี่ยนโหมดการเชื่อมต่อด้วยการแลกเปลี่ยนอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook แล้วคลิกที่ ไฟล์ เมนู
2. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ การตั้งค่าบัญชี เมนูแบบเลื่อนลงแล้วคลิกอีกครั้ง การตั้งค่าบัญชี.
3. ตอนนี้อยู่ใน อีเมล์ แท็บเลือกไฟล์ บัญชีผู้ใช้ จากนั้นคลิกที่ เปลี่ยน.
4. ตอนนี้ในการตั้งค่าบัญชีแลกเปลี่ยนคลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม.
5. ตอนนี้คลิกที่แท็บ ขั้นสูง จากนั้นตรวจสอบว่า“ใช้โหมด Cached Exchange” ถูกเปิดใช้งานจากนั้นปิดใช้งานและหากปิดใช้งานแล้วให้เปิดใช้งาน
6. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

6. ปิดใช้งานคุณสมบัติบันทึกอัตโนมัติ

ในหลายกรณีของผู้ใช้ เมื่อข้อความถูกบันทึกเป็นร่างจดหมาย และหลังจากนั้นเมื่อเปิดข้อความและพยายามส่ง/รับหรือแนบไฟล์ ผู้ใช้ได้รับข้อผิดพลาดในการดำเนินการของ Outlook ว่าไม่สามารถแนบไฟล์ได้ ในกรณีนั้นการปิดใช้งานคุณสมบัติบันทึกอัตโนมัติจะ จำกัด ข้อความที่เข้าไปในโฟลเดอร์แบบร่างและอาจช่วยแก้ปัญหาได้ สิ่งนี้เชื่อมต่อกับโซลูชัน Drafts ที่เราทำก่อนหน้านี้

1. เปิด Outlook และคลิกที่ ไฟล์
2. ตอนนี้คลิกที่ ตัวเลือก จากนั้นคลิกที่ จดหมาย.
3. ตอนนี้เลื่อนลงและภายใต้บันทึกส่วนยกเลิกการเลือก บันทึกรายการที่ไม่ได้ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไปหลายนาที.
4. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานตามปกติหรือไม่

7. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูลของ Outlook

เมื่อคุณส่ง/รับใน Outlook แอปพลิเคชันจะใช้โฟลเดอร์ของผู้ใช้สำหรับข้อความอีเมลและไฟล์แนบ Outlook ใช้ไฟล์“ .pst” เพื่อจุดประสงค์นี้ซึ่งสามารถจัดเก็บไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์หากคุณใช้เครือข่ายขององค์กร หาก Outlook ไม่พบไฟล์ .pst หรือหากไฟล์ .pst เสียหาย อาจทำให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ โชคดีที่ Microsoft ได้รวมยูทิลิตี้ “SCANPST.EXE” ซึ่งสามารถแก้ไขไฟล์ .pst และอาจแก้ปัญหาได้

1. ออก Outlook
2. กด Windows ปุ่มและประเภท Outlook และในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา บน Outlook จากนั้นเลือก“เปิดตำแหน่งไฟล์”.
3. คุณจะเข้าสู่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ซึ่งมีทางลัดของโปรแกรม

   C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programs

   ในโฟลเดอร์นี้ คลิกขวา บนไอคอน Outlook และคลิกที่“เปิดตำแหน่งไฟล์”.

4. คุณจะเข้าสู่โฟลเดอร์ต่อไปนี้

   C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16

5. ตอนนี้ในโฟลเดอร์ Office 16 ค้นหา SCANPST.EXE ไฟล์และ คลิกขวา จากนั้นคลิกที่“เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ”.
6. กดเรียกดู ปุ่มในการซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook
7. จากนั้นเลือกไฟล์ PST เริ่มต้น (ตำแหน่งของไฟล์ PST จะอธิบายหลังจากขั้นตอนเหล่านี้)
8. คลิก เริ่ม เพื่อเริ่มการสแกน
9. หากได้รับแจ้งให้คลิกที่ ซ่อมแซม เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์
10. รีสตาร์ท Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

ตำแหน่งของไฟล์ .pst ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook เวอร์ชันของ Windows และวิธีตั้งค่าบัญชีของคุณ ต่อไปนี้เป็นตำแหน่งของไฟล์. pst ของคุณตามระบบปฏิบัติการ:

8. Clean Boot Windows หรือใช้ Windows Safe Mode

ข้อผิดพลาด "การดำเนินการล้มเหลว" ของ Outlook เกิดขึ้นเมื่อเพิ่มไฟล์แนบอาจเกิดจากแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันเช่นแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสเป็นต้นหากต้องการตรวจสอบว่าคุณสามารถคลีนบูต Windows หรือใช้ Windows Safe Mode ซึ่งสามารถแก้ปัญหาได้

1. Clean Boot Windows หรือ Boot Windows ในเซฟโหมดด้วยระบบเครือข่าย
2. เปิด Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องแล้วและหากเป็นเช่นนั้นให้ลองระบุแอปพลิเคชันที่มีปัญหาและจัดการปัญหาระหว่างแอปพลิเคชัน

9. ตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

Outlook จำเป็นต้องเข้าถึงโฟลเดอร์และข้อมูลสมุดรายชื่อของคุณที่เก็บไว้ในไฟล์. pst ของคุณ ข้อมูลนี้จัดเก็บแบบออนไลน์หรือในเครื่อง หาก Outlook ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์นี้หรือหากโปรไฟล์ผู้ใช้เสียหายระบบจะส่งข้อผิดพลาดไฟล์แนบ "Operation Failed" ในกรณีนั้นการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ใน Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาได้เนื่องจาก Outlook จะเพิ่มไฟล์. pst ไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่โดยอัตโนมัติ (ยกเว้นเมื่อใช้ Microsoft Exchange Server)

1. กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ แผงควบคุม และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ "แผงควบคุม'.
2. ในแผงควบคุมคลิกที่ จดหมาย.
3. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ แสดงโปรไฟล์ ปุ่ม.
4. คลิกเพิ่ม
   

5. ป้อนชื่อโปรไฟล์ในกล่องข้อความแล้วคลิกไฟล์ตกลง
   

6. ป้อนรายละเอียดบัญชีอีเมลที่จำเป็นในไฟล์ เพิ่มบัญชี
   

7. คลิกต่อไป เพื่อไปยังส่วนที่เหลือของวิซาร์ดการตั้งค่าบัญชี
8. ตอนนี้เปิด Outlook และตรวจสอบว่า Outlook ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

10. ซ่อมแซม Office / Outlook

หากการติดตั้งของ Microsoft Office / Outlook เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อเพิ่มไฟล์แนบในอีเมล การเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัวของ Microsoft Office จะช่วยแก้ปัญหาในการติดตั้งและอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กด Windows ปุ่มและประเภทแผงควบคุม.
2. คลิกโปรแกรม.
3. ตอนนี้คลิกที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ
   

4. คลิก สำนักงาน จากนั้นคลิก เปลี่ยน.
5. หาก UAC แจ้งให้คลิก ใช่.
6. ตอนนี้เลือก ซ่อมด่วน แล้วคลิก ตกลง.
7. คลิกซ่อมแซมจากนั้นคลิกดำเนินการต่อ.
8. รอให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้นจากนั้น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ. และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
9. ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 5
10. ตอนนี้เลือก ซ่อมออนไลน์ แล้วคลิก ตกลง.
    

11. คลิกซ่อมแซมจากนั้นคลิกดำเนินการต่อ.
12. รอให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้นจากนั้น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ.
13. เปิด Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

11. ลบกฎ Outlook

กฎเป็นวิธีหนึ่งในการดำเนินการโดยอัตโนมัติใน Outlook หากข้อความตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น หากคุณได้รับใบแจ้งหนี้จำนวนมากจากผู้ขายหลายรายคุณสามารถทำให้กระบวนการจัดเรียงเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสร้างกฎเพื่อส่งไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนดโดยอัตโนมัติ แต่ถ้ามีกฎที่ขัดแย้งกันหรือซ้ำกัน Outlook จะแสดงข้อผิดพลาดในการแนบไฟล์ที่ล้มเหลว ดังนั้นในกรณีนี้การลบกฎอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกที่ไฟล์
2. เลือกจัดการกฎและการแจ้งเตือน.
3. คลิกที่ กฎ ลบ.
4. เลือกลบ.
5. คลิกใช่ เพื่อยืนยันการดำเนินการ
6. คลิกตกลง.
7. ทำซ้ำตามกฎทั้งหมดที่ดูเป็นปัญหาสำหรับคุณ
8. ตอนนี้ปิด Outlook แล้วเปิด Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานตามปกติหรือไม่