ผู้ใช้ Optus ยังคงบ่นถึงปัญหาด้านบริการหลังไฟดับครั้งใหญ่

มีการเพิ่มการอัปเดตใหม่ที่ด้านล่างของเรื่องราวนี้...

เรื่องราวดั้งเดิม (เผยแพร่เมื่อวันที่ 23 เมษายน พ.ศ. 2564) ดังนี้:

Optus ประสบกับปัญหาบริการมือถือและอินเทอร์เน็ตในวงกว้าง โดยผู้ใช้ในหลายเมืองทั่วออสเตรเลียประสบปัญหามาหลายชั่วโมงแล้ว

การร้องเรียนเรื่องไฟฟ้าดับเริ่มไหลก่อน 10:30 น. AEST เมืองที่ได้รับผลกระทบบางแห่ง ได้แก่ ซิดนีย์ บริสเบน เมลเบิร์น และแคนเบอร์รา

และไม่ใช่แค่บริการอินเทอร์เน็ตและมือถือที่ได้รับผลกระทบเนื่องจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ หน้าสถานะเครือข่าย และแม้แต่แอปก็หยุดทำงานชั่วคราวเช่นกัน

โชคดีที่ Optus ยืนยันปัญหาภายในหนึ่งชั่วโมงโดยบอกว่าพวกเขา "ตั้งเป้าที่จะกู้คืนบริการเหล่านี้เป็นลำดับความสำคัญ" ตามมาด้วยทวีตอื่นที่บอกว่าบริการทั้งหมดได้รับการคืนค่าแล้ว

ผู้ใช้ Optus ยังคงบ่นถึงปัญหาด้านบริการหลังไฟดับครั้งใหญ่

ที่มา

อย่างไรก็ตาม สถานะไฟดับก็ยังไม่สงบลงอย่างสมบูรณ์ การร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเครือข่าย 4G และ 3G ยังคงดำเนินต่อไปแม้จะผ่านไปหลายชั่วโมงก็ตาม

@optus โทรศัพท์ของฉันยังคงไม่ทำงานยังมีไฟดับอยู่หรือไม่?
ที่มา

Optus nbn ลงไปหาฉันเมื่อคืนนี้ ทำงานเมื่อเช้านี้ ตอนนี้ลงอีกครั้ง (ภายใน NW Melb)
ที่มา

@Optus ยังคงล่มอยู่หรือไม่ ฉันต้องการเงินคืน ไม่จ่ายสำหรับอึนี้
ที่มา

ดังที่คุณเห็นจากทวีตตอบรับข้างต้น Optus ระบุว่าปัญหาของ 3G ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

แต่เห็นได้ชัดว่ามีคนจำนวนไม่น้อยในเครือข่าย 4G ที่ยังต้องรับมือกับไฟดับ แม้ว่า Optus จะบอกว่ามันได้รับการแก้ไขแล้วก็ตาม

โชคดีที่บริษัทโทรคมนาคมได้ออกรับทราบอีกครั้งเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง โดยระบุว่าทีมของพวกเขาได้ระบุปัญหาแล้วและตั้งเป้าที่จะแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ผู้ใช้ Optus ยังคงบ่นถึงปัญหาด้านบริการหลังไฟดับครั้งใหญ่

ที่มา

ดังนั้น ณ เวลานี้ ไม่มีอะไรเหลือให้ทำนอกจากการรอให้บริการกลับมาใช้งานได้ดีในครั้งนี้ ซึ่งหวังว่าจะใช้เวลาไม่นานนัก

อัปเดต 1 (03 กรกฎาคม)

IST 16:05 น.: ฝ่ายสนับสนุนของ Optus รับทราบปัญหาที่สายเรียกเข้าและบริการ SMS ได้รับผลกระทบสำหรับลูกค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ไม่มีการแจ้งการทางพิเศษแห่งประเทศไทยในใบตอบรับ

สวัสดี Drew เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลต่อ SMS ที่เข้ามาและการโทรหาลูกค้า Optus บางราย (Ref#23914689) เรากำลังดำเนินการกู้คืนบริการตามลำดับความสำคัญ ขออภัยสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในเรื่องนี้ ปล้น
ที่มา

อัปเดต 2 (09 กรกฎาคม)

IST 01:55 น.: ตามรายงานล่าสุด Optus ทราบถึงการหยุดทำงานเนื่องจากลูกค้าหลายรายไม่ได้รับ SMS และกำลังตรวจสอบการแก้ไขในสิ่งเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่มี ETA สำหรับการแก้ไขดังกล่าว

สวัสดี Ryan เราทราบปัญหา SMS (อ้างอิง 23931095) ที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า Optus บางราย ยังไม่มีกรอบเวลาการกู้คืนโดยประมาณ อย่างไรก็ตาม ทีมของเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น Serena.Source

Facebook Twitter Google Plus Pinterest